Gorgias: AI, Helpdesk & Chat

Toonaangevend en AI-gestuurd conversational commerce-platform voor merken

Gorgias is ontwikkeld voor e-commerce en combineert een krachtige helpdeskbasis met een conversational AI-laag om de klantervaring gedurende de hele klantreis te verbeteren. Het platform levert AI-gestuurde klantenservice waarmee merken op grote schaal kopers kunnen ondersteunen, producten kunnen verkopen en klanten opnieuw kunnen betrekken. Automatiseer grootschalige klantenservice, bied eenvoudige zelfservice en stuur belangrijke gesprekken door naar je medewerkers, allemaal vanuit één gecentraliseerd platform via e-mail, chat, social media, spraak en sms.

• Schaalbare helpdesk: beheer alle klantgesprekken in één centrale inbox
• Autonome ticketoplossing: AI Agent handelt support van begin tot eind af
• AI Shopping Assistant: raad producten aan en begeleid kopers in realtime
• Geïntegreerde commerce-stack: meer dan 100 integraties voor de volledige klantreis
• Bruikbare analyses: zet klantgesprekken om in inzichten om de omzet te verhogen