Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.
# Maxon Cinema 4D
Cinema 4D est une solution logicielle professionnelle d'animation, de modélisation, de simulation et de rendu 3D de Maxon. Cinema 4D est compatible avec AWS Deadline Cloud (Deadline Cloud), notamment un émetteur, des packages Conda, des licences basées sur l'utilisation et un adaptateur pour améliorer les performances. Ce guide explique comment utiliser Deadline Cloud avec Cinema 4D, de l'installation à votre premier rendu réussi.
Les raisons d'utiliser Deadline Cloud pour Cinema 4D sont les suivantes :
+ **Redimensionnez vos rendus : accélérez** le rendu de scènes complexes en répartissant les images sur plusieurs instances, réduisant ainsi les temps de rendu de plusieurs heures à quelques minutes.
+ **Libérez votre poste de travail** : soumettez des rendus à Deadline Cloud et continuez à travailler sur votre prochain projet pendant que vos scènes s'affichent en arrière-plan.
+ **Payez uniquement pour ce que vous utilisez**, sans frais initiaux ni engagements à long terme. Payez uniquement pour le temps de calcul que vous utilisez réellement.
+ **Redshift-ready**- Support complet pour Maxon Cinema 4D et Maxon Redshift.
## Support en bref
Cinema 4D est compatible avec les composants suivants :
+ **Soumetteur : émetteur** intégré pour la soumission directe de tâches depuis Cinema 4D avec détection automatique des scènes et des actifs.
+ **Packages Conda** : installation automatique sur les flottes gérées par le service lors de l'utilisation de l'émetteur.
+ **Adaptateur** : intergiciel pour un rendu plus efficace avec des sessions persistantes et une surveillance supplémentaire.
+ **Cross-platform compatibilité** : support de l'émetteur pour Windows et macOS avec support professionnel pour Windows et Linux avec mappage automatique des chemins.
+ **Usage-based Licences** : Pay-as-you-go licences pour Cinema 4D, Redshift et Red Giant.
## Compatibilité des versions de Cinema 4D
Le tableau suivant indique les niveaux de support actuels pour les versions de Cinema 4D :
| Version majeure | Support aux soumissionnaires | Support Conda | Usage-Based Licences |
| --- | --- | --- | --- |
| 2024 | Windows, macOS | Windows | Usage-based licences disponibles |
| 2025 | Windows, macOS | Windows, Linux | Usage-based licences disponibles |
| 2026 | Windows, macOS | Windows, Linux | Usage-based licences disponibles |
## Chaîne Deadline Cloud Conda
Le tableau suivant répertorie tous les packages conda applicables à Cinema 4D disponibles pour les Service-managed flottes du canal conda Deadline-Cloud :
| Système d’exploitation | Package | Version | Remarques |
| --- | --- | --- | --- |
| Windows | cinema4d | 2024 | Inclut les moteurs de rendu Standard, Physical et Redshift |
| Windows, Linux | cinema4d | 2025 | Inclut les moteurs de rendu Standard, Physical et Redshift |
| Windows, Linux | cinema4d | 2026 | Inclut les moteurs de rendu Standard, Physical et Redshift |
| Windows, Linux | cinema4d-c4dtoa | 2025 | Cinema4D vers Arnold |
| Windows | cinema4d-c4dtoa | 2026 | Cinema4D vers Arnold |
| Windows, Linux | cinema4d-openjd | | Comprend l'adaptateur Cinema 4D |
**Note**
Pour **Cinema 4D**, le package Linux conda ne prend pas en charge les matériaux 3D substantiels. Les tâches utilisant ce matériau échouent avec l'une des erreurs suivantes :
```
Commandline: ./modules/io_substance/source/substance_framework/src/details/detailsengine.cpp:794: SubstanceAir::Details::Engine::Context::Context(SubstanceAir::Details::Engine&, SubstanceAir::RenderCallbacks*): Assertion `res==0' failed.
