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# Maxon Cine 4D
Cinema 4D es una solución de software profesional de animación, modelado, simulación y renderización en 3D de Maxon. Cinema 4D es compatible con AWS Deadline Cloud (Deadline Cloud) e incluye un remitente, paquetes conda, licencias basadas en el uso y un adaptador para mejorar el rendimiento. Esta guía te explica cómo usar Deadline Cloud con Cinema 4D, desde la instalación hasta tu primer renderizado exitoso.
Las siguientes son razones para usar Deadline Cloud para Cinema 4D:
+ **Amplíe sus renderizados**: renderice escenas complejas más rápido distribuyendo los fotogramas en varias instancias, lo que reduce los tiempos de renderización de horas a minutos.
+ **Libera espacio en tu estación de trabajo**: envía los renderizados a Deadline Cloud y continúa trabajando en tu próximo proyecto mientras las escenas se renderizan en segundo plano.
+ **Pague solo por lo que utilice,** sin costes iniciales ni compromisos a largo plazo. Pague solo por el tiempo de cómputo que realmente utilice.
+ **Redshift-ready**- Soporte completo para Maxon Cinema 4D y Maxon Redshift.
## Descripción general de Support
Cinema 4D es compatible con los siguientes componentes:
+ **Presentador: remitente** integrado para el envío directo de trabajos desde Cinema 4D con detección automática de escenas y activos.
+ **Paquetes Conda**: instalación automática en flotas gestionadas por el servicio cuando se utiliza el remitente.
+ **Adaptador**: middleware para un renderizado más eficiente con sesiones fijas y supervisión adicional.
+ **Cross-platform compatibilidad**: soporte de remitentes para Windows y macOS con soporte de trabajadores para Windows y Linux con mapeo de rutas automático.
+ **Usage-based Licencias**: Pay-as-you-go licencias para Cinema 4D, Redshift y Red Giant.
## Compatibilidad de versiones de Cinema 4D
La siguiente tabla muestra los niveles de soporte actuales para las versiones de Cinema 4D:
| Versión principal | Submitter Support | Soporte de Conda | Usage-Based Licencias |
| --- | --- | --- | --- |
| 2024 | Windows, macOS | Windows | Usage-based licencias disponibles |
| 2025 | Windows, macOS | Windows, Linux | Usage-based licencia disponible |
| 2026 | Windows, macOS | Windows, Linux | Usage-based licencias disponibles |
## Deadline Cloud: Canal Conda
La siguiente tabla muestra todos los paquetes conda aplicables a Cinema 4D disponibles para las Service-managed flotas del canal conda de Deadline-cloud:
| SO | Package | Versión | Notas |
| --- | --- | --- | --- |
| Windows | cinema4d | 2024 | Incluye renderizadores estándar, físicos y Redshift |
| Windows, Linux | cinema4d | 2025 | Incluye renderizadores estándar, físicos y Redshift |
| Windows, Linux | cinema4d | 2026 | Incluye renderizadores estándar, físicos y Redshift |
| Windows, Linux | cinema4d-c4dtoa | 2025 | Cinema4D a Arnold |
| Windows | cinema4d-c4dtoa | 2026 | Cinema4D a Arnold |
| Windows, Linux | cinema4d-openjd | | Incluye el adaptador Cinema 4D |
**nota**
Para **Cinema 4D**, el paquete Linux conda no admite materiales de Substance 3D. Los trabajos con este material fallan y se produce uno de los siguientes errores:
```
Commandline: ./modules/io_substance/source/substance_framework/src/details/detailsengine.cpp:794: SubstanceAir::Details::Engine::Context::Context(SubstanceAir::Details::Engine&, SubstanceAir::RenderCallbacks*): Assertion `res==0' failed.
```
```
/home/job-user/.conda/envs//Lib/deadline/cinema4d_adaptor/Cinema4DAdaptor/adaptor.sh: line 44: 10832 Segmentation fault (core dumped) $C4DEXE ${ARGS[*]}
```
En su Windows lugar, le recomendamos que envíe los trabajos con materiales sólidos.
A partir de la versión 2025.3.3 de Cinema 4DLinux, las rutas de los activos globalizadas pueden provocar errores de segmentación. Por lo tanto, el paquete Linux conda contiene Cinema 4D 2025.3.1 con Redshift 2025.6.0 en su lugar. Si necesitas funciones o correcciones de errores de Cinema 4D 2025.3.3, te recomendamos dos opciones: actualizar a Cinema 4D 2026 o enviar esos trabajos a. Windows
En el caso de **Cinema 4D OpenJD,** para evitar problemas de tiempo de espera, te recomendamos configurar los tiempos de espera de ejecución de las tareas para que dupliquen el tiempo de renderizado esperado, en lugar de utilizar el tiempo de espera predeterminado de 2 días.
