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# Números de solicitud o números internacionales para Connect Customer
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**importante**  
Para adquirir y poseer un número de teléfono, la normativa del país o región suele exigir:   
La dirección de una oficina local.
Documentos de identificación específicos.
Para conocer los requisitos de identificación por país, consulte [Requisitos regionales para solicitar y transferir números de teléfono en Connect Customer](phone-number-requirements.md).   
En la mayoría de los países, se tarda 2 a 6 semanas en resolver la solicitud. En algunos casos, se puede tardar hasta 60 días. Si necesita un número antes de una fecha determinada, háganoslo saber en su AWS Support caso.

**nota**  
Amazon no proporciona lo siguiente:  
Servicios de tarifa premium o de mayor costo
Números personalizados como 1-888-555-0000 o un número exacto
Si desea estos servicios, le recomendamos que contrate a proveedores especializados. En el caso de los servicios con tarifa premium, puede enrutar las llamadas a los DID de los clientes de Connect de acuerdo con las normativas nacionales locales. En el caso de los números personalizados, una vez que los hayas comprado, puedes transferirlos a Connect Customer.

Para solicitar números de teléfono internacionales que requieren documentación o números que no estén disponibles en una región específica, crea un AWS Support caso. En el caso de asistencia, debe especificar exactamente cuántos números desea para cada país. 

Envíe un ticket de atención al cliente de Connect para verificar si su número de teléfono se puede transferir a Connect Customer. 

1. Seleccione [Cuenta y facturación](https://console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=customer-service&serviceCode=service-connect-number-management) para acceder a un formulario rellenado previamente en la consola de AWS Support . Debe iniciar sesión en su AWS cuenta para acceder al formulario.

1. Para **Servicio**, debe seleccionarse **Connect (administración de números)**.

1. En **Categoría**, debe seleccionar **Solicitud de número de teléfono especial**.

1. Seleccione la gravedad, que es un campo obligatorio.

1. Elija **Paso siguiente: Información adicional**.

1. En la página **Información adicional**:

   1. Escriba el asunto.

   1. En **Descripción**, incluya la máxima información posible sobre su solicitud. Si no conoce todos estos detalles, puede no incluir esta información.
**importante**  
No adjunte ningún documento que contenga información personal. Tras revisar su caso, le enviaremos un enlace a nuestro almacenamiento seguro (Amazon S3) para que pueda remitir los documentos necesarios. Esto se describe en el paso 10 que aparece a continuación.

1. Elija **Siguiente paso: Resuelva ahora o póngase en contacto con nosotros**.

1. En la página **Resolver ahora o contactar con nosotros**:

   1. Elija la pestaña **Contacte con nosotros** y seleccione el **Idioma de contacto preferido** y el método de contacto preferido.

1. Seleccione **Enviar**.

1. El Connect Customer equipo revisará tu billete y se pondrá en contacto contigo. Se le proporcionará un enlace a nuestro almacenamiento seguro (Amazon S3) para que pueda enviar los documentos necesarios.

Una vez aprobada la solicitud, el número exacto de números de teléfono solicitados aparecerá en la consola Connect Customer para que los reclame. No tendrá acceso a todos los números disponibles en ese país.