```
```
/home/job-user/.conda/envs//Lib/deadline/cinema4d_adaptor/Cinema4DAdaptor/adaptor.sh: line 44: 10832 Segmentation fault (core dumped) $C4DEXE ${ARGS[*]}
```
Nous vous recommandons de soumettre des offres d'emploi contenant des matières premières à la Windows place.
Dans Cinema 4D 2025.3.3 ou version ultérieureLinux, les chemins d'actifs mondialisés peuvent provoquer des erreurs de segmentation. Par conséquent, le package Linux conda contient Cinema 4D 2025.3.1 avec Redshift 2025.6.0 à la place. Si vous avez besoin de fonctionnalités ou de corrections de bogues dans Cinema 4D 2025.3.3, nous vous recommandons deux options : passer à Cinema 4D 2026 ou envoyer ces tâches à la place. Windows
Pour **Cinema 4D OpenJD,** afin d'éviter tout problème de délai d'exécution, nous vous recommandons de définir le délai d'exécution des tâches de manière à doubler le temps de rendu attendu, au lieu d'utiliser le délai d'expiration de 2 jours par défaut.
## Prise en main
Pour utiliser Cinema 4D entièrement géré sur Deadline Cloud :
1. Créez un parc géré par des services et associez-le à une file d'attente. Configurez le parc avec le support GPU si vous avez l'intention d'utiliser les fonctionnalités de Redshift ou Red Giant qui nécessitent un GPU. Votre file d'attente doit être configurée avec un environnement de file d'attente compatible avec le canal Conda Deadline-Cloud. Pour plus d'informations, consultez la section [Création d'un environnement de file d'attente](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/userguide/create-queue-environment.html).
1. Installez le moniteur Deadline Cloud et l'émetteur Cinema 4D sur votre poste de travail artistique à l'aide du Deadline Cloud Submitter et des installateurs de moniteurs. Pour de plus amples informations, veuillez consulter [Configurez votre poste de travail](submitter.md).
1. Soumettez votre travail directement depuis Cinema 4D à l'aide de l'émetteur intégré à la file d'attente.
1. Surveillez le travail et téléchargez le résultat à l'aide du moniteur Deadline Cloud.
## Démarrage rapide
Configurez Cinema 4D et Deadline Cloud en quelques étapes seulement.
### Ce dont tu as besoin
+ **Cinema 4D 2024 - 2026** installé sur votre poste de travail.
+ Redshift, Arnold et Cargo sont pris en charge de manière native.
+ Poste de travail **Windows ou macOS** pour la soumission des tâches.
+ Le [moniteur Deadline Cloud](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/userguide/monitor-onboarding.html) est installé.
+ **Accès à un parc Deadline Cloud** avec soit :
+ Un parc géré par des services Windows, ou
+ Un parc géré par le client avec Cinema 4D, l'adaptateur Cinema 4D et la configuration des licences.
### Étape 1 : Installation de l'émetteur
L'émetteur ajoute la fonctionnalité Deadline Cloud au menu Extensions de Cinema 4D, vous permettant de soumettre votre scène directement à Deadline Cloud pour gérer le rendu.
Téléchargez le [programme d'installation officiel](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/userguide/submitter.html) (recommandé).
1. Lancez le programme d'installation et suivez les instructions affichées à l'écran.
1. Lancez Cinema 4D après l'installation.
1. Vérifiez que l'expéditeur apparaît dans **Extensions** > **Deadline Cloud** Submitter.
#### Mettre à jour l'expéditeur
Pour mettre à jour l'expéditeur vers la dernière version, téléchargez et exécutez le dernier programme d'installation de l'expéditeur[.](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/userguide/submitter.html)
#### System-wide installation pour plusieurs utilisateurs (Windows)
Pour les postes de travail partagés ou les environnements d'entreprise dans lesquels plusieurs utilisateurs doivent accéder à l'émetteur Cinema 4D, vous pouvez effectuer une installation à l'échelle du système.
