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# Associer les objets Zendesk au cas standard dans Connect Customer Customer Profiles
<a name="mapping-zendesk-objects-case"></a>

Cette rubrique répertorie quels champs des objets Zendesk se mappent aux champs dans le cas standard dans Profils des clients.

## Zendesk-tickets objet
<a name="zendeskticketsobject"></a>

Vous trouverez ci-dessous la liste de tous les champs d'un Zendesk-tickets objet.
+ id
+ url
+ type
+ subject
+ raw\_subject
+ description
+ priority
+ status
+ destinataire
+ requester\_id
+ submitter\_id
+ assignee\_id
+ organization\_id
+ group\_id
+ collaborator\_ids
+ email\_cc\_ids
+ follower\_ids
+ forum\_topic\_id
+ problem\_id
+ has\_incidents
+ due\_at
+ tags
+ via.channel
+ custom\_fields
+ satisfaction\_rating
+ sharing\_agreement\_ids
+ followup\_ids
+ ticket\_form\_id
+ brand\_id
+ allow\_channelback
+ allow\_attachments
+ is\_public
+ created\_at
+ updated\_at

## Associer un Zendesk-tickets objet à un boîtier standard
<a name="mapping-zendeskticketsobject-case"></a>

Un sous-ensemble des champs de l' Zendesk-tickets objet correspond au cas standard dans Customer Profiles. Le tableau suivant répertorie les champs qui peuvent être mappés entre l' Zendesk-tickets objet et le cas standard.


| Zendesk-tickets champ source | Champ cible du cas standard | 
| --- | --- | 
| requester\_id | Attributes.ZendeskUserId | 
| id | Attributes.ZendeskTicketId | 
| subject | Titre | 
| description | Résumé | 
| status | Statut | 
| requester\_id | CreatedBy | 
| created\_at | CreatedDate | 
| updated\_at | UpdatedDate | 

Les données Zendesk-tickets client de l'objet Zendesk sont associées à un dossier standard Connect Customer à l'aide des index suivants. 


| Nom d’index standard | Zendesk-tickets champ source | 
| --- | --- | 
| \_zendesk UserId | requester\_id | 
| \_zendesk TicketId | id | 

Par exemple, vous pouvez utiliser `_zendeskUserId` et `_zendeskTicketId` `ObjectFilter.KeyName` avec l'[ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API pour trouver un cas standard. Vous pouvez rechercher les Zendesk-tickets objets associés à un profil spécifique en utilisant l'[ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API avec le `ProfileId` et `ObjectTypeName` défini sur`Zendesk-tickets`.