Tidio : Chat direct & chatbot
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Améliorez le service client avec chatbot, agent IA et chat en direct dans un seul helpdesk.
Tidio engage vos clients avec des messages prédéfinis et vous permet d’échanger avec eux pendant leurs achats via le chat en direct. Bien plus qu’un simple chat ou chatbot pour Shopify, Tidio utilise l’IA conversationnelle pour augmenter les ventes grâce à des recommandations personnalisées. Vous pouvez voir vos clients en temps réel et savoir quels produits ils ont consultés afin d’augmenter la valeur moyenne des commandes, le tout depuis un seul helpdesk.
- Chat en direct : assistance instantanée, résolution rapide, ventes via chat
- Chatbot : automatisations 24/7 pour booster votre tunnel de vente
- IA chatbot : Lyro gère la plupart des demandes clients
- Logiciel de helpdesk : gérez tout depuis un panneau centralisé, simple, intuitif
- Support omnicanal : affichez paniers, commandes & recommandations produits
- Populaires auprès des boutiques similaires à la vôtre
- Basées aux États-Unis
Langues
anglais, allemand, français, italien, portugais (Brésil), et espagnol
Fonctionne avec
- Google Analytics
- Judge.me
- Klaviyo
- Mailchimp
- Zapier
- Zendesk
Catégories
Messagerie en temps réel
Réponses automatisées
Canaux
Automatisation des flux de travail
- Réponse automatique
- Modèles de réponse
- Réponses IA
- Résumés IA
- Émission de tickets
- Boîte de réception unifiée
- Attribution automatique
- Déclencheurs basés sur des règles
- Remontée
- Balisage
- Détection de courriers indésirables
- Suivi des commandes
- Notifications clients
- Sondages sur le retour d’expérience
- Multilingue
- Boutiques multiples
- Analyses de données
- Rapports
Tarification
Gratuit
Gratuite
Fonctionnalités
- Live chat : jusqu’à 50 conversations
- Flux : jusqu'à 100 visiteurs/mois
- Billetterie
- Application mobile
- Intégration des médias sociaux
Service clientèle
$29 / mois
ou $290/an et économisez 17 %
100 conversations pour 29 $, 250 - 1000 conversations pour 59
Fonctionnalités
- Toutes les fonctions du plan gratuit
- Analytiques
- Liste des visiteurs en direct
- Heures de fonctionnement
- Assistant de réponse Tidio AI
- Assistance en ligne (24/5)
Essai gratuit de 7 jour(s)
Flux
$29 / mois
ou $290/an et économisez 17 %
Atteignez jusqu'à 40 000 visiteurs. Mise à niveau au fur et à mesure de votre croissance.
Fonctionnalités
- Fonctions du plan gratuit
- Analyse de l'automatisation
- Modèles de chatbots
- Constructeur visuel de chatbot
- Pas de marque Tidio (add-on)
- Assistance en ligne (24/5)
Essai gratuit de 7 jour(s)
lyro-ai-chatbot
$39 / mois
ou $390/an et économisez 17 %
Atteignez jusqu'à 200 conversations avec Lyro. Mise à niveau au fur et à mesure de votre croissance.
Fonctionnalités
- Fonctions du plan gratuit
- Scrapper de sites-web
- Tâches de Lyro
- Actions de Native Shopify
- Pas de marque Tidio (add-on)
- Assistance en ligne (24/5)
Essai gratuit de 7 jour(s)
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (1 260)
I was charged twice by Tidio. I provided clear proof directly from my Shopify billing showing the duplicate charge, and even after acknowledging that the payment had been taken twice, they still refused to issue a refund.
What makes the situation even worse is that I am now locked into a contract with them while trying to resolve an issue that should have been straightforward. I escalated the case multiple times, yet nobody seems to genuinely care or take ownership of the problem.
The only responses I received were from automated AI agents claiming they “hadn’t heard back from me” and asking me to reply if the issue was unresolved. After replying, I then received another automated message saying the ticket would be closed because I supposedly had not responded. It feels like an endless automated loop with no real human support involved.
For such an expensive company, the customer service experience has been extremely disappointing. Everything appears heavily automated, with little to no access to real agents capable of properly handling billing disputes. Sadly, I cannot recommend this company based on my experience.
Tidio est vraiment complet et la version gratuite permet de bien découvrir la platforme ! Je pense que je gagne 1h/semaine de traitement SAV avec cet outil
Thank you so much for the review! 💙
We really appreciate your support. If you ever need anything, we’re here to help.
Una app muy útil, funciona perfecto, llevo 3-4 años usándola y no la cambio porque su interfaz es muy fácil y como plus la app en móvil funciona perfecto para atender a los clientes en cualquier momento. Recomendada.
Your review made our day and is appreciated!
Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par TIDIO LLC.
Ressources
Ce développeur n’offre pas d’assistance directe en Français.
Lancement
14 juillet 2014
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