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# Ereignisse und Anfragen, wenn Drittanbieteranwendungen Zugriff auf Connect Customer gewährt wird
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In diesem Thema sind die Berechtigungen aufgeführt, die Sie Drittanbieteranwendungen explizit für den Zugriff auf Connect Customer-Daten gewähren müssen.

**Anmerkung**  
Wenn Sie ein Entwickler sind, lesen Sie, wie Sie Anwendungen erstellen, die auf Ereignisse reagieren: [Integrieren Sie die Anwendung in die Agentendaten von Connect Customer Agent Workspace](https://docs.aws.amazon.com/agentworkspace/latest/devguide/integrate-with-agent-data.html).

Wenn Sie Drittanbieteranwendungen mithilfe der API oder der Onboarding-Benutzeroberfläche in der einbinden AWS-Managementkonsole, müssen Sie Drittanbieteranwendungen ausdrücklich Berechtigungen für Connect-Kundendaten erteilen. Sie können auch die Berechtigungen für eine bestehende App bearbeiten.

Um zu verstehen, welche Auswirkungen die Vergabe einer bestimmten Berechtigung hat, lesen Sie sich bitte die unten stehenden Berechtigungen, die Beschreibung und die entsprechenden Anforderungen und Ereignisse durch. 

Ein Beispiel: Wenn Sie der Anwendung die Berechtigung `User.Details.View` zuweisen, kann sie die folgenden Anforderungen stellen: `agent.getName` und `agent.getARN`. Wenn Ihre App versucht, ein Ereignis zu abonnieren oder Daten anzufordern, für die sie keine Berechtigung hat, funktioniert Ihre App möglicherweise nicht wie vorgesehen. 

 Weitere Informationen zu den einzelnen Anforderungen und Ereignissen finden Sie in der [API-Referenz](https://docs.aws.amazon.com/agentworkspace/latest/devguide/api-reference-3p-apps-events-and-requests.html.html).


| Berechtigung | Description | Anforderungen | Ereignisse | 
| --- | --- | --- | --- | 
| User.Details.View | Details zum Kundendienstmitarbeiter, wie z. B. sein vollständiger Name und Benutzer-ARN | agent/getName<br />agent/getARN |  | 
| User.Configuration.View | Konfigurationsinformationen über den Kundendienstmitarbeiter, z. B. das zugehörige Routing-Profil | agent/getRoutingProfile<br />agent/getChannelConcurrency<br />agent/getExtension<br />getLanguage<br />agent/listAvailabilityStates<br />agent/listQuickConnects<br />voice/getOutboundCallPermission<br />voice/listDialableCountries | auf LanguageChanged | 
| User.Status.View | Details zum Kundendienstmitarbeiter | agent/getState | agent/onStateChanged | 
| Contact.Details.View | Details zu dem im Workspace verfügbaren Kontakt | contact/getInitialContactId<br />contact/getChannelType<br />contact/getStateDuration<br />contact/getQueue<br />contact/getQueueTimestamp | contact/onCleared<br />contact/onMissed<br />contact/onStartingAcw<br />contact/onConnected | 
| Contact.CustomerDetails.View | Details zu Ihren Kunden, z. B. die Telefonnummer, von der aus sie anrufen (nur Spracheingabe) | voice/getInitialCustomerPhoneNumber |  | 
| Contact.Attributes.View | Metadaten zu dem Kontakt | contact/getAttribute<br />contact/getAttributes |  | 
| User.Status.Edit | Ändern des Kundendienstmitarbeiterstatus | agent/setAvailabilityState<br />agent/setAvailabilityStateByName<br />agent/setOffline |  | 
| Contact.Details.Edit | Funktionen zur Bearbeitung von Kontakten, z. B. ausgehende Anrufe tätigen oder Anrufe weiterleiten. | voice/createOutboundCall<br />contact/transfer<br />contact/addParticipant<br />contact/accept<br />contact/clear |  | 
| \* | Bietet Zugriff auf alle Anfragen und Ereignisse. |  |  |