## Introducción
Para usar Cinema 4D totalmente gestionado en Deadline Cloud:
1. Crea una flota gestionada por un servicio y asóciala a una cola. Configura la flota con soporte para GPU si piensas usar las funciones de Redshift o Red Giant que requieren una GPU. La cola debe estar configurada con un entorno de colas compatible con el canal conda de Deadline-Cloud. [Para obtener más información, consulte Creación de un entorno de colas.](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/userguide/create-queue-environment.html)
1. Instala el monitor Deadline Cloud y el transmisor Cinema 4D en la estación de trabajo de tu artista utilizando los instaladores de monitores y remitentes de Deadline Cloud. Para obtener más información, consulte [Configura tu estación de trabajo](submitter.md).
1. Envía tu trabajo directamente desde Cinema 4D utilizando el remitente integrado a la lista de espera.
1. Supervisa el trabajo y descarga el resultado utilizando el monitor de Deadline Cloud.
## Inicio rápido
Configura Cinema 4D y Deadline Cloud en unos pocos pasos.
### Lo que necesitas
+ **Cinema 4D 2024 - 2026** instalado en su estación de trabajo.
+ Redshift, Arnold y Cargo son compatibles de forma nativa.
+ Estación de trabajo **Windows o macOS** para enviar trabajos.
+ Se ha instalado el [monitor Deadline Cloud](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/userguide/monitor-onboarding.html).
+ **Acceda a una granja de Deadline Cloud** con:
+ Una flota gestionada por servicios de Windows, o
+ Una flota gestionada por el cliente con Cinema 4D, el adaptador de Cinema 4D y una configuración de licencias.
### Paso 1: Instalar el remitente
El remitente añade la funcionalidad Deadline Cloud al menú de extensiones de Cinema 4D, lo que te permite enviar tu escena directamente a Deadline Cloud para gestionar el renderizado.
Descarga el [instalador oficial](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/userguide/submitter.html) (recomendado).
1. Ejecute el instalador y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
1. Inicia Cinema 4D después de la instalación.
1. Verifica que el remitente aparezca en **Extensions** > **Deadline Cloud Submitter**.
#### Actualización del remitente
Para actualizar el remitente a la versión más reciente, descargue y ejecute el instalador más reciente del [remitente](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/userguide/submitter.html).
#### System-wide instalación para varios usuarios (Windows)
En el caso de estaciones de trabajo compartidas o entornos empresariales en los que varios usuarios necesiten acceder al remitente de Cinema 4D, puedes realizar una instalación en todo el sistema.
Asegúrese de que tenga los siguientes requisitos previos:
+ Acceso a la cuenta de administrador.
+ Cinema 4D instalado en el sistema.
**Pasos de instalación**:
1. Instale al remitente como administrador:
+ Ejecute el [instalador del remitente de Deadline Cloud como administrador](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/userguide/submitter.html).
+ Seleccione la opción «instalación del sistema» durante la instalación.
1. Configuración inicial de la dependencia:
+ Abre Cinema 4D como administrador (haz clic con el botón derecho del ratón → «Ejecutar como administrador»).
+ Selecciona **Extensions** y **Deadline Cloud Submitter.**
+ Selecciona «Sí» cuando se te pida que instales las dependencias de la GUI.
+ Este paso configura los permisos para que todos los usuarios puedan acceder a los paquetes instalados.
1. Uso habitual:
+ Tras la configuración inicial, cualquier usuario puede abrir Cinema 4D con normalidad (sin privilegios de administrador).
+ El remitente de Deadline Cloud está disponible para todos los usuarios.
Para solucionar problemas de permisos, consulte[Resolución de problemas](#cinema-4d-troubleshooting).
### Paso 2: envía tu primer renderizado
1. Abre Cinema 4D y carga una escena.
1. Asegúrate de que tu escena esté guardada.
1. Configure los ángulos, los materiales y la iluminación de la cámara como desee.
1. Selecciona **Extensions**, **Deadline Cloud Submitter.**
1. Revisa tu configuración de renderizado.
1. Seleccione **Enviar**.
### Paso 3: Supervisa tus renderizados
Si aún no lo ha hecho, instale el monitor Deadline Cloud según los requisitos anteriores.
Después de enviar un trabajo, abre el monitor de Deadline Cloud para ver el progreso del trabajo. El remitente crea un trabajo con un solo paso y una tarea por fotograma.
Para ver los registros de renderización, abre el menú contextual (haz clic con el botón derecho) de una tarea y, a continuación, selecciona **Ver registros**. La visualización de los registros es especialmente útil para solucionar problemas de trabajos fallidos.
### Paso 4: Descarga tus resultados
Una vez que el trabajo de renderizado se complete correctamente, podrá descargar los fotogramas renderizados.
1. En el monitor de Deadline Cloud, localice el trabajo completado.
1. Abra el menú contextual (haga clic con el botón derecho) del trabajo.
1. Seleccione **Descargar salida**.
1. Elija dónde guardar los archivos renderizados.
1. La descarga comienza automáticamente.
Los fotogramas renderizados se organizan en la misma estructura que la especificada en la configuración de salida.
## Características del remitente
El remitente de Cinema 4D proporciona opciones de automatización y configuración para tu flujo de trabajo de renderizado.
