# Respuesta a eventos Debe anticipar eventos operativos, tanto planificados (por ejemplo, promociones de ventas, implementaciones y pruebas de errores) como no planificados (por ejemplo, aumentos repentinos en el uso y errores de componentes). Debe utilizar sus manuales de procedimientos y de estrategias existentes para obtener resultados consistentes cuando responda a las alertas. Las alertas definidas deben ser propiedad de una función o un equipo que sea responsable de la respuesta y las derivaciones. También tendrá que conocer el impacto comercial de los componentes de su sistema y utilizarlo para dirigir los esfuerzos cuando sea necesario. Debe llevar a cabo un análisis de causa raíz (RCA) después de los eventos y, luego, prevenir que se repitan los errores o documentar las soluciones provisionales. AWS simplifica su respuesta a los eventos al proporcionar herramientas de apoyo para todos los aspectos de la carga de trabajo y las operaciones en forma de código. Estas herramientas permiten elaborar un script de las respuestas a los eventos de operaciones e impulsar su inicio en respuesta a los datos de supervisión. En AWS, se puede mejorar el tiempo de recuperación mediante el reemplazo de los componentes con error por versiones buenas conocidas, en lugar de tratar de repararlos. Entonces podrá llevar a cabo un análisis del recurso fallido fuera de banda. **Topics** + [OPS10-BP01 Uso de un proceso para la administración de eventos, incidentes y problemas](ops_event_response_event_incident_problem_process.md) + [OPS10-BP02 Implementación de un proceso por alerta](ops_event_response_process_per_alert.md) + [OPS10-BP03 Priorización de los eventos operativos según el impacto empresarial](ops_event_response_prioritize_events.md) + [OPS10-BP04 Definición de rutas de escalado](ops_event_response_define_escalation_paths.md) + [OPS10-BP05 Definición de un plan de comunicación con los clientes en caso de eventos que afecten al servicio](ops_event_response_push_notify.md) + [OPS10-BP06 Comunicación del estado a través de paneles](ops_event_response_dashboards.md) + [OPS10-BP07 Automatización de las respuestas a eventos](ops_event_response_auto_event_response.md)