comprei o plano de um dolar, por doze meses, primeiro mes foi cobrado um dolar, segundo mes querem me cobrar dezenove dolares. não consigo resolver.
Olá @Fabio-2024 !
Entendo sua preocupação e estou aqui para ajudar, embora não tenha acesso à sua conta, por aqui na comunidade, e não possa verificar suas cobranças ou o link da promoção utilizada.
Poderia, por gentileza, informar onde que você adquiriu essa oferta de $1 por doze meses? Você criou a loja através de algum link oferecido por um influenciador ou através da nossa página oficial?
Pergunto isso, pois, eu desconheço esta oferta. No momento, nós temos uma oferta de $1 para o primeiro mês, mas depois, deste primeiro mês, o valor total do plano é cobrado.
A oferta do período de avaliação e preços dos planos estão disponíveis conforme a localização da loja. Sugiro acessar a nossa página de preços aqui para conferir a oferta disponível na sua região.
Além disso, é importante esclarecer que, ao contratar um plano, os lojistas são informados sobre o valor e quando serão cobrados. Em um esforço de manter as informações claras, nossa tela de confirmação do pagamento do plano informa o preço ao contratar o plano e quando você irá começar a pagar o preço “cheio” do plano. Veja o exemplo abaixo:
No meu exemplo, o plano selecionado é o Advanced, e podemos ver que a promoção de $1 é válida por 1 mês e, após esse período, será cobrado o valor total do plano.
Como não temos acesso ao admin da sua loja aqui na comunidade, caso ainda tenha dúvidas e deseje que um agente verifique o histórico de faturamento da sua loja e confira a promoção que foi utilizada, você precisará entrar em contato com a Central de Atendimento. Veja o vídeo com o passo a passo para falar com o suporte pelo chat.
Se tiver alguma dúvida, continuamos à disposição!