### Ventajas principales
+ **Detección inteligente de activos**: busca e incluye automáticamente todas las texturas, modelos y otros archivos que tu escena necesite. Se acabaron los errores de activos faltantes ni la búsqueda manual de archivos.
+ **Configuración avanzada**: proporciona opciones de configuración adicionales además de las básicas, lo que le permite personalizar las rutas de salida, los rangos de fotogramas, las tomas y la comprobación de errores para adaptarlos a su flujo de trabajo.
### Configuración de tareas compartida
Ajustes que se aplican a todo el trabajo:
+ **Selección de fincas**: elige en qué granja se renderizará tu trabajo.
+ **Selección de colas**: selecciona la cola específica de la granja que elijas.
+ **Nombre del trabajo**: asigne un nombre descriptivo a su trabajo de renderizado.
+ **Descripción del trabajo**: añada detalles opcionales sobre su trabajo de renderizado.
+ **Prioridad**: establezca la prioridad de los trabajos para la gestión de colas.
+ **Estado inicial**: controle si el trabajo se inicia inmediatamente o si permanece en pausa.
+ **Número máximo de tareas fallidas**: número máximo de tareas que pueden fallar antes de que el trabajo se marque como fallido.
+ Número **máximo de reintentos por tarea**: número de veces que se volverá a intentar una tarea fallida.
+ **Número máximo de trabajadores**: número máximo de trabajadores que pueden trabajar en este trabajo simultáneamente.
+ **Paquetes Conda**: especifique los paquetes conda adicionales necesarios para su renderizado.
+ Canales **Conda: defina canales** conda personalizados para la instalación del paquete.
### Job-specific ajustes
Ajustes específicos de tu renderizado de Cinema 4D:
+ **Anular la ruta de salida**: anula la ruta de salida del renderizado principal de la configuración de la escena.
+ **Anular la ruta de varias pasadas: anula la ruta** de salida de varias pasadas para obtener más pasadas de renderizado.
+ **Toma**: selecciona las tomas de Cinema 4D que deseas renderizar.
+ **Anular el rango de fotogramas**: anula el rango de fotogramas de la configuración de la escena.
+ **Comprobación automática de errores**: casilla de verificación opcional para activar o desactivar la comprobación de errores durante el renderizado.
+ **Activar el registro detallado**: active el registro detallado para capturar registros detallados y así poder depurar los problemas de renderización. Cuando está activado, los registros de depuración se capturan automáticamente y se imprimen en el resultado del trabajo para revisarlos fácilmente.
+ Tiempo de **espera de ejecución de la tarea**: tiempo máximo permitido para completar cada tarea.
+ Tiempo de **espera de inicio de Cinema 4D**: tiempo máximo permitido para que Cinema 4D se inicie.
+ **Tiempo de espera de apagado de Cinema 4D: tiempo máximo permitido para que Cinema 4D se apague sin** problemas.
+ **Guarda el proyecto de Cinema 4D con activos**: evita errores de archivos perdidos durante el renderizado, ya que crea una copia temporal del proyecto con todos los recursos y corrige las rutas de los archivos antes de enviarlos. Utiliza más espacio en disco y tiempo de envío.
+ **Utilice texto en caché durante el renderizado**: evita que falte texto incorrecto o que falte al volver a animar el texto en la herramienta de trabajo utilizando las fuentes almacenadas en caché para cada fotograma. Aumentará el tiempo de renderizado.
+ **Representación de mosaicos**: divida cada fotograma en una cuadrícula de mosaicos que se renderizen en paralelo entre varios trabajadores y, a continuación, se ensamblen automáticamente en la imagen final. Configura el número de columnas y filas (de 1 a 99 cada una; por defecto, 2x2). Consulte los [Representación de mosaicos](#cinema-4d-tile-rendering) detalles a continuación.
+ **Fotogramas por fragmento**: número de fotogramas que se van a agrupar en cada fragmento (de 1 a 150). Use 1 para un marco por tarea (predeterminado). Los valores más altos reducen la sobrecarga por tarea. Cuando estableces la duración del fragmento objetivo, este valor solo sirve como el tamaño del fragmento inicial. Para obtener más información, consulte Fragmentación de [tareas para plantillas](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/build-job-bundle-chunking.html) de trabajo.
+ **Duración del fragmento objetivo**: tiempo de renderizado objetivo por fragmento en segundos. Deadline Cloud ajusta automáticamente el número de fotogramas que se deben agrupar para alcanzar este objetivo. Para usar siempre el valor fijo de fotogramas por fragmento, establézcalo en 0.
### Pestañas opcionales
+ **Adjuntos del trabajo** (opcional): seleccione los archivos que se cargarán y adjuntarán al trabajo. Los archivos se detectan y adjuntan automáticamente de forma predeterminada.
+ **Requisitos de alojamiento** (opcional): permite especificar qué tipos de anfitriones serán aptos para realizar las tareas de este trabajo.
El remitente se encarga de los detalles técnicos para que puedas centrarte en tu trabajo creativo.
