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# E-Mail für Ihre Connect Customer-Instanz aktivieren
Dieses Thema richtet sich an Administratoren, die Zugriff auf die Connect Customer-Konsole haben. Es wird erklärt, wie Sie E-Mail für Ihre Instanz über die Connect Customer Admin-Website aktivieren. Eine Liste der APIs zur programmgesteuerten Aktivierung von E-Mail finden Sie unter [APIs zum Aktivieren von E-Mail](#apis-email-setup2).
Wenn Sie E-Mail aktivieren, erhalten Sie eine automatisch generierte E-Mail-Domain. Optional können Sie auch benutzerdefinierte Domains verwenden.
+ **Kunden-E-Mail-Domain Connect**. Die E-Mail-Domain lautet *{{instance-alias}}.email.connect.aws.*
+ Sie können diese Domain zum Testen verwenden.
+ Oder Sie können diese E-Mail-Domain verwenden, um sich in Connect Customer zu integrieren und damit zu beginnen, E-Mails in Connect Customer zu empfangen. Wenn Sie beispielsweise eine E-Mail-Adresse wie *support@example.com* haben, können Sie E-Mails mit *support@example.email.connect.aws* an Connect Customer weiterleiten.
+ **Benutzerdefinierte Domains** Sie können bis zu 5 benutzerdefinierte Domains angeben, die in [Amazon SES eingegliedert](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/creating-identities.html#just-verify-domain-proc) wurden.
## Schritt 1: Versetzen von Amazon SES in den Produktionsmodus
Connect Customer verwendet Amazon SES zum Senden und Empfangen von E-Mails. Wenn Sie eine neue Amazon-SES-Instance haben, müssen Sie sie aus dem Sandbox-Modus nehmen. Anweisungen finden Sie unter [Beantragen des Produktionszugriffs (Verlassen der Amazon-SES-Sandbox)](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/request-production-access.html) im *Entwicklerhandbuch zu Amazon SES*.
Wenn Sie Amazon SES in den Produktionsmodus versetzt haben und E-Mail bereits aktiviert haben, als Sie Ihre Connect Customer-Instance erstellt haben, fahren Sie mit den folgenden Themen fort:
+ [(Optional) Schritt 3: Verwenden eigener benutzerdefinierter E-Mail-Domains](#use-custom-email)
+ [Schritt 5: Konfigurieren Sie eine CORS-Richtlinie für Ihren Anhangs-Bucket](#config-email-attachments-cors1)
## Schritt 2: Holen Sie sich eine Standard-Connect-Kunden-E-Mail-Domain
Diese Schritte gelten nur, wenn Sie bereits eine Connect Customer-Instanz erstellt, aber E-Mail nicht aktiviert haben. Gehen Sie wie folgt vor, um eine Standard-E-Mail-Domain von Connect Customer zu erhalten.
1. Wählen Sie in der Connect Customer-Konsole im linken Navigationsmenü **E-Mail** und dann **Servicerolle erstellen** aus. Diese Rolle muss nur einmal für Ihr Konto erstellt werden. Es ermöglicht Amazon SES, E-Mails an Connect Customer weiterzuleiten.
1. Wählen Sie **Domain hinzufügen** aus, wie in der folgenden Abbildung gezeigt.
1. Wählen **Sie im Feld E-Mail-Domain hinzufügen** die Option **Kunden-E-Mail-Domain Connect** aus, wie in der folgenden Abbildung gezeigt. Wenn Sie diese Option wählen, wird der Name der Domain automatisch generiert: *{{instance-alias}}.email.connect.aws*. Diese E-Mail-Adresse kann nicht geändert werden.
## (Optional) Schritt 3: Verwenden eigener benutzerdefinierter E-Mail-Domains
Sie können bis zu 5 benutzerdefinierte Domains importieren, die in [Amazon SES integriert](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/creating-identities.html#just-verify-domain-proc) wurden.
1. Wählen Sie in der Connect Customer-Konsole im linken Navigationsmenü **E-Mail** und dann **Domain hinzufügen** aus, wie in der folgenden Abbildung gezeigt.
1. Wählen Sie **Verwenden Sie eine benutzerdefinierte E-Mail-Domain** aus. Verwenden Sie das Dropdown-Feld, um benutzerdefinierte Domains auszuwählen, die [von Amazon SES verifiziert](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/creating-identities.html#just-verify-domain-proc) wurden.
## Schritt 4: Aktivieren von E-Mail und Erstellen eines Amazon-S3-Buckets zum Speichern von E-Mails und Anlagen
Diese Schritte gelten nur, wenn Sie bereits eine Connect Customer-Instanz erstellt, aber E-Mail nicht aktiviert haben.
Sie müssen die Einstellungen Ihrer **Datenspeicherung** aktualisieren, um den E-Mail-Kanal zu aktivieren und den Amazon-S3-Bucket angeben, in dem E-Mail-Nachrichten und Anlagen gespeichert werden sollen. E-Mail erfordert zwei Amazon-S3-Bucket-Zeiger. Sie können zu demselben Amazon-S3-Bucket oder zu zwei verschiedenen Buckets gehören.
