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# Aktivieren Sie ausgehende Anrufe in Ihrer Connect Customer-Instanz
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Bevor Ihre Agenten ausgehende Anrufe an Kunden tätigen können, müssen Sie Ihre Connect Customer-Instanz für ausgehende Kommunikation einrichten.

1. Öffnen Sie die Connect Customer-Konsole unter [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/).

1. Wählen Sie auf der Seite „Instances“ den Instance-Alias aus. Der Instanz-Alias ist auch Ihr **Instanzname**, der in Ihrer Connect-Kunden-URL erscheint. Die folgende Abbildung zeigt die Seite **Connect Customer Virtual Contact Center-Instanzen** mit einem Feld um den Instanz-Alias.  
![Die Seite Connect Customer Virtual Contact Center-Instanzen, der Instanz-Alias.](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/instance.png)

1. Wählen Sie im Navigationsbereich **„Telefonie“ unter „Kanäle und Kommunikation“** aus.

1. Um ausgehende Anrufe von Ihrem Contact Center aus zu aktivieren, wählen Sie **Ausgehende Anrufe mit Connect Customer tätigen**.

1. Damit Sie ausgehende Kampagnen aktivieren können, wählen Sie **Ausgehende Kampagnen aktivieren**.

1. Durch die Aktivierung früher Audiomedien können Ihre Kundendienstmitarbeiter bei ausgehenden Anrufen Audioinformationen vor dem Verbindungsaufbau hören, z. B. Besetztzeichen, Fehler beim Verbindungsaufbau oder andere Informationsmeldungen von Telefonieanbietern. Wählen Sie **Frühe Medien aktivieren** aus.

1. Wählen Sie **Speichern**.

1. Stellen Sie sicher, dass Kundendienstmitarbeiter in ihrem Sicherheitsprofil über die Berechtigung „**Contact Control Panel (CCP) – Ausgehende Anrufe tätigen**“ verfügen. Detaillierte Anweisungen finden Sie unter [Weisen Sie einem Contact-Center-Benutzer ein Sicherheitsprofil für Connect Customer zu](assign-security-profile.md).

**Anmerkung**  
Eine Liste der Länder, die Sie je nach Region Ihrer Instance **standardmäßig** anrufen können, finden Sie unter [Länder, in denen Call Center, die Connect Customer verwenden, standardmäßig anrufen können](country-code-allow-list.md).  
Eine Liste aller Länder, die für ausgehende Anrufe verfügbar sind, basierend auf der Region Ihrer Instance, finden Sie unter [Connect-Kundenpreise](https://aws.amazon.com/connect/pricing/). Wenn ein Land in Ihrem Drop-down-Menü nicht verfügbar ist, öffnen Sie ein Ticket, um es zu Ihrer Zulassungsliste hinzuzufügen.