### Representación de mosaicos
La representación en teselas divide cada fotograma en una cuadrícula de teselas más pequeñas que se renderizan de forma independiente entre varios trabajadores y, a continuación, las ensambla automáticamente en la imagen final de resolución completa. El renderizado en teselas resulta útil para escenas grandes o complejas de un solo fotograma en las que se tarda mucho tiempo en renderizarse un único fotograma.
#### Cómo habilitar
1. En la pestaña **Job-Specific Configuración**, busque el grupo de **renderizado de teselas**.
1. Seleccione **Activar el renderizado de teselas**.
1. Establezca el número de **columnas** y **filas** para la rejilla de teselas (predeterminado: 2x2).
#### Funcionamiento
Cuando está habilitada, el remitente crea un trabajo de dos pasos para cada toma:
1. **Paso de renderizado**: cada mosaico es una tarea independiente. Una cuadrícula de 3 x 3 produce 9 tareas de mosaico por cuadro, cada una de las cuales representa solo su mosaico asignado.
1. **Paso de ensamblaje**: una vez finalizados todos los mosaicos para obtener el acabado del marco, una tarea de ensamblaje los une automáticamente en la imagen final de alta resolución. Se montan tanto las salidas Beauty como las de múltiples pasadas.
No se requieren costuras manuales ni herramientas externas.
#### Descarga de salidas
El paso de renderizado produce archivos de imagen de teselas intermedios (por ejemplo`image_0_tile_0_0.png`,`image_0_tile_1_0.png`) que se utilizan como entrada para el ensamblaje. Si solo necesita las imágenes compuestas finales, descargue el resultado del paso **Ensamblar teselas** en lugar del paso Renderizar. El paso Ensamblar teselas contiene solo las imágenes finales de resolución completa con todas las teselas unidas entre sí.
### Registro detallado para la depuración
La función **Activar el registro detallado** le ayuda a solucionar problemas de renderización mediante la captura de registros detallados.
#### Cuándo usar el registro detallado
Habilite el registro detallado cuando necesite:
+ Depure los problemas de renderización o el comportamiento inesperado de Redshift.
+ Investigue los artefactos o errores de renderizado.
+ Analice el rendimiento y el comportamiento del renderizador.
+ Capture información detallada para el soporte técnico.
#### Funcionamiento
Al activar la casilla de verificación «Activar el registro detallado» en la Job-Specific configuración:
1. **Captura de registros**: el sistema habilita automáticamente el registro de depuración de Redshift al configurar la `REDSHIFT_DEBUGCAPTURE` variable de entorno.
1. **Salida del registro**: una vez finalizada la renderización, todos los registros de Redshift se imprimen automáticamente en el resultado del trabajo para una fácil revisión.
#### Visualización de los registros
Para ver los registros detallados:
1. Abre el monitor Deadline Cloud.
1. Navegue hasta su trabajo completado.
1. Abre el menú contextual (haz clic con el botón derecho) de una tarea y, a continuación, selecciona **Ver registros**.
1. Active el botón **Ver los registros de todas las tareas**.
1. Desplázate por los registros de ejecución de tareas hasta encontrar la sección «Cerrar DetailedLogging», donde encontrarás registros detallados.
Los registros de Redshift se imprimen en formato HTML e incluyen marcas de tiempo al principio de cada línea. Si desea guardar y ver los registros en un navegador web sin marcas de tiempo, puede utilizar la utilidad de limpieza proporcionada:
1. Descarga el archivo de registro detallado del monitor de Deadline Cloud. Abra el menú contextual (haga clic con el botón derecho) de la tarea y, a continuación, seleccione **Descargar registros**.
1. Ejecute el script de limpieza con la ruta del archivo de registro:
```
cd deadline-cloud-for-cinema-4d/scripts
python clean_redshift_detailed_logs.py /path/to/detailed_logs.log
```
O ejecútelo sin argumentos e introduzca la ruta cuando se le pida:
```
python clean_redshift_detailed_logs.py
```
1. Abra el `redshift_log_cleaned.html` archivo generado en su navegador web.
El script de limpieza extrae automáticamente los registros HTML de Redshift del archivo de registro detallado y elimina los prefijos de marca temporal (por ejemplo) de cada línea`2024/11/17 14:23:45-08:00`, lo que facilita la lectura y la comparación de los registros.
#### Notas importantes
+ El registro detallado está **desactivado de forma predeterminada para minimizar la** sobrecarga.
+ Actívalo solo cuando necesites depurar problemas específicos.
+ Los registros se capturan por trabajo: cada trabajo tiene su propia salida de registro.
+ La función funciona en todos los nodos de trabajo de Windows y Linux.
## Resolución de problemas
En las siguientes secciones se describen los problemas más comunes que puedes encontrar al usar Cinema 4D con Deadline Cloud y cómo resolverlos.
