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Supprimer votre instance Connect Customer - Client Amazon Connect
Points importants à connaîtreSuppression de votre instanceMessage d'erreur : région non prise en charge.

Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.

Supprimer votre instance Connect Customer

Si vous n'avez plus besoin de votre instance Connect Customer, vous pouvez la supprimer. Voici ce qui se passe lorsque vous le supprimez :

  • Son numéro de téléphone revendiqué est remis en inventaire.

  • Lorsque les clients appellent le numéro de téléphone que vous avez libéré, un message les informe que ce numéro n'est pas actif.

Points importants à connaître

  • Vous ne pouvez pas restaurer une instance Connect Customer supprimée ni accéder à ses paramètres, données, métriques et rapports.

  • En raison de la conformité au RGPD, les données de planification sont conservées pendant 30 jours, et leur utilisation vous est facturée pendant cette période. Pour plus d'informations sur la conformité au RGPD et sur les prévisions clients de Connect, la planification des capacités et la planification, consultez cette FAQ.

  • Si vous avez activé la journalisation des flux Connect Customer, vous devez supprimer les groupes de CloudWatch journaux manuellement s'ils ne sont plus nécessaires. Vous pouvez le faire à l'aide de la CloudWatch console. Pour les instructions de programmation, voir Utiliser DeleteLogGroup avec un AWS SDK ou une CLI.

Suppression de votre instance

Vous devez disposer des AWS autorisations appropriées pour supprimer un client Connect. Si votre organisation utilise IAM, consultez Autorisations requises pour utiliser des politiques IAM personnalisées afin de gérer l'accès à la console Connect Customer.

  1. Ouvrez la console Connect Customer à l'adresse https://console.aws.amazon.com/connect/.

  2. Sélectionnez le bouton radio correspondant à l'instance.

  3. Sélectionnez Delete (Supprimer). Si le bouton Supprimer ne s'affiche pas, cela signifie que vous ne disposez pas des autorisations nécessaires pour supprimer des instances. Contactez votre AWS administrateur pour obtenir de l'aide.

    La page des instances du centre de contact virtuel Connect Customer, le bouton de suppression.

  4. Lorsque vous y êtes invité, saisissez le nom de l'instance, puis sélectionnez Supprimer.

Message d'erreur : « Région non prise en charge. Connect Customer n'est pas disponible dans [Région] »

Si ce message d'erreur s'affiche, cela signifie que vous avez sélectionné une région qui n'est pas AWS Management Console celle dans laquelle vous avez créé l'instance Connect Customer et que Connect Customer n'est pas disponible dans cette région.

Pour changer de région et supprimer votre instance Connect Customer

  1. Dans la barre de navigation, ouvrez le sélecteur de régions. Sélectionnez la région dans laquelle vous avez créé l'instance Connect Customer.

    Liste des régions dans le sélecteur de régions.

  2. Dans la barre de navigation, choisissez Connect Customer dans la liste des services pour ouvrir la console Connect Customer. Si vous ne voyez pas l'instance, continuez à sélectionner l'une des régions prises en charge jusqu'à ce que vous trouviez votre instance.

  3. Sélectionnez le bouton radio correspondant à l'instance.

  4. Sélectionnez Delete (Supprimer). Si le bouton Supprimer ne s'affiche pas, cela signifie que vous ne disposez pas des autorisations nécessaires pour supprimer des instances. Contactez votre AWS administrateur pour obtenir de l'aide.

  5. Lorsque vous y êtes invité, saisissez le nom de l'instance, puis sélectionnez Supprimer.