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# Beispielabläufe in Connect Customer
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Connect Customer enthält eine Reihe von Beispielabläufen, die Ihnen zeigen, wie Sie allgemeine Funktionen ausführen können. Sie sind speziell darauf ausgelegt, Sie bei der Erstellung Ihrer eigenen Flows mit ähnlichen Funktionalitäten zu unterstützen. Wenn Sie beispielsweise einen RückrufFlow für das Callcenter in die Warteschlange einfügen möchten, beachten Sie den Flow [Beispiel für einen Rückrufablauf in der Warteschlange in Connect Customer](sample-queued-callback.md).

**So erfahren Sie, wie die BeispielFlows funktionieren**

1. Beantragen Sie eine Nummer, falls Sie dies noch nicht getan haben: navigieren Sie zu **Kanäle**, **Telefonnummern**, **Nummer beantragen**.

1. Wählen Sie die Registerkarte **DID** und dann eine Nummer aus.

1. Wählen Sie unter **Flow/IVR** im Dropdown-Menü den Beispiel-Flow aus, den Sie ausprobieren möchten. Wählen Sie **Speichern**.

1. Rufen Sie die Nummer an. Der ausgewählte Beispiel-Flow wird gestartet. 

   Wir empfehlen, denselben Beispiel-Flow auch im Flow-Designer zu öffnen, damit Sie die Funktionalität in Echtzeit verfolgen können.

**So öffnen Sie einen Beispiel-Flow im Flow-Designer**

1. Wählen Sie unter Connect Customer die Optionen **Routing**, **Flows** aus. 

1. Scrollen Sie auf der Seite **Flows** zu den Flows herunter, deren Namen mit **Sample (Beispiel)** beginnen. 

1. Wählen Sie den Flow aus, den Sie anzeigen möchten.

Die Themen in diesem Abschnitt beschreiben die Funktionen der einzelnen Beispiel-Flows.

**Topics**
+ [Beispiel für den Flow bei eingehenden Anrufen](sample-inbound-flow.md)
+ [Probenablauf in Connect Customer für A/B Kontaktverteilungstests](sample-ab-test.md)
+ [Beispiel für einen Prioritätsablauf für Kundenwarteschlangen in Connect Customer](sample-customer-queue-priority.md)
+ [Beispiel für einen Verbindungsabbruch in Connect Customer](sample-disconnect.md)
+ [Beispielablauf für Warteschlangenkonfigurationen in Connect Customer](sample-queue-configurations.md)
+ [Beispiel für einen Kundenfluss in der Warteschlange in Connect Customer](sample-queue-customer.md)
+ [Beispiel für einen Rückrufablauf in der Warteschlange in Connect Customer](sample-queued-callback.md)
+ [Beispiel für einen unterbrechbaren Warteschlangenablauf mit Rückruf in Connect Customer](sample-interruptible-queue.md)
+ [Beispiel für einen Lambda-Integrationsablauf in Connect Customer](sample-lambda-integration.md)
+ [Beispiel für ein Aufzeichnungsverhalten in Connect Customer](sample-recording-behavior.md)
+ [Beispiel für einen Screenpop-Flow in Connect Customer](sample-note-for-screenpop.md)
+ [Beispiel für die sichere Kundendateneingabe während eines Telefonats mit einem Contact-Center-Mitarbeiter](sample-secure-input-with-agent.md)
+ [Beispiel für eine sichere Kundendateneingabe während eines Anrufs ohne Kundendienstmitarbeiter](sample-secure-input-with-noagent.md)