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# Empêchez les informations personnelles d'apparaître dans la transcription d'un enregistrement de contact en utilisant Lentille de contact Connect Customer
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Par défaut, toutes les informations transmises via un guide sont incluses dans la transcription d’enregistrements de contact. Pour éviter que des données d’identification personnelle (PII) n’apparaissent dans votre transcription d’enregistrement de contact, utilisez le [bloc Définir le comportement d’enregistrement et d’analytique](set-recording-behavior.md) dans votre flux de guide pas à pas, [activez Contact Lens](sensitive-data-redaction.md) et activez l’expurgation des données sensibles.

Pour plus de détails sur la façon d’activer l’expurgation des données d’identification personnelle, consultez [Activation de l’expurgation de données sensibles](enable-analytics.md#enable-redaction).