Assurez-vous de remplir les conditions préalables suivantes :
+ Accès au compte administrateur.
+ Cinema 4D est installé sur le système.
**Étapes d'installation** :
1. Installez l'émetteur en tant qu'administrateur :
+ Exécutez le programme d'[installation de Deadline Cloud Submitter en](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/userguide/submitter.html) tant qu'administrateur.
+ Sélectionnez l'option « Installation du système » lors de l'installation.
1. Configuration initiale des dépendances :
+ Ouvrez Cinema 4D en tant qu'administrateur (cliquez avec le bouton droit de la souris → « Exécuter en tant qu'administrateur »).
+ Choisissez **Extensions**, **Deadline Cloud Submitter**.
+ Choisissez « Oui » lorsque vous êtes invité à installer les dépendances de l'interface graphique.
+ Cette étape configure les autorisations afin que tous les utilisateurs puissent accéder aux packages installés.
1. Usage régulier :
+ Après la configuration initiale, tout utilisateur peut ouvrir Cinema 4D normalement (sans privilèges d'administrateur).
+ L'émetteur Deadline Cloud est disponible pour tous les utilisateurs.
Pour résoudre les problèmes d'autorisation, consultez[Résolution des problèmes](#cinema-4d-troubleshooting).
### Étape 2 : Soumettez votre premier rendu
1. Ouvrez Cinema 4D et chargez une scène.
1. Assurez-vous que votre scène est enregistrée.
1. Configurez les angles de caméra, les matériaux et l'éclairage comme vous le souhaitez.
1. Choisissez **Extensions**, **Deadline Cloud Submitter**.
1. Vérifiez vos paramètres de rendu.
1. Sélectionnez **Soumettre**.
### Étape 3 : Surveillez vos rendus
Si ce n'est pas déjà fait, installez le moniteur Deadline Cloud conformément aux exigences ci-dessus.
Après avoir soumis une tâche, ouvrez le moniteur Deadline Cloud pour voir la progression de la tâche. L'expéditeur crée une tâche en une seule étape et une tâche par image.
Pour afficher les journaux de rendu, ouvrez le menu contextuel (clic droit) d'une tâche, puis choisissez **Afficher les journaux**. L'affichage des journaux est particulièrement utile pour résoudre les problèmes liés à l'échec des tâches.
### Étape 4 : Téléchargez vos résultats
Une fois votre tâche de rendu terminée avec succès, vous pouvez télécharger les images rendues.
1. Dans le moniteur Deadline Cloud, localisez votre tâche terminée.
1. Ouvrez le menu contextuel (clic droit) de la tâche.
1. Choisissez **Télécharger la sortie**.
1. Choisissez où enregistrer vos fichiers de rendu.
1. Le téléchargement démarre automatiquement.
Vos images rendues sont organisées selon la même structure que celle spécifiée dans vos paramètres de sortie.
## Fonctionnalités de l'émetteur
L'émetteur Cinema 4D fournit des options d'automatisation et de configuration pour votre flux de rendu.
### Principaux avantages
+ **Détection intelligente des actifs** : recherche et inclut automatiquement toutes les textures, modèles et autres fichiers dont votre scène a besoin. Fini les erreurs liées aux actifs manquants ou la recherche manuelle de fichiers.
+ **Paramètres avancés** - Fournit des options de configuration supplémentaires au-delà des paramètres de base, vous permettant de personnaliser les chemins de sortie, les plages d'images, les prises et le contrôle des erreurs en fonction de votre flux de travail.
### Paramètres de travail partagés
Paramètres qui s'appliquent à l'ensemble de la tâche :
+ **Sélection de la ferme** - Choisissez la ferme dans laquelle votre travail sera rendu.
+ **Sélection de la file d'attente** - Sélectionnez la file d'attente spécifique au sein de la ferme de votre choix.
+ **Nom de la tâche** : donnez un nom descriptif à votre tâche de rendu.
