Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés. # Cómo añadir un formulario previo al contacto o al chat Puede recopilar la información del cliente antes de iniciar un contacto: + **Pre-contact formulario**: añádelo para capturar información del cliente antes de iniciar una tarea o contactar por correo electrónico. + **Pre-chat formulario**: añádelo para capturar información del cliente antes de iniciar un contacto de chat. Tras obtener la información, puede mostrársela al agente a través del panel de control de contacto (CCP) o utilizarla en cualquier otra parte del flujo. Para crear el formulario, debe crear una vista personalizada y utilizar el componente del botón de acción de conexión. Para obtener más información acerca de las visualizaciones, consulte [Utilice el generador de interfaz de usuario de Connect Customer para obtener recursos en guías paso a paso](no-code-ui-builder.md). El botón de acción de conexión te permite tomar en cuenta las entradas del usuario desde el formulario y seleccionar qué acción quieres realizar cuando se envíe el formulario: iniciar un chat task/email o iniciar un chat.