Bom dia queria o reembolso de duas mensalidades que vocês debitaram da minha conta no valor de 104,34 e outra de 108,56, estou precisando do dinheiro por favor e queria cancelar a minha conta na shopify. Desde ja agradeço
Olá @96ced9-d6 !
Notei que eu já te ajudei com essa questão a um tempinho atrás neste post aqui. Como informei antes, para solicitar um reembolso, você primeiro precisa desativar a loja.
Você tem acesso ao admin da sua loja? Você tentou cancelar a sua loja conforme essas instruções aqui ou este vídeo com o passo a passo para cancelar?
Depois que desativar a loja, você poderá entrar em contato com a nossa central de atendimento para o agente acessar a sua conta com segurança e analisar a possibilidade do reembolso. Poderia, por gentileza, informar se você seguiu alguma dessas etapas? Se tiver alguma dúvida, é só reponder aqui e ficaremos felizes em te ajudar com o passo a passo.
Boa tarde Sra. Paula, aproveitei a sua resposta para tentar resolver minha questão, mas não consigo. Já cancelei a loja a mais de 40 dias e já me cobraram mais duas vezes. Não consigo resolver com o atendimento virtual e não consigo contacto com um atendente. Pode me ajudar? Obrigada.