Idee per il tuo stack tecnologico
Miss Amara

Una donna, un bambino e un cane mentre giocano in un salotto su un tappeto dai colori chiari.
Piano
Shopify Plus
Settore
Tappeti
Su Shopify dal
2017

Poiché i tappeti possono rappresentare un investimento importante, talvolta le persone sono poco propense a compiere il grande passo, soprattutto se acquistano online e non hanno la possibilità di valutare ciascun prodotto di persona. Per dare loro la sicurezza e la tranquillità necessarie per procedere, il rivenditore di tappeti online Miss Amara si affida a una serie di app per qualsiasi operazione, dall'aiutare i clienti a prendere decisioni di acquisto informate all'offrire procedure di reso rapide.

  • 20,5% di entrate in più
  • 32% di aumento del Net Promoter Score (NPS)
  • 18 giorni in meno per i rimborsi

Mostra i prodotti in altri contesti

Dopo che un sondaggio ha rivelato che i clienti volevano vedere come apparivano i tappeti in vere abitazioni (non soltanto in showroom appositamente illuminati), Miss Amara ha deciso di ricorrere all'app Foursixty per raccogliere foto di ambienti reali pubblicate sui sociali dai propri clienti e condividerle sulle proprie pagine dei prodotti.

Foursixty Shoppable Social UGC
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Consenti ad altri utenti di dire la loro

Miss Amara usa Okendo per raccogliere foto e recensioni dei clienti, in modo che chi ha dei dubbi possa consultare i pareri di acquirenti verificati sul tappeto che sta pensando di comprare.

Okendo: Reviews & Loyalty
4,8 stelle su 5 1359 recensioni totali • Free plan available
Create Superfans with Reviews, Loyalty, Referrals & Quizzes
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Crea un'esperienza soddisfacente

L'app Delighted consente a Miss Amara di raccogliere i dati dei clienti e rispondere direttamente ai feedback, aumentandone la soddisfazione e la fidelizzazione. Da quando ha iniziato a usare l'app, il suo Net Promoter Score (NPS) ha registrato una crescita del 32%.

Delighted Post‑Delivery Survey
4,6 stelle su 5 6 recensioni totali • Free plan available
Get post-delivery NPS feedback to improve customer experiences
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Effettua dei test

Miss Amara usa FigPii per eseguire test A/B, in modo da poter confrontare le esperienze di negozi online diversi e scegliere l'opzione che offre le performance migliori. Uno dei test effettuati di recente sulla sua homepage ha portato a un aumento delle entrate pari al 20,5%.

FigPii AB Testing & Replays
5,0 stelle su 5 2 recensioni totali • Free trial available
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Semplifica i resi

AfterShip offre ai clienti un'esperienza di monitoraggio centralizzata. Anziché indirizzare le persone al sito web del corriere per verificare quando arriverà il tappeto, Miss Amara include tutte le informazioni direttamente nelle sue email brandizzate. L'app rende inoltre più efficiente l'elaborazione dei resi e ha ridotto anche di 18 giorni il tempo necessario per l’evasione delle richieste di rimborso.

AfterShip Order Tracking
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Salotto dai colori neutri con un tappeto a quadri di Miss Amara.
Lo Shopify App Store si è rivelato molto prezioso per la nostra azienda, poiché ci ha fornito una vasta gamma di strumenti utili a supporto dei nostri negozi di ecommerce. Le app aumentano l'efficienza, semplificano il flusso di lavoro e migliorano la customer experience. Hanno giocato un ruolo essenziale nella crescita del nostro brand.

Bronte Jacobson, Head of Marketing, Miss Amara

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