MX: Helpdesk & Live Chat

Alt i én-indbakke til e-mail, live chat og beskeder fra sociale medier med automatiserede arbejdsgange for support.

Saml al kundesupport i én indbakke. Administrer e-mails, live chat samt beskeder fra Facebook, Instagram og WhatsApp samlet, og omdan dem til sporbare helpdesk-sager. Registrer Shopify-ordreoplysninger på forhånd, og se ordrenummer, dato og totalbeløb direkte i sagerne. Spar tid med AI-drevne forslag til svar og færdige skabeloner. Bevar overblikket med betjeningspaneler.

• Saml alle kundebeskeder i én indbakke, og gå aldrig glip af en sag
• Bevar overblikket over arbejdet ved at oprette tilpassede sagsstatusser og regler for arbejdsgange.
• Engager besøgende med live chat, og se sagshistorik for at løse problemer hurtigt.
• Se Shopify-ordreoplysninger direkte i sager (nummer, dato, totalbeløb)
• Få AI-drevne forslag til hurtigere og smartere svar