Gorgias: AI, Helpdesk & Chat
- Priser
-
Från $10/månad. Gratis testversion tillgänglig.
- Populärt i butiker som din
- Baserat i USA
- Betyg
- 4,3 (646)
- Utvecklare
- Gorgias Inc.
Galleri med utvalda bilder
Ledande AI-driven plattform för konversationshandel för varumärken
Gorgias är byggt för e-handel och kombinerar en kraftfull helpdesk-grund med ett lager av konversations-AI för att lyfta kundupplevelsen under hela kundresan. Plattformen driver AI-baserad kundtjänst som hjälper varumärken att ge support, sälja och återengagera kunder i stor skala. Automatisera stora volymer av kundsupport, möjliggör enkel självbetjäning och dirigera viktiga konversationer till mänskliga team – allt från en enhetlig plattform via e-post, chatt, sociala medier, röstsamtal och sms.
- Skalbar helpdesk: Hantera alla kundkonversationer i en enhetlig inkorg
- Autonom ärendehantering: AI-agenten sköter hela supportprocessen
- AI-shoppingassistent: Rekommendera produkter och vägled köpare i realtid
- Enhetlig handelsstack: Över 100 integrationer för att driva hela kundresan
- Handlingsinriktad analys: Förvandla kundkonversationer till insikter som driver intäkter
Innehåller automatöversatt text
- Populärt i butiker som din
- Baserat i USA
Språk
engelska
Denna app finns inte översatt till svenska
Fungerar med
- Kassa
- Shopify Flow
- Shopify-admin
- 20+ Integrations
- Aircall
- Attentive
- Klaviyo
- Recharge
- Yotpo
Kategorier
Meddelanden i realtid
Automatiserade svar
Kanaler
Priser
Starter-plan
$10 /månad
0,40 USD per ytterligare ärende
Funktioner
- 3 kundtjänstagenter
- 50 ärenden i månaden ingår
- Livechatt
Prova gratis i 7 dagar
Basic-plan
$60 /månad
eller $600/år och spara 17 %
40 USD per 100 ytterligare ärenden
Funktioner
- Obegränsat antal kundtjänstagenter
- 300 ärenden i månaden ingår
- Livechatt
- Kundtjänst
- Tillägg för automatisering finns tillgängligt
Prova gratis i 7 dagar
Pro-plan
$360 /månad
eller $3,600/år och spara 17 %
36 USD per 100 ytterligare ärenden
Funktioner
- Obegränsat antal kundtjänstagenter
- 2 000 ärenden ingår
- Livechatt
- Kundtjänst
- Tillägg för automatisering finns tillgängligt
Prova gratis i 7 dagar
Advanced-plan
$900 /månad
eller $9,000/år och spara 17 %
36 USD per 100 ytterligare ärenden
Funktioner
- Obegränsat antal kundtjänstagenter
- 5 000 ärenden ingår
- Livechatt
- Kundtjänst
- Tillägg för automatisering finns tillgängligt
Prova gratis i 7 dagar
Innehåller automatöversatt text
Alla avgifter debiteras i USD. Återkommande och användningsbaserade avgifter faktureras var 30:e dag. Se alla prisalternativ
Recensioner (646)
I have been using Gorgias for about 7 years and the last few years the customer service has been terrible.
For the past few months I am having an issue and the AI bot just says we opened a ticket and someone will get back to you but nothing this has been going on for too long and its impacting the way we work.
Shame on Gorgias.
Thank you for taking the time to share your feedback and for being with Gorgias for the past 7 years. We truly appreciate your continued trust and the opportunity to support your business over the years.
We completely understand how important timely assistance is when issues affect your workflow, and our team always strives to respond to every request as quickly as possible.
After reviewing your recent case, we can confirm that our team followed up and continued assisting throughout the troubleshooting process. We’re glad the issue was ultimately resolved after the recommended steps helped identify a local browser-related issue on your end, and we appreciate your confirmation that everything is now working properly again.
A member of our management team will also reach out directly to ensure everything continues to work properly and to assist further should anything else be needed. We also value your feedback as it helps us continue improving the overall support experience for our merchants.
Our team remains available at any time moving forward.
The integration is seamless and the new AI feature is actually helping to 1st touch solve some basic tickets. We tried a few platforms for CS, but in the end we returned to Gorgias - it just works for our team!
We recently had our Gorgias AI reactivated again and have had a very positive experience with it. It’s helped with filtering out the smaller and repetitive queries, which gives us more time to focus on working on the more complicated tickets and helping customers who need quicker assistance.
We’ve been tweaking and improving things as we go along, and when needed, the Gorgias team has been easy to reach whenever we needed their support or feedback as well very helpful in the Gorgias AI setup. The AI in Gorgias customer support has also been very useful where I've needed much quicker assistance.
There have been one or two customers who weren’t too happy speaking to our AI colleague, but even those situations we managed to resolve the issues quickly and the customers still ended up happy with the service in the end.
Overall, it’s been a really positive addition for our team and we look forward to continuing to improve our efficiency and customer experience as we move forward.
Thank you for sharing such a detailed and thoughtful review!
We’re thrilled to hear that reintroducing Gorgias AI has had such a positive impact on your team’s workflow and customer support experience. It’s great to know that automating smaller, repetitive inquiries has helped free up valuable time for your team to focus on more urgent and complex customer needs.
We also appreciate you highlighting the importance of continuously refining the AI experience over time. That ongoing collaboration between your team and our support team is key to building an experience that feels both efficient and personal for your customers.
It’s especially encouraging to hear that even in situations where customers initially preferred human interaction, your team was still able to quickly step in and deliver a positive outcome. Creating that balance between automation and human support is exactly what we strive for.
Thank you again for your trust and partnership. We’re excited to continue supporting your team as you further improve efficiency and customer experience moving forward!
Support
Appsupport tillhandahålls av Gorgias Inc..
Resurser
Utvecklare
Lansering
1 mars 2017
Dataåtkomst
Appen behöver tillgång till följande data för att kunna fungera med din butik. Läs mer om anledningen till detta i utvecklarens integritetspolicy .
Visa kunduppgifter:
Känsliga uppgifter, enhets- och aktivitetsuppgifter
-
Känsliga uppgifter
Namn, e-postadress, telefonnummer, fysisk adress
-
Enhets- och aktivitetsuppgifter
Geolokalisering, IP-adress, webbläsare och operativsystem
Visa personal- och medarbetaruppgifter:
Butiksägare, bloggmedarbetare
-
Butiksägare
Namn, e-postadress, telefonnummer, fysisk adress
-
Bloggmedarbetare
E-postadress, IP-adress, webbläsare och operativsystem
Visa och redigera butiksuppgifter:
Kunder, produkter, ordrar, rabatter, Webbshop
-
Redigera kunder
Kunduppgifter
-
Visa produkter
Lager, produkter, produktlistningar, produktserier
-
Redigera ordrar
Orderutkast, orderdistributioner, orderredigeringar, all orderhistorik
-
Redigera rabatter
Rabattkoder och kampanjer
-
Redigera webbshop
Webbshopssidor, skripttaggar för webbshop, tema
-
Visa övriga uppgifter
Produkt- och variantlager
Utvald i
Fler appar som den här
