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Erstellen Sie Traffic-Verteilergruppen für Ihre Connect Customer-Instanz - Amazon Connect Connect-Kunde
WissenswertesStatus der Datenverkehr-VerteilergruppenWarum schlägt ein CreateTrafficDistributionGroup Anruf fehl

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Erstellen Sie Traffic-Verteilergruppen für Ihre Connect Customer-Instanz

Mithilfe der CreateTrafficDistributionGroupAPI können Sie eine Traffic-Verteilergruppe für Ihre bestehende Connect Customer-Instanz erstellen.

Eine Traffic-Verteilergruppe ist eine Connect-Kundenressource, mit der Sie Connect Customer-Instanzen verknüpfen können, die sich in verschiedenen Instanzen befinden AWS-Regionen. Telefonnummern können an die Datenverkehr-Verteilergruppe angehängt werden. Der Telefonieverkehr zu diesen Nummern kann auf die Instances in der Datenverkehr-Verteilergruppe verteilt werden.

Wissenswertes

  • Wenn Sie eine Datenverkehr-Verteilergruppe erstellen, muss diese in der Quell- AWS-Region erstellt werden. Eine Quellregion ist die Region, in der Sie Ihre bestehende Connect Customer-Instanz einrichten.

  • Wenn Sie Telefonnummern einer Datenverkehr-Verteilergruppe zuordnen:

    • Sie können nur Telefonnummern zuordnen, die in der Quellregion beansprucht wurden.

    • Die Telefonnummer muss sich in derselben Region befinden, in der die Datenverkehr-Verteilergruppe erstellt wurde.

  • Sie können Nummern für eine Datenverkehr-Verteilergruppe beanspruchen oder die Datenverkehr-Verteilung für eine Datenverkehr-Verteilergruppe nur dann abrufen oder aktualisieren, wenn ihr Status den Wert ACTIVE hat. Ermitteln Sie anhand der DescribeTrafficDistributionGroupAPI, ob sie erfolgreich erstellt wurde (StatusmussACTIVE).

  • Wenn Sie eine Replikatinstanz von Connect Customer erstellen, wird für diese eine standardmäßige Traffic-Verteilergruppe erstellt. Die standardmäßige Datenverkehr-Verteilergruppe ist die einzige, in der Sie die SignInConfig-Verteilung ändern können. Sehen Sie sich den IsDefault Parameter im TrafficDistributionGroupDatentyp an. Mit dieser Option wählen SignInConfig Sie aus, welche Backend-Anmeldeserver verwendet werden, um den Agenten bei der Anmeldung bei seiner Connect Customer-Instanz zu unterstützen. Wenn Sie beispielsweise UpdateTrafficDistribution mit einem modifizierten SignInConfig und einem nicht standardmäßigen Wert für TrafficDistributionGroup aufrufen, wird InvalidRequestException zurückgegeben.

Status der Datenverkehr-Verteilergruppen

Im Folgenden finden Sie eine Beschreibung des Status der Datenverkehr-Verteilergruppen:

  • CREATION_IN_PROGRESS: Die Erstellung der Datenverkehr-Verteilergruppe ist im Gange.

  • ACTIVE: Die Datenverkehr-Verteilergruppe wurde erstellt.

  • CREATION_FAILED: Die Erstellung der Datenverkehr-Verteilergruppe ist fehlgeschlagen.

  • PENDING_DELETION: Das Löschen der Datenverkehr-Verteilergruppe ist im Gange.

  • DELETION_FAILED: Das Löschen der Datenverkehr-Verteilergruppe ist fehlgeschlagen.

  • UPDATE_IN_PROGRESS: Die Aktualisierung der Datenverkehr-Verteilergruppe ist im Gange.

Warum schlägt ein Anruf fehl CreateTrafficDistributionGroup

Ein CreateTrafficDistributionGroupAPI-Aufruf schlägt InvalidRequestException in den folgenden Fällen fehl:

  • Die ReplicateInstanceAPI wurde nicht aufgerufen, bevor eine Traffic-Verteilergruppe für die verknüpften Instances erstellt wurde.

  • Die CreateTrafficDistributionGroupAPI wurde nicht in derselben Region aufgerufen, in der die ReplicateInstanceAPI aufgerufen wurde. Die Region, in der diese API aufgerufen wird, muss mit der Region der Instance übereinstimmen, die zum Erstellen eines Replikats verwendet wurde.