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Erstellen Sie Regeln zur Automatisierung von Aufgaben in Connect Customer
Eine Regel ist eine Aktion, die Connect Customer automatisch auf der Grundlage der von Ihnen angegebenen Bedingungen ausführt. Contact-Center-Manager, Supervisoren und QA-Analysten können schnell Regeln über die Connect Customer-Konsole erstellen. Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich.
Weitere Informationen
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Informationen zum programmgesteuerten Erstellen und Verwalten von Regeln finden Sie unter Regelaktionen und die Sprache der Connect-Kundenregelfunktion im Connect Customer API-Referenzhandbuch.
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Erstellen Sie eine Regel, die ein EventBridge Ereignis generiert
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Erstellen von Regeln für , die E-Mail-Benachrichtigungen versenden
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Benachrichtigen von Supervisoren und Kundendienstmitarbeitern über Leistungsbewertungen
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Erstellen Sie Benachrichtigungen zu Echtzeitmetriken in Connect Customer