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# Cómo solicitar un identificador de remitente a través de Soporte
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Si planea enviar mensajes a destinatarios de un país en el que se requieren los ID de remitente, puede solicitar un ID de remitente creando un nuevo caso en el AWS Support Center.

**importante**  
Para permitir que Amazon Pinpoint o Amazon SNS utilicen una identidad de origen, debe agregar una **política de recursos** a la identidad de origen. La política de recursos debe agregarse una vez que se haya aprobado el registro y se haya agregado la identidad de origen a su Cuenta de AWS. Para ver un ejemplo de las políticas de recursos y las instrucciones sobre cómo agregar una, consulte [Trabajar con recursos compartidos en los SMS de mensajería para usuarios AWS finales](shared-resources.md). 

**importante**  
Si necesita registrar un ID de remitente en India, complete los procedimientos [Proceso de registro de ID de remitente de India en AWS SMS de mensajería para el usuario final](registrations-sms-senderid-india.md) *antes* de abrir un caso en el Centro de soporte técnico.
Si necesita registrar un ID de remitente en Singapur, complete los procedimientos que se indican en [Proceso de registro de ID de remitente de Singapur](registrations-sg.md).

**Para solicitar un ID de remitente, realice el siguiente procedimiento:**

1. ¿Crear un AWS Support caso en [https://support.console.aws.amazon.com/support/home\#/? case/create Tipo de problema = aumento del límite](https://console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=service-limit-increase) de servicio.

1. En la página **Crear caso**, haga lo siguiente:
   + Seleccione **Cuenta y facturación**.
   + En **Servicio**, elija **Service Quotas**.
   + En **Categoría**, elija **Mensajes SMS para usuarios finales de AWS (Pinpoint)** o **Mensajes de voz para usuarios finales de AWS (Pinpoint)**, según su solicitud.
   + En **Gravedad**, elija **Límites generales**.

1. En **Solicitudes**, complete las secciones siguientes:
   + Para la **región**, elige desde donde vas a enviar los mensajes Región de AWS . 
**nota**  
La región es obligatoria en la sección **Solicitudes**. Incluso si proporcionó esta información en la sección **Detalles del caso**, también debe incluirla aquí.
   + Para **Resource Type** (Tipo de recurso), elija **Sender ID Registration** (Registro de ID de remitente).
   + En **Cuota**, elige una de las dos **Promotional/Marketing**opciones **Transactional/Notifications/OTP/2FA**.
   + En el campo **Nuevo valor de cuota**, introduzca `1`.

1. En **Case description (Descripción de caso)**, para **Use case description (Descripción de caso de uso)**, proporcione la siguiente información:
   + El ID de remitente que desea registrar.
   + La plantilla de que tiene previsto utilizar para sus mensajes SMS.
   + El número de mensajes que tiene previsto enviar a cada destinatario al mes.
   + Información sobre cómo optan los clientes por recibir mensajes de usted.
   + El nombre de su empresa u organización.
   + La dirección asociada a su empresa u organización.
   + El país en el que se encuentra su empresa u organización.
   + Un número de teléfono de la empresa u organización.
   + La URL del sitio web de la empresa u organización.

1. (Opcional) Si desea enviar más solicitudes, elija **Agregar otra solicitud**.

1. Elija **Siguiente paso: Resuelva ahora o póngase en contacto con nosotros**. En **Preferred contact language (Idioma de contacto preferido)**, elija si prefiere recibir las comunicaciones de este caso en **English (Inglés)** o **Japanese (Japonés)**.

1. Cuando haya terminado, elija **Enviar**.

Una vez que recibamos su solicitud, proporcionaremos una respuesta inicial en un plazo de 24 horas. Es posible que nos pongamos en contacto con usted para solicitar información adicional.

Si podemos ofrecerle un ID de remitente, le enviaremos una estimación del tiempo necesario para realizar el aprovisionamiento. En muchos países, podemos proporcionarle un ID de remitente en un plazo de 2 a 4 semanas. Sin embargo, en algunos países, se pueden tardar varias semanas en obtener un ID de remitente.

Para evitar que nuestros sistemas se utilicen para enviar contenido no solicitado o malintencionado, debemos considerar cada solicitud detenidamente. Es posible que no podamos garantizar su solicitud si su caso de uso no está en consonancia con nuestras políticas.