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# Ejemplo de comportamiento de grabación en Connect Customer
<a name="sample-recording-behavior"></a>

**nota**  
En este tema se explica un flujo de muestra que se incluye en Connect Customer. Para obtener información sobre cómo localizar los flujos de muestra en su instancia, consulte [Ejemplos de flujos en Connect Customer](contact-flow-samples.md). 

Tipo: flujo (entrante)

Este flujo se inicia comprobando el canal del contacto:
+ Si el contacto es una tarea, se transfiere al flujo entrante de muestra.
+ Si el cliente está utilizando el chat, recibirá un mensaje que indica que el bloque de **establecimiento de grabaciones** permite a los administradores monitorizar las conversaciones de chat. (Para *grabar* chats, solo tiene que especificar un bucket de Amazon S3 en el que se almacenará la conversación).

  Para monitorizar los chats, el **bloque de establecimiento de grabaciones** se configura para grabar tanto al **agente como al cliente**.
+ Si el contacto utiliza el canal de voz, el bloque **Obtención de entrada del cliente** le solicita que introduzca el número para quien desee grabar. La entrada activa el bloque **Establecimiento de comportamiento de grabación** con la configuración adecuada.

Termina con el cliente transferido por [Flujo de entrada de ejemplo](sample-inbound-flow.md). 

Para obtener más información, consulte los temas siguientes:
+ [Cuándo, qué y dónde guardar las grabaciones de contactos en Connect Customer](about-recording-behavior.md)
+ [Habilitación de la grabación de contactos](set-up-recordings.md)
+ [Habilite la supervisión mejorada de los contactos multipartitos en Connect Customer](monitor-conversations.md)
+ [Revise las conversaciones grabadas entre agentes y clientes mediante Connect Customer](review-recorded-conversations.md)