Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

# Kontaktaufnahme AWS Support bei Problemen mit der Domainregistrierung
<a name="domain-contact-support"></a>

AWS bietet allen AWS Kunden einen kostenlosen Basis-Supportplan. Der Plan umfasst die Unterstützung bei folgenden Problemen im Zusammenhang mit der Domainregistrierung:
+ Übertragen von Domains von oder zu Amazon Route 53
+ Übertragung von Domains zwischen AWS Konten
+ Erhöhen der Kontingente für Route-53-Entitäten, wie z. B. die Anzahl der Domains, die Sie registrieren können (weitere Informationen unter [Kontingente](DNSLimitations.md).)
+ Ändern des Besitzers einer Domain
+ Ändern der Kontaktinformationen für den Eigentümer einer Domain
+ Erneutes Senden von Bestätigungs- und Autorisierungs-Emails
+ Erneuern von Domains
+ Wiederherstellen von abgelaufenen Domains
+ Abrufen von Route 53-Rechnungsinformationen
+ Bereitstellen von Identitätsnachweisen für .uk-Domains
+ Löschen von Domains oder Deaktivierung der automatischen Verlängerung nach dem Schließen Ihres Kontos AWS 

Um den AWS Support zu diesen und anderen Problemen im Zusammenhang mit der Domainregistrierung zu kontaktieren, führen Sie das entsprechende Verfahren durch.

**Topics**
+ [Kontakt aufnehmen AWS Support, wenn Sie sich bei Ihrem anmelden können AWS Konto](#domain-contact-support-can-sign-in)
+ [Wir kontaktieren AWS Support, wenn Sie sich nicht bei Ihrem anmelden können AWS Konto](#domain-contact-support-cannot-sign-in)

## Kontakt aufnehmen AWS Support, wenn Sie sich bei Ihrem anmelden können AWS Konto
<a name="domain-contact-support-can-sign-in"></a>

Gehen Sie wie folgt vor, um den AWS Support zu kontaktieren, wenn Sie sich AWS bei Ihrem Konto anmelden können:<a name="domain-contact-support-can-sign-in-procedure"></a>

1. Melden Sie sich mit dem AWS Konto, für das die Domain derzeit registriert ist, beim [AWS Support](https://console.aws.amazon.com/route53/home) an. 
**Wichtig**  
Sie müssen sich mit dem Stammkonto anmelden, unter dem die Domain derzeit registriert ist. Diese Anforderung verhindert, dass nicht autorisierte Benutzer Ihr Konto entführen.

1. Wählen Sie **Konto und Abrechnung**

1. Geben Sie die folgenden Werte an:  
**Regarding**  
Übernehmen Sie den Standardwert für **Account and Billing Support**.  
**Service**  
Akzeptieren Sie den Standardwert von **Domains**.  
**Kategorie**  
Akzeptieren Sie den Standardwert für **Registration Issue**.  
**Schweregrad**  
Wählen Sie den zutreffenden Schweregrad.  
**Betreff**  
Geben Sie eine kurze Zusammenfassung des Problems ein.  
**Description**  
Beschreiben Sie das Problem genauer und fügen Sie relevante Dokumente oder Screenshots bei.  
**Kontaktmethode**  
Wählen Sie die Kontaktmethode **Web** aus. Wir werden Sie über die E-Mail-Adresse kontaktieren, die mit Ihrem AWS Konto verknüpft ist. 

1. Wählen Sie **Absenden** aus.

## Wir kontaktieren AWS Support, wenn Sie sich nicht bei Ihrem anmelden können AWS Konto
<a name="domain-contact-support-cannot-sign-in"></a>

Gehen Sie wie folgt vor, um den AWS Support zu kontaktieren, wenn Sie sich nicht AWS bei Ihrem Konto anmelden können:<a name="domain-contact-support-can-sign-in-procedure"></a>

1. Gehen Sie zur [Support-Seite Ich bin AWS Kunde und suche nach Abrechnungs- oder Kontounterstützung](https://pages.awscloud.com/contact-us-account-support.html).

1. Füllen Sie das Formular aus.

1. Wählen Sie **Absenden** aus.