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Hallo, kann mir irgendwer bitte helfen?

Wenn man unser Website Menü öffnet, ploppen aufeinmal sämtliche Ländernamen auf. Ich hab wirklich keine Ahnung woher das aufeinmal kommt. Das ist nur auf Mobile der Fall, da wir auf Desktop kein Menü haben. An meinem Browser auf dem Handy liegt es nicht.

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Hi @JonasHeinrich ,

vielen Dank für deinen Post.

Ich helfe dir gerne dabei herauszufinden, was die Ursache für das Verhalten eures mobilen Menüs ist.

Dazu würde ich gerne ein paar Informationen sammeln: Welches Theme verwendet ihr in eurem Shopify Shop, seid wann verhält sich das Menü so und welche Anpassungen wurden zu dem Zeitpunkt am Themecode vorgenommen? Entweder manuell oder in Form von Installation bzw. Deinstallation von Apps?

Habt ihr eine Sicherheitskopie von einer funktionierenden Version eures Themes, hilft es das Theme auf eine ältere Version zurückzusetzen oder eine unbearbeitete Version des Themes zu verwenden?

Ich freue mich auf deine Antwort,

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Danke für die Antwort Kai

  • Dawn Theme

  • Menü so seit 1 Woche

  • Änderungen: amazon pay button entfernt, Apps installiert: Translate & Adapt, Weglott, GOAFFPRO

  • Ja wir haben eine Sicherungskopie, nein die beiden Sachen funktionieren nicht.

Die Länder die auf meinem screenshot zu sehen sind im Menü sind ausschließlich aus der EU. Ich schätze es wird etwas damit zu tun haben, dass ich vor einer Woche die EU als Markt/Versandzone usw. hinzugefügt habe.

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Hi @JonasHeinrich ,

wenn auch die ältere Sicherheitskopie und das Zurückrollen des Themes nicht funktioniert, dann würde ich euch bitten euch an unseren E-Mail-Support zu wenden, der sich nach erfolgreicher Authentifizierung in euren Admin einloggen kann, um dort der Ursache für das Verhalten auf den Grund gehen kann.

Sobald euer Ticket dort eröffnet ist, solltet ihr innerhalb von 24-48 Stunden eine Antwort erhalten.

Klappt das für euch?