TVA - Client pro ou international TVA non déduite

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Hello,

En France et je rencontre des prob avec la TVA.

J’ai un client pro avec numéros de TVA belge validé qui paye ces commandes avec la TVA Francaise alors qu"'elle devrait etre HT ? je pense avoit tout bien activé.

Meme souci pour un commande en UK + de 150€ mes clients paye la TVA Fr au final alors qu’l devrai avoir un commande HT ?

Merci pour l’aide
a+

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Hello,

Cela est généralement lié à la configuration des taxes dans Shopify.

Pour votre client professionnel belge, assurez-vous d’abord que le numéro de TVA est bien renseigné et validé dans la fiche client.

Ensuite :
Shopify Admin → Paramètres → Taxes et droits → Union européenne

Vérifiez que l’option permettant d’exclure la TVA pour les clients ayant un numéro de TVA valide est bien activée.

Le client doit également être connecté à son compte lors du passage de la commande afin que l’exonération de TVA puisse s’appliquer correctement.

Concernant les commandes vers le Royaume-Uni supérieures à £135 / 150€, la TVA française ne devrait normalement pas être appliquée.

Je vous conseille aussi de vérifier si l’option “Inclure les taxes dans les prix” est activée, car cela peut parfois empêcher les commandes internationales d’être automatiquement exonérées de TVA.

Merci de vérifier ces paramètres et de nous confirmer si tout est correctement configuré de votre côté.

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Bonjour, Merci pour les infos mais tout est bien activée.

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Hello

Pour le client belge avec un numéro de TVA valide :

  • normalement la commande doit être HT uniquement si :

    • le numéro de TVA est bien renseigné dans la commande,

    • le client est identifié comme entreprise,

    • et surtout que l’exonération TVA intracommunautaire est correctement configurée dans Shopify.

Shopify ne retire pas automatiquement la TVA juste parce que le numéro est valide dans certains cas.
Il faut souvent :

  • activer la collecte des numéros TVA,

  • vérifier les paramètres “Collecte TVA UE / exonération B2B”,

  • et parfois utiliser une app type EU VAT / Exemptify selon la configuration du store.

Pour le UK > 150€ :

  • effectivement la commande doit généralement partir HT,

  • car la TVA et les frais d’import sont ensuite gérés à l’arrivée par la douane / transporteur.

Si Shopify facture encore la TVA FR :

  • il faut vérifier la région fiscale UK,

  • les règles Markets,

  • et surtout la configuration “collect tax” pour les ventes internationales.

Je peux regarder la configuration exacte du store si besoin

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Merci pour la réponse, je vais checker :slightly_smiling_face:

Encore un souci : j’ai fait un test pour un client suisse et effectivement le pays de livraison n’apparaît pas alors qu’il est bien coché dans mes zones.

Franchement avec Shopify, j’ai parfois l’impression de perdre mon temps à configurer des choses qui étaient beaucoup plus claires et rapides sous PrestaShop… Je regrette un peu mon changement de plateforme​:sweat_smile: