Problème assisitance shopify

[Christopherl68]

Bonjour j’écris ce message, car je n’arrive pas à contacter l’assistance Shopify, j’ai tout le temps ce message d’erreur:

Pour continuer, allez à la page des paramètres de votre compte Shopify. Assurez-vous qu’un nom et une adresse e-mail sont associés à votre compte dans la section Détails."

est-ce que quelqu’un sait comment régler ce soucis sachant que j’ai déjà mis à jour mes informations ??

[Oceanne]

Bonjour @Christopherl68 ,

Si vous remarquez que vos informations sont exactes, ceci peut être un obstacle local. Avez-vous déjà parcouru des étapes de dépannage local ? Veuillez suivre les étapes ci-dessous et essayer à nouveau.

1. Accédez à la page à partir d’un autre navigateur ou du mode incognito.
2. Vérifiez la page depuis un autre appareil.
3. Videz votre cache. Cela permet à votre navigateur de télécharger les informations de la page Web à partir de zéro pour corriger les erreurs qui ont pu se produire lors du téléchargement initial.

Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter pour envoyer une demande à l’assistance après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter l’équipe sans vous connecter à votre compte pour commencer.

• Cliquez sur “Impossible de se connecter à votre compte Shopify”.
• Défilez la page et cliquez sur “Je ne peux toujours pas accéder à mon compte”.
• À la section “Obtenir de l’aide” et cliquez sur “Contactez-nous par e-mail” pour rejoindre notre équipe de soutien.

Je vous souhaite bon courage !

Comment se passe le reste de votre configuration de boutique ?

[angelinabijoux]

Bonjour,

J’ai le même soucis et rien qui indique “Impossible de se connecter à votre compte Shopify”.

Comment puis je contacter le support ?

[Oceanne]

Bonjour @angelinabijoux ,

L’option devrait être visible sur cette page-ci :

Si elle ne l’est pas, pouvez-vous envoyer une capture d’écran de la page complète ?

Je reste à votre disposition.