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# Integrieren Sie externe Anwendungen mit Connect Customer Profiles
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Connect Customer bietet eine Reihe von vorgefertigten Integrationen, die von Amazon AppFlow und Amazon unterstützt werden. EventBridge Nachdem Sie Connect-Kundenprofile aktiviert haben, können Sie diese Integrationen verwenden, um Informationen aus externen Anwendungen wie Salesforce oder Zendesk mit dem Kontakthistorie von Connect Customer zu kombinieren. Das Ergebnis ist ein Kundenprofil mit allen Informationen an einem einzigen Ort, die Kundendienstmitarbeiter bei Kundeninteraktionen benötigen.

Sie können Kundenprofile auch in Amazon verwenden AppFlow. Amazon AppFlow unterstützt `CustomerProfiles` als Ziel. Sie können AppFlow Amazon-APIs verwenden, um Daten an Kundenprofile zu senden, indem Sie `CustomerProfiles` den Zielnamen verwenden.

Stellen Sie als erstes sicher, dass Sie einen kundenverwalteten Schlüssel verwenden. Weitere Informationen zur Konfigurierung von KMS-Schlüsseln finden Sie unter [Erstellen eines KMS-Schlüssel, der von Customer Profiles zum Verschlüsseln von Daten verwendet werden soll (erforderlich)](enable-customer-profiles.md#enable-customer-profiles-awsmanagedkey). 

## Integrationen einrichten
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Sie können eine Integration entweder mithilfe der in Connect Customer vorgestellten Anwendungen oder mithilfe von externen Anwendungen über Amazon einrichten, AppFlow indem Sie unten die Methode auswählen, die am besten zu Ihrem Anwendungsfall passt. Ausführlichere Informationen zur Integration von ServiceNow und Slack finden Sie im Blogbeitrag [Kombinieren Sie Daten aus mehreren Quellen mithilfe von Amazon AppFlow und erstellen Sie ein einheitliches Connect-Kundenprofil für Contact-Center-Agenten](https://aws.amazon.com/blogs/contact-center/unified-customer-data/).

**Topics**
+ [Integrationen einrichten](#setup-integrations-title-menu)
+ [Richten Sie die Integration für vorgestellte Anwendungen in Connect Customer ein](integrate-customer-profiles-appflow.md)
+ [Richten Sie die Integration für externe Anwendungen mithilfe von Amazon ein AppFlow](integrate-external-applications-appflow.md)
+ [Löschen oder Beenden von Customer-Profiles-Integrationen](delete-customer-profile-connection.md)