Shopify Inbox
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Gewinne neue Kunden und schließe Verkäufe ab, indem du mit Käufern per Chat kommunizierst.
Shopify Inbox ist ein kostenloses Messaging-Tool, das Chats in Checkouts verwandelt. 70% der Inbox-Chats führen zu Käufen. Inbox zeigt dir während des Chats hilfreiche Live-Details: welche Produkte angesehen wurden, Warenkorbinhalte und aufgegebene Bestellungen. Gib Produktempfehlungen und Rabatte weiter, um den Bestellwert zu erhöhen. Erstelle spielend einfach Antworten und automatisierte Nachrichten, um deinen Kunden schneller zu helfen.
- Chat aktivieren und Ergebnisse nahtlos im Shopify-Adminbereich verfolgen
- Unterhaltungen aus Store-Chat und Shop-App verwalten
- Schnelles Verständnis der Kunden mit Profil- und Warenkorbdetails in Inbox
- Produkte, Empfehlungen, Fotos und Rabatte senden, ohne den Chat zu verlasen
- Automatisieren von Begrüßungen, Kontakterfassung und FAQs spart Zeit
- Beliebt bei Shops wie deinem
- Sitz in den USA
Sprachen
Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Portugiesisch (Brasilien), Spanisch, Chinesisch (Vereinfacht), Chinesisch (Traditionell), Tschechisch, Dänisch, Niederländisch, Finnisch, Koreanisch, Norwegisch, Portugiesisch (Portugal), Schwedisch, Thai, Türkisch, Vietnamesisch und Polnisch
Kompatibel mit
- Shopify-Adminbereich
Kategorien
Nachrichten in Echtzeit
Automatisierte Antworten
Rezensionen (5.458)
Das neueste Update, ist komplett Unsinnig.
Das Annonymisieren des Kunden, verhindert aktiv, dass Probleme schnell und unkompliziert gelöst werden können. Kunden die ein Problem haben, können nicht nachvollziehen, warum wir den Namen, bzw. das Kundenkonto nicht sehen können. Auch das Kontaktaufnehmen mit dem Kunden im Nachgang (wenn sich der Kunde außerhalb der Betriebszeiten meldet) gestaltet sich unheimlich schwierig, da ich den Kunden nicht einmal ansprechen kann oder ihm sein Kundenkonto aufrufen kann.
Das führt zu deutlich schlechteren Servicebewertungen - Bitte hier unbedingt nachbessern
Unfortunately a complete downgrade since the new update. Customers are not asked for their email so we cant stay in contact anymore. If youre using the login tool people have to verify by 2fa. This was our main sales funnel & is now complete useless.
sehr intuitiv - sehr angenehm - die anzeige von welcher seite - die anzeige des Warenkorbinhalts haben für die Kommunikation ein bombenmehrwert.
Dies alles ist in den meisten chatbots nicht möglich.
Support
App-Support wird von Shopify bereitgestellt.
Ressourcen
Eingeführt
14. August 2019
Datenzugriff
Damit diese App in deinem Shop funktioniert, benötigt sie Zugriff auf die folgenden Daten. Die Gründe dafür findest du in der Datenschutzerklärung des Entwicklers bzw. der Entwicklerin.
Kund:innendaten einsehen:
Sensible Daten, Geräte- und Aktivitätsdaten
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Sensible Daten
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Physische Adresse
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Geräte- und Aktivitätsdaten
Geolokalisierung, IP-Adresse, Browser und Betriebssystem
Daten von Mitarbeiter:innen und Beitragenden einsehen:
Shop-Inhaber, Team-Mitglieder
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Shop-Inhaber
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Physische Adresse
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Team-Mitglieder
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
Shop-Daten anzeigen und bearbeiten:
Kunden, Produkte, Bestellungen, Shop-Guthaben, Shop-Analysen, Mitarbeiterkonten, Onlineshop, Shopify-Admin, andere Dienste
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Kunden bearbeiten
Kundendaten
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Produkte anzeigen
Produktangebote, Produkte, Kollektionen
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Bestellungen bearbeiten
Gesamte Bestellhistorie, zugewiesenes Fulfillment, Bestellentwürfe, vom Händler verwaltetes Fulfillment, Rückgaben, externes Fulfillment
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Shop-Guthaben anzeigen
Shop-Guthabenkonten
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Shop-Analysen anzeigen
Analysen, Berichte
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Mitarbeiterkonten anzeigen
Mitarbeiterkonten
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Onlineshop bearbeiten
Checkout-Seite, Prüfung auf Web-Cookies und Conversion-Tracking-Pixel, Onlineshop-Einstellungen, Theme
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Andere Dienste anzeigen
Apps
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Markeneinstellungen, Checkout-Einstellungen, Gebietsschemas, Preisregeln
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