### Renderizar preguntas
**P: ¿Cuántos mosaicos debo usar?**
R: Depende de la escena. Una cuadrícula de 3x3 o 4x4 es un buen punto de partida. Más fichas significan más paralelismo, pero también más tareas y gastos generales. El total de tareas por marco es (columnas x filas) más 1 para el ensamblaje. Deadline Cloud tiene un máximo de 10 000 tareas por paso. Si se supera este límite, se producirá un error en el trabajo con un `CREATE_FAILED` estado. Por ejemplo, una cuadrícula de 99x99 en un solo fotograma generaría 9.801 tareas de renderizado, lo que se acerca al límite.
**P: ¿Por qué las fuentes no funcionan al enviarlas con macOS?**
R: Por el momento, la funcionalidad de fuentes solo se admite en Windows debido a limitaciones técnicas. Este es un comportamiento conocido en macOS/Windows entornos mixtos, como lo confirma la documentación oficial de Maxon. Para obtener más información, consulta las [preguntas frecuentes oficiales de Maxon sobre cómo resolver las fuentes que faltan en Team Render](https://support.maxon.net/hc/en-us/articles/1500006439721-How-to-resolve-missing-fonts-in-Team-Render-for-Cinema-4D-install-fonts-or-make-Text-editable).
### Problemas comunes
**P: Mi botón de envío no aparece en Cinema 4D.**
R: Asegúrate de haber instalado la extensión correctamente y de haber reiniciado Cinema 4D. Comprueba la consola (**Extensiones** > **Consola**) para ver si hay algún mensaje de error. Considere la posibilidad de volver a instalar el remitente si el problema persiste.
**P: Mi trabajo se ha completado correctamente, pero aparece el mensaje «no se ha encontrado ningún resultado» al intentar descargarlo. ¿Por qué?**
R: Lo más probable es que se deba a una discordancia de versiones entre el remitente de Cinema 4D y el monitor de Deadline Cloud. Los trabajos enviados con la versión `deadline-cloud-for-cinema-4d` 0.11.1 (o posterior) son incompatibles con la versión 1.1.7 y versiones anteriores del monitor Deadline Cloud, lo que provoca que las descargas de los resultados no se puedan realizar aunque el renderizado en sí se haya realizado correctamente.
**Cómo comprobar que estás afectado**:
1. Comprueba la versión de tu remitente. La versión se muestra en el título de la ventana del remitente. Si la versión es posterior `0.11.1` o posterior, tiene el nuevo remitente.
1. Comprueba tu versión del monitor de Deadline Cloud. Abre el monitor Deadline Cloud y ve el cuadro de diálogo **Acerca** de **Deadline Cloud (en macOS, menú Monitor** **Deadline Cloud > Acerca del monitor** Deadline Cloud; en Windows, menú **Ayuda** > **Acerca del monitor Deadline Cloud**). Si la versión es anterior `1.1.7` o anterior, tienes el antiguo monitor de Deadline Cloud.
Si se cumplen ambas condiciones, se trata de este problema.
**Solución**: actualiza el monitor Deadline Cloud a la **versión 1.1.8 o posterior**. Puedes descargar la última versión desde la [página de descargas del monitor de Deadline Cloud](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/userguide/working-with-deadline-monitor.html). Tras la actualización, vuelve a abrir el trabajo en el monitor de Deadline Cloud y los resultados se descargarán según lo previsto. No es necesario volver a enviarlo.
**P: ¿Por qué faltan algunas de mis texturas o activos en la salida renderizada?**
R: Esto suele ser un problema de mapeo de rutas. A veces, Cinema 4D almacena enlaces profundos (rutas absolutas) a activos del archivo de escena que no se pueden editar. Cuando la escena se envía y renderiza en la granja, es posible que siga haciendo referencia a las rutas originales de la estación de trabajo aunque se hayan cargado los activos.
**Solución alternativa**: active «Guardar un proyecto de Cinema 4D con activos» en la pestaña de Job-Specific configuración del remitente. Esta configuración consolida todos los recursos en la carpeta del proyecto y corrige las rutas antes del envío, lo que garantiza que se procesen correctamente en la granja.
**P: ¿Se detectan archivos proxy de Redshift anidados al enviar trabajos de Cinema 4D a Deadline Cloud?**
R: No, los archivos proxy de Redshift no se detectan al enviar trabajos de Cinema 4D a Deadline Cloud. Esta es una limitación del formato de `*.rs` archivo Redshift. Al exportar una escena de Cinema 4D que contiene objetos RS Proxy`*.rs`, todos los datos proxy a los que se hace referencia se aplanan o se alinean en un solo archivo; no se conservan las referencias externas. El SDK de Cinema 4D no puede leer `*.rs` archivos para descubrir dependencias anidadas, y Redshift Core tampoco expone esta funcionalidad. Para obtener más información, consulta la publicación en el foro de desarrolladores de [Maxon](https://developers.maxon.net/forum/topic/16370/cinema-4d-redshift-nested-redshift-proxy-files-not-detected-by-project-asset-inspector/2).