**Wichtig**
Wenn Sie für Ihre Instance die Option **Freigabe von Anhängen aktivieren** auswählen, müssen Sie einen Amazon-S3-Bucket erstellen und [eine CORS-Richtlinie in Ihrem Anhangs-Bucket konfigurieren](#config-email-attachments-cors1), wie in diesem Thema beschrieben. Wenn Sie dies nicht tun, **funktioniert der E-Mail-Kanal für Ihre Instance nicht**.
1. Öffnen Sie die Connect Customer-Konsole unter [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/).
1. Wählen Sie auf der Seite „Instances“ den Instance-Alias aus. Der Instanz-Alias ist auch Ihr **Instanzname**, der in Ihrer Connect-Kunden-URL erscheint. Die folgende Abbildung zeigt die Seite **Connect Customer Virtual Contact Center-Instanzen** mit einem Feld um den Instanzalias.
1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü **Datenspeicherung**, **E-Mail-Nachrichten**, **Bearbeiten**, **Exportieren von E-Mail-Nachrichten nach S3 aktivieren** und dann **Speichern** aus.
1. Füllen Sie die Seite **E-Mail-Nachrichten** aus, um einen S3-Bucket zu erstellen oder auszuwählen, in dem E-Mail-Nachrichten gespeichert werden. Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel für eine ausgefüllte Seite.
1. Wenn Sie E-Mail-Anhänge zulassen möchten, wählen Sie ebenfalls **Anhänge** aus. Das folgende Abbild zeigt diese Optionen.
Die folgende Abbildung der Seite **Datenspeicherung** zeigt den Amazon-S3-Bucket für E-Mail-Nachrichten und Anhänge.
## Schritt 5: Konfigurieren Sie eine CORS-Richtlinie für Ihren Anhangs-Bucket
Um Kunden und Kundendienstmitarbeiter das Hoch- und Herunterladen von Dateien zu ermöglichen, aktualisieren Sie Ihre CORS-Richtlinie (Cross-Origin Resource Sharing) so, dass `PUT`- und `GET`-Anfragen für diesen Amazon-S3-Bucket, den Sie für Anhänge verwenden, zugelassen werden. Dies ist sicherer als die Aktivierung von public in read/write Ihrem Amazon S3 S3-Bucket, was wir nicht empfehlen.
**Um CORS im Attachments Bucket zu konfigurieren**
1. Suchen Sie den Namen des Amazon-S3-Buckets zum Speichern von Anhängen:
1. Öffnen Sie die Connect Customer-Konsole unter [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/).
1. Wählen Sie in der Connect Customer-Konsole **Datenspeicher** und suchen Sie den Namen des Amazon S3 S3-Buckets.
1. Öffnen Sie die Amazon S3 S3-Konsole unter [https://console.aws.amazon.com/s3/](https://console.aws.amazon.com/s3/).
1. Wählen Sie in der Amazon S3-Konsole Ihren Amazon S3-Bucket aus.
1. Wählen Sie die Registerkarte **Berechtigungen** und scrollen Sie dann nach unten zum Abschnitt **Cross-origin Resource Sharing (CORS)**.
1. Fügen Sie Ihrem Anhangs-Bucket eine CORS-Richtlinie hinzu, die eine der folgenden Regeln enthält. Beispiele für CORS-Richtlinien finden Sie unter [Cross-origin Resource Sharing: Use-case Scenarios](https://docs.aws.amazon.com/AmazonS3/latest/userguide/cors.html#example-scenarios-cors) im *Amazon S3 Developer Guide*.
+ Option 1: Führen Sie die Endpunkte auf, von denen aus Anlagen gesendet und empfangen werden, z. B. den Namen Ihrer Unternehmenswebsite. Diese Regel ermöglicht ursprungsübergreifende PUT- und GET-Anfragen von Ihrer Website aus (z. B.http://www.example1.com).
Ihre CORS-Richtlinie könnte ähnlich wie das folgende Beispiel aussehen:
```
[
{
"AllowedHeaders": [
"*"
],
"AllowedMethods": [
"PUT",
"GET"
],
"AllowedOrigins": [
"*.my.connect.aws",
"*.awsapps.com"
],
"ExposeHeaders": []
}
]
```
+ Option 2: Fügen Sie den `*`-Platzhalter zu `AllowedOrigin` hinzu. Diese Regel erlaubt ursprungsübergreifende PUT- und GET-Anfragen aller Herkunft, sodass Sie Ihre Endpunkte nicht auflisten müssen.
Ihre CORS-Richtlinie könnte ähnlich wie das folgende Beispiel aussehen:
```
[
{
"AllowedMethods": [
"PUT",
"GET"
],
"AllowedOrigins": [
"*"
],
"AllowedHeaders": [
"*"
]
}
]
```
## Nächste Schritte
+ [Richten Sie das Scannen von Anhängen in Connect Customer ein](setup-attachment-scanning.md): Dieses Thema richtet sich an Entwickler, die mit Lambda vertraut sind. Sie können Connect Customer so konfigurieren, dass E-Mail-Anhänge mithilfe Ihrer bevorzugten Scananwendung gescannt werden.
## APIs zum Aktivieren von E-Mail
Verwenden Sie die folgenden APIs, um E-Mail programmgesteuert zu aktivieren:
+ [CreateIntegrationAssociation](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateIntegrationAssociation.html)
+ [AssociateInstanceStorageConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_AssociateInstanceStorageConfig.html)
+ [DescribeInstanceStorageConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DescribeInstanceStorageConfig.html)