+ **Description de la tâche** - Ajoutez des informations facultatives sur votre tâche de rendu.
+ **Priorité** : définissez la priorité des tâches pour la gestion des files d'attente.
+ **État initial** : contrôlez si la tâche démarre immédiatement ou reste en pause.
+ **Nombre maximal de tâches ayant échoué** : nombre maximal de tâches susceptibles d'échouer avant que la tâche ne soit marquée comme ayant échoué.
+ **Nombre maximum de tentatives par tâche** : nombre de fois qu'une tâche ayant échoué sera réessayée.
+ **Nombre maximum de travailleurs** : nombre maximum de travailleurs pouvant effectuer cette tâche simultanément.
+ **Packages de conda** : spécifiez les packages de conda supplémentaires requis pour votre rendu.
+ Canaux **Conda - Définissez des canaux** Conda personnalisés pour l'installation du package.
### Job-specific paramètres
Paramètres spécifiques à votre rendu Cinema 4D :
+ **Remplacer le chemin de sortie** : remplacez le chemin de sortie de rendu principal depuis les paramètres de votre scène.
+ **Remplacer le chemin multipasse - Remplacez le chemin** de sortie multipasse pour les passes de rendu supplémentaires.
+ **Prises** : sélectionnez celle que Cinema 4D doit prendre pour le rendu.
+ **Annuler la plage d'images** : remplacez la plage d'images dans les paramètres de votre scène.
+ **Vérification automatique des erreurs** : case à cocher facultative pour activer ou désactiver la vérification des erreurs pendant le rendu.
+ **Activer la journalisation détaillée** - Activez la journalisation détaillée pour capturer des journaux détaillés afin de résoudre les problèmes de rendu. Lorsque cette option est activée, les journaux de débogage sont automatiquement capturés et imprimés sur la sortie de la tâche pour en faciliter la consultation.
+ **Délai d'exécution des tâches** : durée maximale autorisée pour l'exécution de chaque tâche.
+ **Délai de lancement de Cinema 4D** : durée maximale autorisée au démarrage de Cinema 4D.
+ **Délai d'arrêt de Cinema 4D** : durée maximale autorisée pour que Cinema 4D s'arrête correctement.
+ **Enregistrer le projet Cinema 4D avec les ressources** : évite les erreurs de fichiers manquantes lors du rendu en créant une copie temporaire de votre projet avec tous les actifs et en corrigeant les chemins des fichiers avant de les soumettre. Utilise plus d'espace disque et plus de temps de soumission.
+ **Utiliser du texte mis en cache pendant le rendu** - Empêche le texte incorrect ou manquant en le réanimant sur le document de travail à l'aide des polices mises en cache pour chaque image. Augmentera le temps de rendu.
+ **Rendu des tuiles** : divisez chaque image en une grille de vignettes qui s'affichent en parallèle sur plusieurs supports, puis assemblez-les automatiquement pour former l'image finale. Configurez le nombre de colonnes et de lignes (1 à 99 chacune, 2 x 2 par défaut). Voir [Rendu des carreaux](#cinema-4d-tile-rendering) ci-dessous pour plus de détails.
+ Nombre d'**images par bloc** : nombre d'images à regrouper dans chaque bloc (1 à 150). Utilisez 1 pour un cadre par tâche (par défaut). Des valeurs plus élevées réduisent les frais généraux par tâche. Lorsque vous définissez la durée du segment cible, cette valeur sert uniquement de taille de segment initiale. Pour plus d'informations, consultez la section [Découpage des tâches pour les modèles de tâches](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/build-job-bundle-chunking.html).
+ **Durée du segment cible** : temps de rendu cible par bloc en secondes. Deadline Cloud ajuste automatiquement le nombre d'images à regrouper pour atteindre cet objectif. Pour toujours utiliser la valeur fixe d'images par bloc, définissez cette valeur sur 0.
