Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich. # Integrieren Sie das Connect Customer Contact Control Panel (CCP) in Salesforce Die Kernfunktionalität des Connect Customer CTI Adapters bietet ein browserbasiertes WebRTC Contact Control Panel (CCP) in Salesforce. Die Connect Customer CTI Integration besteht aus zwei Komponenten: + [Ein verwaltetes Salesforce-Paket](https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3A00000EJH4yUAH) + [Eine AWS serverlose Anwendung, die in Ihrer Umgebung bereitgestellt wird AWS](https://serverlessrepo.aws.amazon.com/applications/arn:aws:serverlessrepo:us-west-2:821825267871:applications~AmazonConnectSalesforceLambda) Eine ausführliche Anleitung und Einrichtung der vollständigen CTI-Adapterfunktionen für Salesforce Lightning finden Sie in der Installationsanleitung [Connect Customer CTI Adapter for Salesforce](https://amazon-connect.github.io/amazon-connect-salesforce-cti/docs/lightning/notices/) Lightning. Informationen zum CTI-Adapter für Salesforce Classic finden Sie in der [Installationsanleitung Connect Customer CTI Adapter for Salesforce Classic](https://amazon-connect.github.io/amazon-connect-salesforce-cti/docs/classic/notices/). Wir empfehlen Ihnen, das Paket zunächst in Ihre Salesforce-Sandbox zu installieren. Nach der Installation des Pakets können Sie Ihre Salesforce Callcenter-Konfiguration in Salesforce konfigurieren.