Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.

# Utilice funciones vinculadas a servicios para las campañas salientes en Connect Customer
<a name="connect-slr-outbound"></a>

Las campañas salientes de Connect Customer utilizan funciones vinculadas AWS Identity and Access Management al servicio. Cuando una instancia de Connect Customer está habilitada para usar campañas salientes, crea un rol exclusivo vinculado al servicio que le permite realizar acciones en la instancia de Connect Customer.

Un rol vinculado al servicio facilita la configuración de campañas externas porque no tiene que agregar manualmente los permisos necesarios. Las campañas externas definen los permisos de sus roles vinculados al servicio y, a menos que esté definido de otra manera, solo las campañas externas pueden asumir sus roles. Los permisos definidos incluyen las políticas de confianza y de permisos, y que la política de permisos no se pueda asociar a ninguna otra entidad de IAM. 

Para obtener más información sobre otros servicios que admiten los roles vinculados a servicios, consulte [Servicios de AWS que funcionan con IAM](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_aws-services-that-work-with-iam.html) en la *Guía del usuario de IAM*. Busque los servicios que tengan la palabra **Sí** en la columna **Service-Linked Rol**. Elija una opción **Sí** con un enlace para ver la documentación acerca del rol vinculado al servicio en cuestión. 

## Service-linked permisos de rol para campañas salientes
<a name="slr-permissions-outbound"></a>

Las campañas salientes utilizan el prefijo de rol vinculado al servicio`AWSServiceRoleForConnectCampaigns`: otorga a las campañas salientes permiso para acceder a los recursos en tu nombre. AWS 

El rol vinculado al servicio `AWSServiceRoleForConnectCampaigns` depende de los siguientes servicios para asumir el rol: 
+ `connect-campaigns.amazonaws.com`

La política de permisos de [AmazonConnectCampaignsServiceLinkedRolePolicy](security_iam_awsmanpol.md#amazonconnectcampaignsservicelinkedrolepolicy)roles permite a las campañas salientes realizar las siguientes acciones en los recursos especificados. Se añaden permisos adicionales para que el rol vinculado al servicio acceda a los recursos:
+ Acción: `connect-campaigns:ListCampaigns` de las campañas externas para la cuenta AWS .
+ Acción: Connect Customer
  + `connect:BatchPutContact`
  + `connect:StopContact`

  para todas las instancias de Connect Customer.
+ Acción: Connect Customer
  + `connect:StartOutboundVoiceContact`
  + `connect:GetMetricData`
  + `connect:GetCurrentMetricData`
  + `connect:BatchPutContact`
  + `connect:StopContact`
  + `connect:GetMetricDataV2`
  + `connect:DescribeContactFlow`
  + `connect:SendOutboundEmail`

  Para la instancia de Connect Customer especificada.
+ Acción EventBridge:
  + `events:ListRules`

  para todos los eventos.
+ Acción EventBridge:
  + `events:DeleteRule`
  + `events:PutRule`
  + `events:PutTargets`
  + `events:RemoveTargets`
  + `events:ListTargetsByRule`

  para las reglas denominadas `ConnectCampaignsRule*` administradas por **connect-campaigns.amazonaws.com**.
+ Acción: Conectar plantillas de mensajes de agentes de IA:
  + `wisdom:GetMessageTemplate`
  + `wisdom:RenderMessageTemplate`

  en todos los recursos etiquetados con `aws:ResourceTag/AmazonConnectCampaignsEnabled`.

Los permisos para los perfiles de clientes de Connect Customer se agregarán a la plantilla ezCRC:. `ConnectCampaignsCustomerProfilesIntegrationAccess`

Debe configurar permisos para permitir a una entidad de IAM (como un usuario, grupo o rol) crear, editar o eliminar un rol vinculado a servicios. Para obtener más información, consulte [los permisos de Service-linked rol](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/using-service-linked-roles.html#service-linked-role-permissions) en la Guía del usuario de *IAM.* 

## Creación de un rol vinculado al servicio para las campañas externas
<a name="create-slr-outbound"></a>

No necesita crear manualmente un rol vinculado a servicios. Cuando asocias una instancia de Connect Customer a campañas salientes mediante la invocación de la `StartInstanceOnboardingJob` API, Outbound Campaigns crea automáticamente la función vinculada al servicio.

Si elimina este rol vinculado a servicios y necesita crearlo de nuevo, puede utilizar el mismo proceso para volver a crear el rol en su cuenta. Cuando asocias una nueva instancia de Connect Customer a campañas salientes, Connect Customer vuelve a crear el rol vinculado al servicio para ti. 

## Edición de un rol vinculado al servicio para las campañas externas
<a name="edit-slr-outbound"></a>

Las campañas externas no le permiten editar el rol vinculado al servicio `AWSServiceRoleForConnectCampaigns`. Después de crear un rol vinculado al servicio, no podrá cambiar el nombre del rol, ya que varias entidades podrían hacer referencia al rol. Sin embargo, sí puede editar la descripción del rol con IAM. Para obtener más información, consulte [Editar un rol vinculado a servicios](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/using-service-linked-roles.html#edit-service-linked-role) en la *Guía del usuario de IAM*. 

## Eliminación de un rol vinculado al servicio para las campañas externas
<a name="delete-slr-outbound"></a>

Si ya no necesita campañas externas, le recomendamos que elimine el rol vinculado al servicio asociado. Así no tendrá una entidad no utilizada que no se supervise ni mantenga de forma activa. Sin embargo, debe limpiar los recursos de su rol vinculado al servicio antes de eliminarlo manualmente.

**Para eliminar los recursos de las campañas externas utilizados por `AWSServiceRoleForConnectCampaigns`**
+ Elimina todas las campañas configuradas para la cuenta. AWS 

**Para eliminar manualmente el rol vinculado a servicios mediante IAM**
+ Utilice la consola de IAM, la AWS CLI o la AWS API para eliminar el rol vinculado al `AWSServiceRoleForConnectCampaigns` servicio. Para obtener más información, consulte [Eliminación de un rol vinculado a servicios](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/using-service-linked-roles.html#delete-service-linked-role) en la *Guía del usuario de IAM*.

## Regiones admitidas para roles vinculados al servicio de las campañas externas
<a name="regions-slr-outbound"></a>

Campañas externas admite el uso de roles vinculados al servicio en todas las regiones en las que el servicio esté disponible. Para obtener más información, consulte [AWS Regiones y puntos de conexión](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/rande.html#connect_region).