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Connect Customer Service Improvement und wie Sie sich von der Verwendung Ihrer Daten zur Serviceverbesserung abmelden können
Wenn Sie Connect Customer aktivieren, können wir Ihre von Connect Customer verarbeiteten Inhalte verwenden, um Ihr Erlebnis weiterzuentwickeln und zu verbessern.
Vorteile der Nutzung Ihrer Inhalte durch AWS zur Serviceverbesserung:
Indem Sie Ihre Inhalte zur Verbesserung von Connect Customer zur Verfügung stellen, helfen Sie uns, Innovationen schneller umzusetzen, Funktionen an Ihre Bedürfnisse anzupassen und besseren Support zu bieten. Dies ermöglicht uns insbesondere, den Service zu verbessern, um:
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Stellen Sie intelligentere Funktionen schneller bereit — verbessern Sie Connect auf der Grundlage Ihrer realen Nutzungsmuster und spezifischen Anforderungen
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Vermeiden Sie Probleme proaktiv — identifizieren und beheben Sie Probleme, bevor sie sich auf Ihre Erfahrung und Geschäftsergebnisse auswirken
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Probleme schneller lösen — auftretende Probleme schneller diagnostizieren und beheben
All dies hilft Connect Customer, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um Ihre Geschäftsleistung kontinuierlich zu verbessern.
Wenn die folgenden Connect-Kundenfunktionen aktiviert sind, können wir Ihre Inhalte verwenden, um Ihr Erlebnis weiterzuentwickeln und zu verbessern. Diese Opt-Outs auf Funktionsebene werden am 31. März 2026 eingestellt:
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Connect Customer Contact Lens
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Kundenprofile Connect
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Connect Kundenprognosen, Kapazitätsplanung und Terminplanung
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Ausgehende Kampagnen
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KI-Agenten Connect
Nur Amazon-Mitarbeiter haben Zugriff auf die Daten. Ihr Vertrauen, Ihre Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer Inhalte haben für uns höchste Priorität und stellen sicher, dass unsere Nutzung unseren Verpflichtungen Ihnen gegenüber entspricht. Weitere Informationen finden Sie in den Häufig gestellten Fragen zum Datenschutz
Sie können sich jederzeit dafür entscheiden, die Verwendung Ihrer Daten zur Entwicklung und Verbesserung von Connect Customer abzulehnen, indem Sie eine AWS Organizations Opt-Out-Richtlinie verwenden. Weitere Informationen zur Abmeldung finden Sie in den Opt-Out-Richtlinien für KI-Services im Benutzerhandbuch für AWS Organizations .
Um Ihren Abmeldestatus zu überprüfen, lesen Sie bitte die von Ihrer Organisation konfigurierte Abmelderichtlinie. Weitere Informationen finden Sie unter Syntax und Beispiele für die Opt-Out-Richtlinie für KI-Dienste.
Anmerkung
Damit Sie die Opt-Out-Richtlinie nutzen können, müssen Ihre AWS Konten zentral von verwaltet werden AWS Organizations. Wenn Sie noch keine Organisation für Ihre AWS Konten erstellt haben, finden Sie weitere Informationen unter Organisation erstellen und verwalten im AWS Organizations Benutzerhandbuch.
Das Abmelden hat Folgendes zur Folge:
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Keine Verwendung Ihrer Daten AWS zur Serviceverbesserung.