Problema Códigos de Desconto

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Olá!

Criei alguns códigos de desconto e nenhum deles está programado para combinar com promoções e outros descontos mas a verdade é que os clientes estão a conseguir fazê-lo no checkout. Já explorei, explorei e não consigo perceber como resolver. Alguma dica? Obrigada!

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Olá @barefootsenses !

Pelo que informou, entendo que a sua loja tem alguns descontos e os clientes estão conseguindo combinar os códigos de descontos em uma única compra, correto? Para a gente conseguir te ajudar com essa questão, você precisará compartilhar mais sobre os descontos que foram criados. Você informou que a loja tem promoções e outros descontos. Por favor, elabore melhor quais seriam essas promoções para que possamos entender quais foram os descontos criados e suas configurações.

  • Como que você criou as promoções na sua loja?
  • Qual é o tipo de desconto que você criou? Você criou códigos de desconto ou descontos automáticos?
  • Os clientes precisam adicionar o código de forma manual no checkout para receber o desconto?
  • Se possível, teria como compartilhar um exemplo para mostrar essa combinação de descontos?

Por agora, sugiro acessar a área de Descontos para verificar se há algum com combinações. Poderá conferir isso utilizando os filtros.

  1. Vá em Descontos

  2. Clique no ícone lupa para filtrar e pesquisar > depois clique em Adicionar Filtros

  3. Clique em Combina com > selecione todas as opções

  4. Se for listado algum desconto, basta acessá-lo para corrigir as configurações.

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Solicito fazer isso, pois talvez você tenha configurado algum desconto com combinações e não lembra de ter feito.

Poderá consultar este documento com todas as instruções necessárias: Combinações de descontos.

Caso não encontre nenhum desconto com combinações configuradas, aguardo a sua resposta com os detalhes solicitados. Por se tratar de um fórum público, nós aqui através da Comunidade não temos acesso ao admin de lojas, assim, quanto mais informações você compartilhar aqui, mais fácil será para a gente compreender a sua questão e fornecer orientações. Aguardo sua resposta!