Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
# Prompts in Connect Customer erstellen
Telefonansagen sind Audiodateien, die in Anruf-Flows wiedergegeben werden. Ein Beispiel für einen Prompt ist Wartemusik. Connect Customer enthält eine Reihe von Eingabeaufforderungen, die Sie zu Ihren Flows hinzufügen können. Sie können auch Ihre eigenen Aufzeichnungen hinzufügen.
Wir empfehlen, dass Sie Ihre Aufforderungen und Routingrichtlinien aufeinander abstimmen, um einen reibungslosen GesprächsFlow für Kunden sicherzustellen.
Sie können Eingabeaufforderungen auf der Connect Customer Admin-Website erstellen und verwalten, wie in den Themen in diesem Abschnitt beschrieben. Alternativ können Sie die im *Connect Customer API-Referenzhandbuch* dokumentierten [Prompt-Aktionen](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/prompts-api.html) verwenden.
**Topics**
+ [So erstellen Sie einen Prompt](#howto-prompts)
+ [Unterstützte Dateitypen](#supported-file-types-for-prompts)
+ [Maximale Länge für Telefonansagen](#max-length-for-prompts)
+ [Massenuploads von Prompts werden in UI, API oder CLI nicht unterstützt](#bulk-upload-prompts)
+ [Hinzufügen von Text-to-Speech (TTS)-Prompts in Flow-Blöcken in Amazon Polly](text-to-speech.md)
+ [Dynamische Textzeichenfolgen in Play-Prompt-Blöcken erstellen](create-dynamic-text-strings.md)
+ [Wählen Sie dynamisch aus, welche Eingabeaufforderungen in Connect Customer abgespielt werden sollen](dynamically-select-prompts.md)
+ [Richten Sie in Connect Customer Aufforderungen zum Abspielen von einem S3-Bucket aus ein](setup-prompts-s3.md)
+ [Wählen Sie die Text-to-Speech-Stimme und die Sprache für Audioansagen in Connect Customer](voice-for-audio-prompts.md)
+ [Verwenden von SSML-Tags zum Personalisieren von Text-to-Speech in Amazon Polly](ssml-prompt.md)
+ [SSML-Tags in einer Chat-Konversation Connect Connect-Kunden](chat-and-ssml-tags.md)
+ [Von Connect Customer unterstützte SSML-Tags](supported-ssml-tags.md)
## So erstellen Sie einen Prompt
In diesem Thema wird erklärt, wie Sie die Connect Customer Admin-Website verwenden, um Eingabeaufforderungen zu erstellen. *Informationen zum programmgesteuerten Erstellen von Aufforderungen finden Sie [CreatePrompt](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreatePrompt.html)im API-Referenzhandbuch.Connect Customer *
1. Melden Sie sich Connect Customer mit einem Konto an, das über die folgenden Sicherheitsprofilberechtigungen verfügt:
+ **Nummern und Flows**, **Prompts – Erstellen**
1. Wählen Sie im Navigationsbereich **Weiterleitung**, **Prompts** aus.
1. Wählen Sie auf der Seite **Eingabeaufforderungen** die Option **Eingabeaufforderung hinzufügen** aus.
1. Geben Sie auf der Seite **Eingabeaufforderung hinzufügen** einen Namen für die Eingabeaufforderung ein.
1. Beschreiben Sie im Feld **Beschreibung** die Nachricht. Wir empfehlen, dieses Feld für eine detaillierte Beschreibung der Eingabeaufforderung zu verwenden. Dies ist nützlich für die Barrierefreiheit.
1. Wählen Sie die folgenden Aktionen:
+ **Hochladen** – Wählen Sie **Datei auswählen**, um eine .wav-Datei hochzuladen, zu deren Verwendung Sie gesetzlich berechtigt sind.
+ **Aufzeichnen** – Wählen Sie **Aufzeichnung starten** und sprechen Sie in Ihr Mikrofon, um eine Nachricht aufzuzeichnen. Wählen Sie **Aufzeichnung beenden**, wenn Sie damit fertig sind. Sie können die Option **Zuschneiden** wählen, um Abschnitte der aufgezeichneten Eingabeaufforderung auszuschneiden, oder die Option **Verwerfen**, um eine neue Eingabeaufforderung aufzuzeichnen.
1. Geben Sie im Abschnitt **Einstellungen für die Eingabeaufforderung** alle Tags ein, die Sie zur Verwaltung der Eingabeaufforderung verwenden möchten.
Beispielsweise haben Sie vielleicht eine Abteilung, die Eingabeaufforderungen für Begrüßungen bearbeitet. Sie können diese Eingabeaufforderungen mit Tags markieren, so dass sich die Benutzer nur auf die Aufzeichnungen konzentrieren können, die für sie relevant sind.
1. Optional können Sie Tags hinzufügen, um diesen Prompt zu identifizieren, zu organisieren, zu durchsuchen, zu filtern und zu steuern, wer darauf zugreifen kann. Weitere Informationen finden Sie unter [Hinzufügen von Tags zu Ressourcen in Connect Customer](tagging.md).
Verwenden Sie die Filter auf der Seite **Eingabeaufforderungen**, um die Liste der Eingabeaufforderungen nach **Name**, **Beschreibung** und **Tags** zu filtern. Um den vollständigen Amazon-Ressourcennamen (ARN) einer Aufforderung mit nur einer Auswahl zu kopieren, wählen Sie das Symbol **Kopieren**. Wenn Sie [dynamische Eingabeaufforderungen in einem Datenstrom einrichten](dynamically-select-prompts.md), müssen Sie den vollständigen ARN der Eingabeaufforderung eingeben.
## Unterstützte Dateitypen
Sie können eine zuvor aufgezeichnete .wav-Datei hochladen, die für Ihre Telefonansage verwendet werden soll, oder eine Telefonansage in der Webanwendung aufnehmen.
Es wird empfohlen, 8 kHz .wav-Dateien zu verwenden, die weniger als 50 MB groß und weniger als 5 Minuten lang sind. Wenn Sie Audiobibliotheken mit höherer Bewertung verwenden, z. B. 16-kHz-Dateien, muss Connect Customer diese aufgrund von PSTN-Einschränkungen in 8-kHz-Samples heruntersampeln. Dies kann eine geringe Audioqualität zur Folge haben. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Wikipedia-Artikel:. [G.711](https://en.wikipedia.org/wiki/G.711)
## Maximale Länge für Telefonansagen
Connect Customer unterstützt Eingabeaufforderungen, die weniger als 50 MB und weniger als 5 Minuten lang sind.
## Massenuploads von Prompts werden in UI, API oder CLI nicht unterstützt
Derzeit wird das Massen-Hochladen von Aufforderungen nicht über die Connect Customer-Konsole oder programmgesteuert über die API oder CLI unterstützt.