Commande non traitée

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Bonjour,

Une fois les commandes archivées (je parle des commandes annulées par exemple) elles apparaissent toujours comme non traitées et cela implique que le compteur à gauche est toujours au mauvais nombre.

Comment faire ? J’ai cherché une solution sur le forum et je ne vois aucune solution qui fonctionne.

Merci de votre retour.

Marc

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Bonjour @Marc_Pacanowski ,

Bienvenue sur le forum communautaire, je suis Ethan de Shopify.

J’aurais besoin d’informations supplémentaires afin de pouvoir vous aider. Souhaitez-vous que les commandes archivées n’apparaissent plus en tant que “non traitées” dans le filtre “non traitées” de l’onglet “Commandes” de votre tableau de bord ou souhaitez-vous qu’elles n’apparaissent plus dans la section “Toutes” ? Lorsque vous parlez du compteur à gauche, voulez-vous dire celui qui se trouve dans la capture d’écran ci-dessous ? Si oui, avez-vous archivé les commandes “ouvertes” restantes dans le but de réduire ce nombre ?

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Dans le fonctionnement normal de Shopify, une commande qui a été annulée ou archivée apparaîtra toujours dans le filtre “Toutes” de la section “Commandes” à moins que vous ne changiez le statut pour “Ouverte”, “Archivée” ou “Annulée” ou bien que vous effaciez le statut sélectionné. Il en va de même pour la section “Non traitée” où là aussi le statut choisi peut influer sur ce qui est montré. Vous pouvez consulter notre documentation sur le statut des commandes et sur comment filtrer les commandes.

J’espère que cela pourra vous aider, je reste en attente de votre retour et je suis également disponible pour toute autre question.

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Bonsoir,

En essayant de bien comprendre votre solution apportée, je reste bloqué avec le chiffre 12 à côté de l’onglet Commande.

J’ai trouvé ma réponse, il faut bien archiver toutes les commandes et le tour est joué. Les commandes “non traitées” ne sont pas forcément la raison de ce chiffre 12 (dans mon cas)

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Bonjour @monatelierbike !

Je suis ravi que vous ayez trouvé la réponse à votre demande et que vous ayez partagé celle-ci pour les autres utilisateurs du forum communautaire qui pourraient se poser la même question.

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Bonjour @monatelierbike !

Je suis ravi que vous ayez trouvé la réponse à votre demande et que vous ayez partagé celle-ci pour les autres utilisateurs du forum communautaire qui pourraient se poser la même question.