### Onglets facultatifs
+ **Pièces jointes à la tâche** (facultatif) : sélectionnez les fichiers à télécharger et à joindre à la tâche. Les fichiers sont automatiquement détectés et joints par défaut.
+ **Exigences relatives à l'hôte** (facultatif) - Vous permet de spécifier les types d'hôtes qui seront éligibles à la prise en charge des tâches pour cette tâche.
L'expéditeur gère les détails techniques afin que vous puissiez vous concentrer sur votre travail créatif.
### Rendu des carreaux
Le rendu des vignettes divise chaque image en une grille de vignettes plus petites qui s'affichent indépendamment sur plusieurs supports, puis les assemble automatiquement pour former l'image finale en pleine résolution. Le rendu en mosaïque est utile pour les scènes à image unique de grande taille ou complexes où le rendu d'une seule image prend beaucoup de temps.
#### Comment activer
1. Dans l'onglet **Job-Specific Paramètres**, recherchez le groupe **Tile Rendering**.
1. Sélectionnez **Activer le rendu des tuiles**.
1. Définissez le nombre de **colonnes** et de **lignes** pour la grille de tuiles (par défaut : 2 x 2).
#### Comment ça marche
Lorsque cette option est activée, l'expéditeur crée une tâche en deux étapes pour chaque prise :
1. **Étape de rendu** : chaque tuile est une tâche distincte. Une grille de 3 x 3 produit 9 tâches de mosaïque par image, chacune affichant uniquement la vignette qui lui est attribuée.
1. **Étape d'assemblage** - Une fois tous les carreaux nécessaires à la finition du cadre, une tâche d'assemblage les assemble automatiquement dans l'image finale en haute résolution. Les sorties Beauty et Multipass sont assemblées.
Aucune couture manuelle ni aucun outil externe n'est requis.
#### Téléchargement des sorties
L'étape Rendu produit des fichiers image de tuiles intermédiaires (par exemple`image_0_tile_0_0.png`,`image_0_tile_1_0.png`) qui sont utilisés comme entrée pour l'assemblage. Si vous n'avez besoin que des images composites finales, téléchargez le résultat de l'étape **Assembler les carreaux** plutôt que de l'étape Rendu. L'étape Assembler les carreaux contient uniquement les images finales en pleine résolution, toutes les tuiles étant assemblées.
### Journalisation détaillée pour le débogage
La fonction **Activer la journalisation détaillée** vous aide à résoudre les problèmes de rendu en capturant des journaux détaillés.
#### Quand utiliser la journalisation détaillée
Activez la journalisation détaillée lorsque vous devez :
+ Déboguez les problèmes de rendu ou les comportements inattendus de Redshift.
+ Examinez les artefacts ou les erreurs de rendu.
+ Analysez les performances et le comportement du moteur de rendu.
+ Capturez des informations détaillées pour le support technique.
#### Comment ça marche
Lorsque vous cochez la case « Activer la journalisation détaillée » dans les Job-Specific paramètres :
1. **Capture du journal** : le système active automatiquement la journalisation du débogage Redshift en définissant la `REDSHIFT_DEBUGCAPTURE` variable d'environnement.
1. **Sortie du journal** : une fois le rendu terminé, tous les journaux Redshift sont automatiquement imprimés sur la sortie de la tâche pour en faciliter la consultation.
#### Afficher les journaux
Pour consulter les journaux détaillés, procédez comme suit :
1. Ouvrez le moniteur Deadline Cloud.
1. Accédez à votre tâche terminée.
1. Ouvrez le menu contextuel (clic droit) d'une tâche, puis choisissez **Afficher les journaux**.
1. Activez le bouton **Afficher les journaux de toutes les tâches**.
1. Parcourez les journaux d'exécution des tâches pour trouver la section « Arrêter DetailedLogging » pour obtenir des journaux détaillés.