**P: Recibo errores de permisos al realizar una instalación en todo el sistema en Windows. ¿Cómo puedo solucionar este problema?**
R: Si los usuarios encuentran errores de permisos al acceder al remitente después de una instalación en todo el sistema:
1. Compruebe que se haya completado la configuración inicial:
+ Asegúrese de que Cinema 4D se haya abierto como administrador al menos una vez.
+ Asegúrese de que se haya aceptado la solicitud de instalación de la dependencia.
+ Compruebe que la instalación se ha completado sin errores.
1. Compruebe los permisos de los archivos:
+ Navegue hasta el directorio de instalación (por ejemplo,`C:\Program Files\DeadlineCloudSubmitter\`).
+ Right-click → Propiedades → Pestaña de seguridad.
+ Compruebe que el grupo «Usuarios» tenga permisos de «Lectura y ejecución».
+ Todos los subdirectorios y archivos deben heredar los permisos.
1. Corrección manual de permisos (si es necesaria):
+ Abre la línea de comandos como administrador.
+ Ejecute:`icacls "C:\Program Files\DeadlineCloudSubmitter" /grant *S-1-5-32-545:(OI)(CI)(RX) /T`.
+ Esto otorga permisos de lectura y ejecución a todos los usuarios.
1. Compruebe el entorno Python de Cinema 4D:
+ Abre Cinema 4D como usuario afectado.
+ Selecciona **Extensiones**, **Consola**.
+ Intenta importar:`import deadline`.
+ Si esto falla, es posible que los permisos no se apliquen correctamente.
## Cómo obtener asistencia
En esta sección, se explican los pasos de solución de problemas y se explica cómo obtener asistencia cuando la necesite.
### Antes de contactar con el servicio de asistencia
Antes de solicitar ayuda, sigue estos pasos de solución de problemas. Suelen resolver problemas comunes y te ayudarán a proporcionar mejor información si necesitas ponerte en contacto con el servicio de asistencia.
**Lista de verificación para la solución de problemas**:
+ **Renderiza un fotograma localmente**: antes de subirlo a la nube, renderiza al menos un fotograma localmente en Cinema 4D para comprobar que la escena se renderiza correctamente. Este paso ayuda a identificar los problemas específicos de la escena y los problemas de renderización en la nube.
+ **Actualización a la versión más reciente: publicamos** actualizaciones con frecuencia con correcciones de errores y mejoras. Es posible que tu problema ya esté solucionado en una versión más reciente. Para comprobar si estás ejecutando la última versión:
+ Busca tu versión actual: la versión se muestra en el título de la ventana del remitente.
+ Compárela con la última versión: visite la [página de versiones](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/releases) para ver la versión más reciente.
+ Si tu versión es anterior, actualiza el remitente y vuelve a realizar la prueba antes de informar del problema.
+ **Comprueba tu Job-Specific configuración**: revisa la pestaña Job-Specific de configuración del remitente. En concreto, activa la casilla **Guardar proyecto de Cinema 4D con activos**. Esta configuración crea una copia temporal del proyecto con todos los activos y corrige las rutas de los archivos, lo que ayuda a identificar los archivos que faltan y a organizar los activos para las granjas de renderizado. Para obtener más información, consulte [Job-specific ajustes](#cinema-4d-job-specific-settings).
+ **Prueba diferentes versiones de Cinema 4D**: si tienes problemas, prueba con Cinema 4D en 2024, 2025 o 2026 para ver si el problema es específico de la versión.
+ **Comprueba los GitHub problemas existentes**: busca en la [página de GitHub problemas](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/issues?q=is%3Aissue) para ver si alguien más ya ha informado de tu problema y ha encontrado una solución.
+ **Pruebe con un sistema operativo de flota diferente**: envíe su trabajo a las flotas de Windows y Linux, si están disponibles. En general, Windows tiene un mejor soporte y compatibilidad para las funciones de Cinema 4D.
+ **Revisa los registros de sesión**: descarga y revisa los registros de sesión desde el monitor de Deadline Cloud. Estos registros suelen contener mensajes de error que, por lo general, indican el problema.
+ **Crea un archivo de proyecto de escena**: Usa **Archivo** > **Guardar proyecto con activos** de Cinema 4D para crear un proyecto autónomo que incluya todas las dependencias. Comprime este archivo para compartirlo fácilmente con el soporte.
### ¿Cuándo contactar con el soporte
Los diferentes tipos de problemas deben dirigirse a diferentes canales de soporte.
#### Soporte general de AWS
Póngase en contacto con AWS Support para:
+ Problemas con las cuentas de AWS.
+ Preguntas sobre facturación.
+ Preguntas generales sobre el servicio de AWS.
+ Errores internos del servidor de Deadline Cloud en el monitor de Deadline Cloud o al usar la CLI.
También puede informar sobre problemas con los remitentes o adaptadores de Cinema 4D a través de AWS Support, pero tenga en cuenta que estas solicitudes pueden tardar más porque deben enviarse a los responsables del repositorio de integración. Para una respuesta más rápida a los D-specific problemas de Cinema 4, recomendamos utilizar Issues. GitHub
[Póngase en contacto con AWS Support](https://aws.amazon.com/contact-us/).
