Adquiri um domínio pela HostGator e já conectei junto ao DNS da Shopify, me deram o prazo de até 4h pra aparecer o novo domínio na plataforma da Shopify e até agora nada. Gostaria de saber pq o domínio ainda não foi conectado.
Olá @Brisiane ,
Obrigada por nos contatar e fico feliz em esclarecer porque o seu domínio ainda não foi conectado.
Normalmente, o prazo em que um domínio de terceiros seja conectado pode demorar entre minutos até 48 horas. Enquanto aguarde que o seu domínio, seja ligado à sua loja, recomendo que entre no seu painel de administração de domínios e verifique se as configurações do seu DNS coincidem com as seguintes;
- Aponte o registro A para o endereço IP da Shopify 23.227.38.65
- O registo CNAME deve apontar para shops.myshopify.com
Confira o passo a passo para conectar um domínio de terceiros à sua loja aqui. Vale a pena rever os passos para assegurar que não faltou nenhuma configuração.
Se as 48 horas passam e o domínio ainda não estiver conectado, teremos de analisar a sua conta mais a perto para resolver esta questão. Embora não somos capazes de oferecer suporte específico à conta através da Comunidade Shopify, teríamos todo o prazer em continuar o seu atendimento por e-mail. Por favor, visite o nosso portal de atendimento aqui e faça o login na sua conta para criar uma solicitação de suporte.
Se tiver qualquer outra dúvida, so deixe um comentário aqui e fico feliz em continuar a nossa conversa. Até mais!