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Bonjour,

je n’arrive pas à me connecter sur mon compte Shopify car je n’ai pas accès à mes codes d’authentification…

Depuis déjà quelque mois, j’essaye d’envoyer des messages à l’assistance Shopify qui me dit qu’il vont résoudre le problème mais j’ai toujours pas de réponse de leur part, cela fut très long..

Merci, en espérant une aide de votre part

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Bonjour @Luna07 ,

Je suis navrée d’apprendre que vous rencontrez cette situation. Je comprends comment que ce n’est pas idéal.

Cependant, seule l’équipe de soutien peut aider avec ceci, car nous n’avons pas accès aux comptes ici sur la communauté.

  • Quand était la dernière fois que vous avez contacté l’équipe de soutien ?
  • Utilisez-vous la même adresse email que celle qui est associée à votre boutique lorsque vous entamer une discussion avec l’équipe de soutien ?
  • Vous passez bien par le biais du Centre d’aide de Shopify pour leur contacté ?

Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps et l’effort de nous signaler cette situation. Me faire part, je reste à votre disposition.