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# Importar respuestas rápidas a Connect Customer
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Puede importar un máximo de 100 respuestas rápidas a la vez desde un archivo .csv. En este tema se explica cómo utilizar el sitio web de Connect Customer administración para importar respuestas rápidas. Para importar respuestas rápidas mediante programación, consulte la referencia de [StartImportJob](https://docs.aws.amazon.com/amazon-q-connect/latest/APIReference/API_StartImportJob.html)la *API de agentes de Connect AI*.

**Cómo importar respuestas**

1. Inicie sesión en el sitio web de Connect Customer administración en https://*instance name* .my.connect.aws/. Utilice una cuenta de **administrador** o una cuenta asignada a un perfil de seguridad que tenga el permiso **Gestión de contenido - Respuestas rápidas - Crear**.

1. En la barra de navegación, seleccione **Administración de contenido** y, a continuación, **Respuestas rápidas**.  
![Menú que muestra «Gestión de contenido» y «Respuestas rápidas»..](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/agent-application-1.png)

1. En la página **Respuestas rápidas**, elija **Importar**. 

1. En el cuadro de diálogo de **importación**, selecciona el Template.csv enlace de **importación de respuestas** y guarda el Template.csv archivo de **importación de respuestas** resultante en tu escritorio. El archivo se abre en Microsoft Excel o en un programa de hojas de cálculo similar.

1. Introduzca los valores de cada columna en el archivo .csv. Recuerde lo siguiente:
   + Los valores de las **teclas **Nombre** y Atajo** deben ser únicos en todas las respuestas rápidas de su instancia de Connect Customer.
   + Los valores de la columna **Perfil de enrutamiento** distinguen mayúsculas de minúsculas y deben coincidir exactamente con el nombre de su perfil de enrutamiento.
   + No cambie el nombre ni los valores de la primera fila del archivo .csv. Esas teclas de encabezado están reservadas y se utilizan para generar cargas útiles para la [CreateQuickResponse](https://docs.aws.amazon.com/amazon-q-connect/latest/APIReference/API_CreateQuickResponse.html)API.
   + Elimine todas las instancias de **<\*Campo obligatorio>** del archivo .csv. Solo son de carácter informativo.

1. Guarda el archivo.csv, vuelve al sitio web de Connect Customer administración y, en el cuadro de diálogo de **importación**, selecciona **Cargar** archivo.

1. Busque y abra el archivo .csv y, a continuación, seleccione **Importar**.

   Los mensajes de éxito o error aparecen cuando finaliza la operación de importación. Si se produce un error en la operación, elija el enlace **Descargar importaciones fallidas** que aparece en el mensaje. Revise el archivo .csv para ver si hay espacios al principio o al final y si hay algún mensaje sobre el error.

Puede salir de la página **Respuesta rápida** antes de que finalice el trabajo de importación. Elija el enlace **Ver el historial de importaciones**, situado debajo de la lista de respuestas, para ver el estado de sus trabajos de importación.