yumi1
1
Facebook Shopの設定を進めているのですが、Facebookコマースアカウントの承認の部分でつまづいております。
shopifyさんに問い合わせてみたところ、
コマースの設定で以下のエラーメッセージが出ていることを指摘されました。
Facebookショップの審査につきましてはFacebook側で行われており、弊社側には商品審査の情報は共用されておりません。大変恐れ入りますが、Facebookの審査をリクエストするからFacebookへお問い合わせをお願いいたします。
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との回答をいただき、審査をリクエストしたのですが、以下の２つのエラーが出てしてしまい、通りませんでした。
shopifyさまのご意見としてはコマース利用要件の中の信頼性に問題があるとのことでした。
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なお、今一度、Facebookコマース要件を確認頂くことをお勧め致します。
4. 信頼性を示すことという要件を満たされていないことが原因として考えられます。
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ちなみに、信頼性の要件は以下の通りになります。
こちらについて、facebookアカウント、ページ、Instagramプロアカウントはありますが
まだそれほど活用できてはおらず、
確かに、実態を伴うビジネス活動とフォロワー数はそれほどないかもしれません。ただ、これらが示す「実態を伴うビジネス活動」と「フォロワー数」とはどの程度のものを指すのでしょうか。
もしご存知の方がいらしたら教えていただけると幸いです。
また、審査できないアイテムですのエラーに関しても、こちらキッチン雑貨になるのですが、審査できないのでしょうか。
こちらも、もしご存知の方がいらしたら教えていただけると幸いです。
nekoko
2
解決策ではなく申し訳ないのですが、当方も食品（健康食品などではなく嗜好品）でまったく同じ現象で困っており、コメントさせていただきました。
その後、解決されていらっしゃるでしょうか？
Shopify、Facebook 双方に問い合わせていろいろ試してみたのですが、数カ月たってもまだ解消されずにいます。
インスタのフォロワーは現在450人ほどの状態です。ただ、アイテムが審査の対象ではないと言われてしまっているので、フォロワー数の問題ではないのかな、と思っていますが・・・。
endo_1
3
私も全く同じエラーでフェイスブックの承認が取れず、四苦八苦しているのですが、7月頃のようですが、その後、問題は解消されましたでしょうか？
もし、解消されていて問題として共有できそうなポイントがありましたら、ご教授をお願いします。
yumi1
4
nekokoさま
ご返信が遅れてすみません。
私もその後フォロワーや投稿を増やしてますが以前変わらない状態です。
フェイスブックに問い合わせたと書かれてますが問い合わせ先があるのでしょうか。
逆に教えていただけたら嬉しいのですが、でも問い合わせても解決しないとは割と絶望的なのでしょうかね・・
yumi1
5
endoさま
実は未だ同じ状態で半ば諦めている状態です・・。
お役に立てずにすみません。もし状況が明るくなったらこちらでおしらせしますね。
（逆にもし解決されたら教えていただきたいです）
endo_1
6
Yumi1さま
返信ありがとうございます。
そうでしたか… こちらでも何か進展を発見しましたら共有させて頂きます。
宜しくお願いします。
Daiki
7
@yumi1 さん、こんにちは。
Shopifyコミュニティへようこそ！
ShopifyのFacebookチャネルにてFacebook Shopの設定時にコマースの設定の項目で「Facebookコマースアカウントは承認されませんでした」のエラーが表示された場合の対処法について回答いたします。
コマースアカウントとInstagramショッピングの審査はFacebookが行っているため、Shopifyでは拒否理由を把握しておりません。可能性としましては、何らかの理由で申請されたコマースアカウントが Facebookコマース利用要件 を満たしていなかったとFacebookが判断したことが考えられますが、承認されなかった理由についてはFacebookにお問い合わせいただくことが唯一の方法となります。
こちらのリンク に記載している情報に従ってFacebookへ連絡することが可能です。(注意：このフォームを使用するにはFacebookビジネスマネージャアカウントにログインする必要があります）
すでにShopifyサポートチームからご案内している内容と重複いたしますが、本件については今一度、Facebookのコマース利用要件 を確認いただくことをお勧めいたします。
4. 信頼性を示すことという要件を満たされていないことが原因であることが多い印象です。
なお、FacebookコマースアカウントやInstagramショッピングの審査に通るのに必要なフォロワー数については、Facebookから明確な審査基準は公開されておりませんが、フォロワー数と併せて、投稿数、いいね数などもアカウントのプレゼンスに関係していると考えられています。
ストアが Facebookのコマースポリシーを満たしていることが確認できる場合は、Shopify管理画面 ＞ Facebook チャネル ＞ Facebook Shop、Instagramショッピングの画面にて、以下画像の赤枠に囲まれておりますボタンよりFacebookに手動による審査をリクエストすることができます。
Facebookよりコマースアカウントのレビューに関する回答があった場合は、アカウントが承認されなかった理由が記載されているかご確認いただきご対応をお願いいたします。
または、Facebookのアカウントのクオリティページ から審査のリクエストを送信するか、この問題に関してFacebookに連絡することもできます。
また、以下のFacebook資料もご確認いただくことを推奨いたします。
以下の弊社のブログ記事にて、ShopifyとFacebook、Instagramの連携方法を詳しく説明しておりますので併せてご参考ください。
なお、アカウントや商品の承認に関しては、運営元のFacebookに一切の権限があり、Shopifyではお力添えができません。アカウントや商品が承認されない件などについては、直接 Facebookヘルプチーム へお問い合わせいただくことが最善です。
上記の情報がお役に立つと幸いです。
