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# Habilite la previsión, la planificación de la capacidad y la programación en Connect Customer
<a name="enable-forecasting-capacity-planning-scheduling"></a>

Debe habilitar la previsión, la planificación de la capacidad y la programación en el nivel de instancia de Connect Customer. Después de habilitar la previsión, la planificación de capacidad y la programación, la característica puede tardar hasta 24 horas en estar disponible para utilizarla en su cuenta de AWS .

1. Inicie sesión en la [consola AWS de administración](https://console.aws.amazon.com/console/) con su AWS cuenta.

1. En la consola AWS de administración, en la parte superior de la página, en la barra de búsqueda, escriba *Connect Customer* y, a continuación, seleccione **Connect Customer**. Esto se muestra en la siguiente imagen.  
![La consola AWS de administración, el cuadro de búsqueda, Connect Customer.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/wfm-aws-console.png)

1. En la página de **instancias del centro de contacto virtual Connect Customer**, elija el **alias de instancia** en el que desee habilitar la previsión, la planificación de la capacidad y la programación.  
![La página de instancias del centro de contacto virtual Connect Customer, el alias de la instancia.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/wfm-select-instance.png)

1. En el panel de navegación, elija **Previsión, planificación de capacidad y programación**.  
![El panel de navegación Connect Customer, la opción para realizar previsiones, planificar la capacidad y programar.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/wfm-left-nav-pane.png)

1. En la página **Previsión, planificación de capacidad y programación**, seleccione la casilla de verificación para habilitar la previsión, la planificación de capacidad y la programación.  
![La opción Habilitar la previsión, planificación de capacidad y programación.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/wfm-enable-check-box.png)

1. El estado cambia a *En curso*, tal y como se muestra en la siguiente imagen.  
![En la sección Habilitar capacidades, el mensaje de estado está establecido a En curso.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/wfm-enable-in-progress.png)

1. En 24 horas el estado cambiará a *Habilitado* y la previsión, planificación de capacidad y programación estarán listas para utilizarse.  
![En la sección Habilitar capacidades, el mensaje de estado está establecido a Habilitado.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/wfm-enabled.png)