Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra. # Exemple de comportement d'enregistrement dans Connect Customer **Note** Cette rubrique décrit un exemple de flux inclus dans Connect Customer. Pour plus d'informations sur la localisation des exemples de flux dans votre instance, consultez [Exemples de flux dans Connect Customer](contact-flow-samples.md). Type : Flux (entrant) Ce flux commence par vérifier le canal du client : + Si le contact est une tâche, il est transféré vers l'exemple de flux entrant. + Si le client utilise le chat, il obtient une invite indiquant que le bloc **Définir l'enregistrement** permet aux gestionnaires de surveiller les conversations instantanées. (Pour *enregistrer* les chats, il suffit de spécifier un compartiment Amazon S3 où la conversation sera stockée.) Pour surveiller les discussions, le bloc **Définir l'enregistrement** est configuré pour enregistrer à la fois **l'agent et le client**. + Si le contact utilise la voix, un bloc **Obtenir l'entrée utilisateur** l'invite à entrer le numéro de la personne qu'il souhaite enregistrer. Son entrée déclenche le bloc **Set recording behavior (Définir le comportement d'enregistrement)** avec la configuration appropriée. Il se termine par le transfert du client à l'[Exemple de flux entrant](sample-inbound-flow.md). Pour plus d’informations, consultez les rubriques suivantes : + [Quand, quoi et où pour les enregistrements de contacts dans Connect Customer](about-recording-behavior.md) + [Activation de l’enregistrement de contact](set-up-recordings.md) + [Activez la surveillance améliorée des contacts multipartites dans Connect Customer](monitor-conversations.md) + [Passez en revue les conversations enregistrées entre les agents et les clients à l'aide de Connect Customer](review-recorded-conversations.md)