Hallo Community,
ich habe bei einer App in Shopify das Problem das diese Cookies setzt obwohl noch nicht zugestimmt ist. Die Shopify Customer API ist aktiv.
Laut dem APP Entwickler soll ich nun in den Datenschutz Einstellung eine nötige Einstellung vornehmen. Welche ich aber bei mir im Shop so nicht finden kann.
Wird diese nur unterbestimmten Konstellationen angezeigt, bzw. gibt es diese vielleicht auch garnicht mehr. Vielleicht kann jemand Licht ins dunkel bringen.
Der App Entwickler ist komischerweise nicht mehr auf dem Laufenden. Dein erster Screenshot wurde bereits letztes Jahr abgeschafft und ist jetzt per standard in bestimmten DSGVO Regionen automatisiert eingestellt, wie z. B. in der Region DE:
Welche App ist das? Hast du mit dem App Entwickler dieser App gesprochen?
“Collected before consent” oder “Collected after consent” usw. wurde entfernt, da dein Shop automatisch gesteuerte Cookie-Banner nutzt (was du aktuell hast). Shopify hat stattdessen eine Geo-basierte Automatisierung eingebaut, die dynamisch die Anforderungen der Region erkennt (DSGVO, CCPA, etc.) und entsprechende Einstellungen automatisch durchsetzt. Shopify entscheidet praktisch je nach IP/Region selbst, ob und wann Tracking-Skripte ausgeführt werden dürfen – also „Collected after consent“ wird automatisch in DSGVO-Zonen aktiviert, auch wenn du das nicht manuell siehst oder einstellen kannst.
Am besten nochmal mit dem App Entwickler reden da die Geo-basierte Automatisierung in der App scheinbar nicht korrekt funzt. ODer sie einfach unerlaubt Cookies setzt…
Hallo Ben310, danke für die schnelle Antwort, wir verwenden im Moment auf Anraten unserer IT Rechtsberatung das Cookie Tool Cookiebot von Usercentrics. Dieses funktioniert auch mit allen Cookies und Apps ganz gut bis auf die App von Pushowl/Brevo. Die trotzdem einzelne Cookies setzt.
Hatte ich mir schon fast gedacht, das es sich um alte Screenshots und Funktionen handelt die die geteilt haben.
Die von dir angesprochenen Optionen automatisierte Einstellung habe ich bei mir nicht da wir nicht das Shopify Cookiebanner nutzen und auch keine Cookiebanner App in Shopify sondern eben Cookiebot; https://support.cookiebot.com/hc/en-us/articles/360006184253-Shopify-installation
Du haust hier gerade 3 Tools rein:
Welches nutzt du nun? Laut der Aussage Cookiebot. Anfangs listest du jedoch verschiedene Systeme auf.
Solltest du Cookiebot nutzen, musst du die Scripts als defer laden. Das sollte CB automatisch erkennen und die Scripts, die auch nachgeladen werden, blockieren. 
Hallo Tobias, das war vielleicht etwas verwirrend, unsere Rechtskanzlei hat uns vorgeschlagen als Cookietool, “Cookiebot” zu verwenden dieses ist aber auch vom Hersteller Usercentrix
Cookiebot™ CMP by Usercentrics - GDPR Compliance for SMBs
Also ein und dasselbe.
Das Tool ist nach der folgende Beschreibung eingebunden
Shopify installation – Cookiebot Support
Wie kann man Scripts von Apps als Defer oder Async laden? Ich wüsste garnicht wie diese im Code zu finden sind.
Grüße
Wow euer Cookie Consent Tool ist für die Katze… Kannst rauswerfen…
Nach dem Metrix Tool lädt Reviews.io was nicht vor der expliziten Einwilligung darf:
Nach dem Usercentrics Tool zu gehen laden die folgenden noch vor dem Setzen einer Einwilligung:
Mit dem Tool wirst du nie vollständige DSGVO-Compliance erreichen, v.a. mit solchen Apps, die Consent ignorieren. Wenn du wirklich auf Nummer sicher gehen willst: nur Apps, die Customer Privacy API-konform sind und in der Cookiebot-Whitelist stehen. Oder den Cookie Banner, wie gesagt, wechseln.
Alles was du selbst einbindest (Analytics, GTM, Marketingtools) wirklich mit type=“text/plain” + data-cookieconsent=“…” versehen, sprich, alle selbst eingebauten Scripts im Theme oder über GTM. Oder statt Shopify Apps → Eigene Skripte über Google Tag Manager + Consent Mode v2 einbauen. Ist aber komplizierter.
Oder__Analyzify__ nutzen: bieten komplette Shopify + Cookiebot Integration. Kostet zwar Geld, spart aber Nerven und Haftungsrisiko.
Hallo Ben310, danke für die Info es sind bereits alle möglichen Scripts mit dem Bezug auf type=“text/plain” + data-cookieconsent=“…” markiert. An die man im Code rankommt. Oder die man selbst eingebunden hat. Wir haben nun schon 4 verschiedene Cookietools versucht, aber keines scheint in Verbindung mit Shopify egal mit welchen Apps wirklich sauber zu funktionieren. Immer wieder ähnliche Probleme. Vielleicht doch mal Analyzify benutzen, aber bei den Kosten wäre dringend zu wissen ob das wirklich funktioniert.
Es kommt hier nicht nur auf die Cookietools an. Einige Anbindungen kannst du nicht übersteuern, da kannst du das Tool deiner Wahl nehmen. Ob Cookiebot (empfehlen wir übrigens ganz gern), USercentrics, Pandatecs oder eine anderes: Du musst mit Kompromissen leben. Bitte nicht dein GDPR Banner by iubenda, die schmeißen einiges an Traffic bereits vorher raus.
Ich habe heute in einigen Kundenshops mit brevo es angeschaut. Brevo scheint hier die Einstellungen zu ignorieren. Auch ein Workaround funktionierte bisweilen nicht; da müsste man sich mit denen auseinandersetzen.
Hallo Tobias, danke auch für deine Antwort, das Hilft mir weiter ich werde mal noch versuchen bevor ich ein anderes Tool probiere mit Brevo und auch Trustpilot mal in kontakt zu treten mit genau der Anfrage nach einer Consent Ready Einbindung. Vielen Dank Grüße Markus
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