#### Soporte para remitentes o adaptadores de Cinema 4D
Usa GitHub los problemas como tu canal principal para resolver los problemas de Cinema 4D-specific :
+ El remitente tiene errores o se bloquea.
+ Problemas con el adaptador.
+ Fallos de renderización específicos de Cinema 4D.
+ Solicitudes de funciones.
+ Problemas de integración.
[Abre una GitHub edición](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/issues).
### Cómo informar de problemas en GitHub
#### Informes de errores
**Antes de crear un nuevo informe de error**:
1. [Busca los errores existentes](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/issues?q=label%3Abug) para comprobar si tu problema ya se ha notificado o se ha corregido en las últimas versiones.
1. Si encuentras un problema existente que coincide con el tuyo:
+ Agrega una reacción positiva para ayudarnos a priorizar.
+ Comenta con cualquier detalle adicional o paso de reproducción que puedas proporcionar.
+ Esto nos ayuda a entender cuántos usuarios se ven afectados.
Si ningún problema existente coincide, [cree un nuevo informe de error](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/issues/new?template=bug.yml) utilizando la plantilla de informe de errores. La plantilla te guiará para proporcionarte toda la información necesaria.
#### Feature requests
**Antes de crear una nueva solicitud de función**:
1. [Busca las mejoras existentes](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/issues?q=is%3Aopen+label%3Aenhancement) para ver si alguien ya ha sugerido tu idea.
1. Si encuentras una solicitud existente que coincida:
+ Agrega una reacción con el visto bueno hacia arriba para mostrar tu apoyo.
+ Comenta tu caso de uso específico: esto refuerza la solicitud y nos ayuda a entender las diferentes necesidades.
+ Cuantos más usuarios expresen interés, mayor será la prioridad que reciba.
Si ninguna solicitud existente coincide, [cree una nueva solicitud de función](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/issues/new?template=feature_request.yml) utilizando la plantilla de solicitud de función. La plantilla le guiará para proporcionar toda la información necesaria.
**nota**
Las solicitudes de funciones nos ayudan a priorizar el desarrollo, pero no se garantiza el cronograma de implementación.
### ¿Qué debes incluir en tu solicitud de soporte
**Lista de verificación de la información requerida**:
Cuando contactes con el servicio de asistencia o crees un GitHub problema, incluye siempre:
+ **Versión Cinema 4D**: por ejemplo, Cinema 4D 2025.1.0.
+ **Sistema operativo**: por ejemplo, Windows 11, macOS 14.2.
+ **Versión de envío****: copia todo el contenido del panel Información (**Extensiones** > **Deadline Cloud Submitter** > Información).**
+ **Renderizador**: Standard, Redshift, Arnold, etc.
+ **Configuración de flota**: sistema operativo Worker (Windows o Linux), requisitos de memoria, espacio en disco, tipo de GPU si se utiliza Redshift.
+ **Mensajes de error**: texto de error completo, no parafraseado.
#### ¿Cómo recopilar los archivos de registro
Los registros son esenciales para diagnosticar problemas. Para habilitar el registro detallado:
1. En el remitente de Cinema 4D, selecciona **Activar el registro detallado** en los Job-Specific ajustes.
1. Envía tu trabajo.
1. Cuando el trabajo se complete (o falle), recupere los registros:
+ Abre el monitor Deadline Cloud.
+ Navegue hasta su trabajo.
+ Selecciona **Descargar registros** y selecciona **Sesión completa** para descargar los registros de sesión completos y compartirlos con el equipo de soporte.
#### ¿Cómo crear archivos de proyectos de escenas
Un archivo de proyecto de escena empaqueta tu escena de Cinema 4D con todos sus activos:
1. Primero, elimina cualquier activo o dato confidencial de tu escena antes de guardarla.
1. En Cinema 4D, ve a **Archivo** > **Guardar proyecto con activos**.
1. Elige una carpeta de destino.
1. Cinema 4D copiará tu escena y todos los activos referenciados a esta carpeta.
1. Comprime toda la carpeta del proyecto.
1. Comparta el archivo zip con soporte.
**importante**
Elimine los activos confidenciales *antes de* utilizar la opción «Guardar proyecto con activos», no después. Eliminar los activos después de guardarlos puede provocar errores en los archivos que dificulten el diagnóstico del problema original.
**Consejo**: La mejor forma de compartir un caso de prueba reproducible es con una escena disponible públicamente o una escena simplificada en la que se demuestre el problema sin material confidencial. Si puedes recrear el problema con activos no propietarios, será mucho más fácil para el equipo de soporte investigar.
## Configuraciones avanzadas
### Uso de versiones no compatibles
Deadline Cloud solo admite y prueba las versiones de software para estaciones de trabajo y trabajadores de la tabla anterior. Al utilizar el remitente, el trabajador intentará instalar la misma versión que se utilizó en la estación de trabajo. Esto fallará si la versión de Cinema 4D para estaciones de trabajo no aparece en la tabla de versiones anterior.
