Sale que no se puede hacer el pago y es la segunda vez que me pasa esto. Y la primera vez yo lo arregle pero ya no me acuerdo.Me pueden ayudar?
Hola @Lucy8 ,
Muchas gracias por tu mensaje. Entiendo que no has podido realizar un pago, ¿verdad?
Para poder ayudarte mejor, me gustaría aclarar si ¿te refieres al pago de tu factura de Shopify o al pago de un pedido en tu tienda?
Si tu pregunta se refiere a un problema relacionado con el pago de un pedido en tu tienda, me gustaría preguntarte, ¿cuál proveedor de pagos tienes configurado y está presentando el problema?
En caso de que te refieras al pago de tu factura, es importante que tengas en cuenta que no es posible pagar tus facturas con tarjetas débito, en este caso Maestro. A continuación, te comparto los métodos de pago que puedes usar para pagar tus facturas:
- PayPal: se acepta en algunas regiones. Al pagar tus facturas con PayPal puedes usar el saldo de PayPal, las cuentas bancarias, las tarjetas de débito o las tarjetas de crédito asociadas a tu cuenta de PayPal.
- Una tarjeta de crédito MasterCard, Visa o American Express válida.
- Una tarjeta de débito de marca de marca compartida con Mastercard, Visa o American Express
- Tu tarjeta de crédito debe permitir pagos recurrentes en USD, debe ser capaz de aceptar cargos en USD, debe permitir compras en línea y debe haber fondos suficientes.
- Tarjetas débito, pre-pagadas o cuentas virtuales no son aceptadas.
- La información de facturación debe ser exactamente igual a la información registrada en tu banco.
Una vez hayas confirmado que medio de pago es válido y que cumple con los requisitos antes mencionados, puedes dirigirte al administrador de tu cuenta e ir a Configuración > Facturación y realizar el pago pendiente.
Ahora, si este continúa sin ser aceptado, te recomendamos comunicarte con tu banco para solicitar apoyo. Puedes encontrar más información aquí: Preguntas frecuentes sobre facturación.
Aprovecho para preguntarte, ¿has tenido la oportunidad de revisar el tráfico de tu tienda en los últimos 30 días?