Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

# Aktivieren Sie Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminplanung in Connect Customer
<a name="enable-forecasting-capacity-planning-scheduling"></a>

Sie müssen Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminplanung auf der Connect Customer-Instanzebene aktivieren. Nachdem Sie Prognose, Kapazitätsplanung und Terminplanung aktiviert haben, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis das Feature in Ihrem AWS -Konto verfügbar ist.

1. Melden Sie sich mit Ihrem AWS Konto bei der [AWS Management Console](https://console.aws.amazon.com/console/) an.

1. Geben Sie in der AWS Management Console oben auf der Seite in der Suchleiste *Connect Customer* ein und wählen Sie dann **Connect Customer** aus. Dies wird in der folgenden Abbildung dargestellt.  
![Die AWS Management Console, das Suchfeld, Connect Customer.](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/wfm-aws-console.png)

1. Wählen Sie auf der Seite **Connect Customer Virtual Contact Center-Instanzen** den **Instanzalias** aus, für den Sie Prognosen, Kapazitätsplanung und Zeitplanung aktivieren möchten.  
![Die Seite Connect Customer Virtual Contact Center-Instanzen, der Instanz-Alias.](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/wfm-select-instance.png)

1. Wählen Sie im Navigationsbereich **Forecasting, Capacity Planning und Scheduling** aus.  
![Der Navigationsbereich Connect Customer, die Option für Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminplanung.](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/wfm-left-nav-pane.png)

1. Aktivieren Sie auf der Seite **Prognose, Kapazitätsplanung und Terminplanung** das Kontrollkästchen, um Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminplanung zu aktivieren.  
![Die Option Prognose, Kapazitätsplanung und Terminplanung aktivieren.](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/wfm-enable-check-box.png)

1. Der Status wird auf *In Bearbeitung* geändert, wie in der folgenden Abbildung dargestellt.  
![Im Bereich Funktionen aktivieren ist die Statusmeldung auf In Bearbeitung gesetzt.](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/wfm-enable-in-progress.png)

1. Innerhalb von 24 Stunden ändert sich der Status in *Aktiviert* und Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminplanung sind einsatzbereit.  
![Im Bereich Funktionen aktivieren ist die Statusmeldung auf Aktiviert gesetzt.](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/wfm-enabled.png)