Si necesitas una versión de Cinema 4D que no sea compatible, puedes crear una receta y un canal personalizados para que la versión que desees se instale en el servidor. Usa como punto de partida la receta de conda para una versión compatible, que aparece en la siguiente sección de recursos de código abierto, y empaqueta la versión que desees en un canal conda personalizado. Para obtener más información sobre la creación de canales conda personalizados, consulte [Creación de canales conda personalizados](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/configure-jobs-s3-channel.html).
Si creas un paquete conda para una versión diferente de Cinema 4D, asegúrate de que adquiera la licencia correcta. Si la versión es compatible con las licencias de una versión compatible de la tabla anterior, las licencias basadas en el uso funcionarán automáticamente. También puede llevar su propia licencia a una flota gestionada por el servicio siguiendo las flotas gestionadas por el [servicio Connect hasta un servidor de licencias personalizado](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/smf-byol.html).
## Plugins de Cinema 4D
| Complemento | Versión del plugin | Receta de Conda proporcionada | Paquete SMF Conda proporcionado | Usage-based Licensing Support |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Redshift | 2026.3.0 | Incluido\* | Sí | Sí |
| Redshift | 2025.6.0 | Incluido\* | Sí | Sí |
| Gigante rojo | 2025.x | No | No | Sí |
| V-Ray | 7.x | Sí | No | Sí |
| Insydium X-Particles | 2024.x | Sí | No | N/A |
| C4DtoArnold | 4.8.4.1 | Sí | Sí | Sí |
\*Incluido en la receta del paquete básico de Cinema 4D
### Redshift de Maxon
El renderizador Redshift se incluye en todos los paquetes conda de Cinema 4D y se usa automáticamente cuando es apropiado cuando se usa el remitente integrado de Cinema 4D. Se aplica un coste de licencia adicional al utilizar Redshift para renderizar. Para obtener más información sobre los precios de Deadline Cloud, consulta los precios de [Deadline Cloud](https://aws.amazon.com/deadline-cloud/pricing/).
### Maxon Red Giant
Red Giant es un completo conjunto de herramientas diseñado para la posproducción de vídeo, los gráficos animados y los efectos visuales. Ofrece una gradación de color rica, transiciones suaves, efectos visuales realistas, plantillas de diseño animado y herramientas para crear y editar tus imágenes. Para obtener más información, consulte [Red Giant.](https://www.maxon.net/en/red-giant)
Red Giant requiere una configuración personalizada en las flotas gestionadas por el servicio. Se proporciona un script de configuración de host que puede usar en su flota de Deadline Cloud. Una vez configurado, Red Giant es compatible con Deadline Cloud Usage-based Licensing y no requiere ninguna configuración adicional para funcionar.
### V-Ray Plugin
V-Ray es un complemento de renderizado 3D fotorrealista con trazado de rayos. V-Ray para Cinema 4D actualmente no es totalmente compatible con las flotas. Service-managed Se proporciona una receta de Conda que puedes usar para crear tu propio canal de Conda para usarlo en tu granja de Deadline Cloud. Para obtener más información sobre la creación de canales conda personalizados, consulte [Creación de canales conda personalizados](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/configure-jobs-s3-channel.html). Una vez instalado, V-Ray es compatible con Deadline Cloud Usage-based Licensing y no requiere ninguna configuración adicional para funcionar.
### C4DToArnold
El software Autodesk Arnold es un renderizador avanzado de trazado de rayos de Montecarlo. [Para obtener más información, consulte Arnold.](https://www.autodesk.com/in/products/arnold/overview) C4DToArnold es totalmente compatible con las Service-managed flotas.
### Insydium X-Particles
X-Particles es un sistema avanzado de partículas y efectos visuales con todas las funciones para Cinema 4D de Maxon. Para obtener más información, consulte [X-Particles](https://insydium.ltd/products/x-particles/). Actualmente, Insydium no X-Particles es totalmente compatible con las flotas. Service-managed Se proporciona una receta de Conda que puedes usar para crear tu propio canal de Conda para usarlo en tu granja de Deadline Cloud. Para obtener más información sobre la creación de canales conda personalizados, consulte [Creación de canales conda personalizados](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/configure-jobs-s3-channel.html). Cuando cree el paquete conda a partir de su X-Particles paquete, incluirá la licencia que haya adquirido. No es necesaria ninguna configuración adicional para operar en flotas gestionadas por el servicio.
## Recursos de código abierto
El remitente y el adaptador son de código abierto y están disponibles en: GitHub
+ [Deadline Cloud para Cinema 4D](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d)
+ Las [recetas de Conda de Cinema 4D](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-samples/tree/mainline/conda_recipes) están disponibles GitHub para C4D 2024, C4D 2025, el complemento INSYDIUM, el X-PARTICLES complemento C4DtoA y el complemento. V-Ray
+ [Se incluye el script de configuración del host para admitir](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-samples/tree/mainline/host_configuration_scripts/cinema4d/cinema4d_redgiant) los complementos de Red Giant.