Re:amaze AI Helpdesk & Chat
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Offrez une assistance plus intelligente avec notre agent IA, notre chatbot et notre chat en direct, le tout intégré à un service d’assistance.
Re:amaze est un service d’assistance optimisé par l’IA conçu pour assister vos clients et développer votre activité. Gérez facilement les e-mails, le chat en direct, les réseaux sociaux, les SMS et les appels depuis une seule boîte de réception. Gagnez du temps avec notre agent IA Re:amaze axé sur les connaissances pour répondre aux messages de manière instantanée et précise. Utilisez l’IA pour rédiger des messages, suggérer des réponses et automatiser des tâches, afin que votre équipe gagne en rapidité et en cohérence. Suivez les conversations, les commandes, les revenus et les avis pour garder une bonne organisation et fidéliser vos clients.
- Unifier les e-mails, les réseaux sociaux, les SMS et les conversations vocales de toutes les boutiques dans une seule boîte de réception
- Gérer, modifier et créer des commandes Shopify directement dans l’assistance client et les chats
- Utiliser l’IA pour rédiger des réponses, créer des chatbots, résumer et créer des articles de FAQ
- Automatiser les tâches et les modèles courants avec des données et des règles pour gagner du temps
- Sondages de satisfaction, pages de statut et notifications push pour maintenir l’engagement des clients
Contient du texte traduit automatiquement
- Populaires auprès des boutiques similaires à la vôtre
- Basées aux États-Unis
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- Processus de paiement
- +20 Integrations
- Klaviyo
- Loop Returns
- RingCentral
- Shipstation
- Yotpo
Catégories
Messagerie en temps réel
Réponses automatisées
Canaux
Automatisation des flux de travail
- Réponse automatique
- Modèles de réponse
- Réponses IA
- Résumés IA
- Émission de tickets
- Boîte de réception unifiée
- Attribution automatique
- Déclencheurs basés sur des règles
- Remontée
- Balisage
- Détection de courriers indésirables
- Suivi des commandes
- Notifications clients
- Sondages sur le retour d’expérience
- Boutiques multiples
- Analyses de données
- Rapports
Tarification
Re:amaze Basic
$29 / mois
ou $313.20/an et économisez 10 %
29 $ par membre du personnel supplémentaire. Options basées sur le volume de tickets avec utilisateurs illimités et forfaits annuels disponibles.
Fonctionnalités
- Boîtes de réception d’e-mails illimitées
- Intégrations de réseaux sociaux
- Chat en direct et chatbots (illimités)
- 5 résolutions par agent IA par utilisateur/mois
- Intentions IA entraînables
- Flux de travail et macros
- FAQ
- 1 000 notifications push gratuites
Essai gratuit de 14 jour(s)
Re:amaze Pro
$49 / mois
ou $529.20/an et économisez 10 %
49 $ par membre du personnel supplémentaire. Options basées sur le volume de tickets avec utilisateurs illimités et forfaits annuels disponibles.
Fonctionnalités
- Fonctionnalités Basic +
- Multiboutique
- Intégrations SMS et VoIP
- Vue en direct
- Rapports avancés
- Domaines personnalisés
- Page de statut
- 10 résolutions par agent IA par utilisateur/mois
Essai gratuit de 14 jour(s)
Re:amaze Starter
$59 / mois
Comprend 500 conversations avec réponse. Des conversations supplémentaires sont disponibles par lots de 100 pour 15 $.
Essai gratuit de 14 jour(s)
Re:amaze Plus
$69 / mois
ou $745.20/an et économisez 10 %
69 $ par membre du personnel supplémentaire. Options basées sur le volume de tickets avec utilisateurs illimités et forfaits annuels disponibles.
Fonctionnalités
- Basic + Pro +
- Rapports, rôles, quarts de travail et jours de congé du personnel
- Services
- Sondages de satisfaction
- Historique de la FAQ
- Co-navigation
- 2 000 notifications push gratuites
- 20 résolutions par agent IA par utilisateur/mois
Essai gratuit de 14 jour(s)
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (176)
Re:Amaze is great, until its not. We have used Re:Amaze for about 6 years and about few months ago it stopped letting you reply to FaceBook direct messages. It just gives a error every time you do. It forces you to have to go directly to facebook to reply which is 100% the entire purpose of the app.
I have submitted ticket after ticket on this to their support. First it was facebook does not allow it now and I was like it worked up until a few months ago. Their reply face book changed something. So I installed another app to test and the other app Gorgias worked as expected allowing for us to reply.
Sent them that, then it was well you have to reply within 24 hours or the chat closes. Sent screen shots of us trying to reply after hours of getting the notification thru Re:Amaze and still would not work.
Then it was back to its not our app, it's facebook. Like a big ole circle of canned responses and zero solution. We have invested heavy in Re:Amaze over the years using their built in FAQ etc and if all this was not done and so hard to move to somewhere else we would have already left and just went to Gorgias.
So before you invest tons of time and effort in the Re:Amaze software understand that one day it may stop working and no real solution will be offered to correct it. Good times.
We have been using Re:amaze for over a year now and it has been a great tool for helping us help our customers efficiently. The program can be customized to provide the level of service your business requires and options for AI help are there when you are ready to pull the trigger. Dakota has been a valuable resource and so helpful when we have needed more information. A great platform! Thank you!
AI functionality demo with Dakota T was very insightful. He explained everything with great clarity and patience. We will be expanding our usage/plan because of this.
Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par Reamaze.
Ressources
Lancement
1 avril 2014 · Journal des changements
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