Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich. # Abläufe in Connect Customer Ein *Flow* definiert die Erfahrung Ihrer Kunden mit Ihrem Contact Center von Anfang bis Ende. Connect Customer enthält eine Reihe von [Standardabläufen](contact-flow-default.md), mit denen Sie schnell ein Kontaktzentrum einrichten und betreiben können. Alternativ können Sie auch benutzerdefinierte Flows für Ihr spezifisches Szenario erstellen. **Topics** + [Tastenkombinationen](keyboard-shortcuts.md) + [Erforderliche Berechtigungen](contact-flow-permissions.md) + [Standard-Flows](contact-flow-default.md) + [Beispiel-Flows](contact-flow-samples.md) + [Definitionen für Flow-Blöcke](contact-block-definitions.md) + [Erstellen Sie einen Flow](create-contact-flow.md) + [Amazon Nova Sonic konfigurieren Speech-to-Speech](nova-sonic-speech-to-speech.md) + [So ordnen Sie einem Flow eine Telefonnummer zu](associate-claimed-ported-phone-number-to-flow.md) + [Flow-Module](contact-flow-modules.md) + [Agent-initiated Flüsse](agent-initiated-flows.md) + [Erstellen von Ansagen](prompts.md) + [Einrichten von Kontaktübertragungen](transfer.md) + [Einrichten eines Rückrufs in der Warteschlange](setup-queued-cb.md) + [Verwenden des Modus „Kunde-zuerst-Rückruf“](customer-first-cb.md) + [Importieren und Exportieren von Flows zwischen Flow-Designern](contact-flow-import-export.md) + [Erstellen von Konversations-KI-Bots](connect-conversational-ai-bots.md) + [Aufrufen von Lambda-Funktionen](connect-lambda-functions.md) + [Einrichten von Live-Medien-Streaming](customer-voice-streams.md) + [Verschlüsseln der Kundeneingabe](encrypt-data.md) + [Pufferung von Berührungstonen](touchtone-buffering.md) + [Überwachen der Flow-Leistung](monitor-flow-performance.md) + [Verfolgen von Ereignissen in Flows](about-contact-flow-logs.md) + [Verwenden von Kontaktattributen](connect-contact-attributes.md) + [Flows migrieren](migrate-contact-flows.md)