Les journaux Redshift sont produits au format HTML et incluent des horodatages au début de chaque ligne. Si vous souhaitez enregistrer et consulter les journaux dans un navigateur Web sans horodatage, vous pouvez utiliser l'utilitaire de nettoyage fourni :
1. Téléchargez le fichier journal détaillé depuis le moniteur Deadline Cloud. Ouvrez le menu contextuel (clic droit) de la tâche, puis choisissez **Télécharger les journaux**.
1. Exécutez le script de nettoyage avec le chemin du fichier journal :
```
cd deadline-cloud-for-cinema-4d/scripts
python clean_redshift_detailed_logs.py /path/to/detailed_logs.log
```
Ou exécutez-le sans arguments et entrez le chemin lorsque vous y êtes invité :
```
python clean_redshift_detailed_logs.py
```
1. Ouvrez le `redshift_log_cleaned.html` fichier généré dans votre navigateur Web.
Le script de nettoyage extrait automatiquement les journaux HTML Redshift du fichier journal détaillé et supprime les préfixes d'horodatage (par exemple) de chaque ligne`2024/11/17 14:23:45-08:00`, ce qui facilite la lecture et la comparaison des journaux.
#### Remarques importantes
+ La journalisation détaillée est **désactivée par défaut** afin de minimiser les frais généraux.
+ Ne l'activez que lorsque vous devez résoudre des problèmes spécifiques.
+ Les journaux sont capturés par tâche, chaque tâche ayant sa propre sortie de journal.
+ La fonctionnalité fonctionne sur les nœuds de travail Windows et Linux.
## Résolution des problèmes
Les sections suivantes décrivent les problèmes courants que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation de Cinema 4D avec Deadline Cloud et comment les résoudre.
### Questions relatives au rendu
**Q : Combien de carreaux dois-je utiliser ?**
R : Cela dépend de votre scène. Une grille 3x3 ou 4x4 est un bon point de départ. Plus de vignettes signifie plus de parallélisme, mais aussi plus de tâches et de frais généraux. Le nombre total de tâches par cadre est de (colonnes x lignes) \+1 pour l'assemblage. Deadline Cloud propose un maximum de 10 000 tâches par étape. Le dépassement de cette limite entraînera l'échec de la tâche avec un `CREATE_FAILED` statut. Par exemple, une grille 99x99 sur une seule image produirait 9 801 tâches de rendu, ce qui est proche de la limite.
**Q : Pourquoi les polices ne fonctionnent-elles pas lors de la soumission avec macOS ?**
R : La fonctionnalité des polices n'est actuellement prise en charge que sous Windows en raison de limitations techniques. Il s'agit d'un comportement connu dans macOS/Windows des environnements mixtes, comme le confirme la documentation officielle de Maxon. Pour plus d'informations, consultez la [FAQ officielle de Maxon sur la résolution des polices manquantes dans Team Render](https://support.maxon.net/hc/en-us/articles/1500006439721-How-to-resolve-missing-fonts-in-Team-Render-for-Cinema-4D-install-fonts-or-make-Text-editable).
### Problèmes courants
**Q : Mon bouton d'envoi n'apparaît pas dans Cinema 4D.**
R : Assurez-vous d'avoir correctement installé l'extension et redémarré Cinema 4D. Vérifiez la console (**Extensions** > **Console**) pour détecter tout message d'erreur. Envisagez de réinstaller l'émetteur si le problème persiste.
**Q : Ma tâche s'est terminée avec succès, mais je reçois le message « aucune sortie trouvée » lorsque j'essaie de télécharger des sorties. Pourquoi ?**
R : Il s'agit probablement d'une incompatibilité de version entre l'émetteur Cinema 4D et le moniteur Deadline Cloud. Les tâches soumises avec la version `deadline-cloud-for-cinema-4d` 0.11.1 (ou une version plus récente) sont incompatibles avec Deadline Cloud monitor 1.1.7 et versions antérieures, ce qui entraîne l'échec des téléchargements de sortie même si le rendu lui-même a réussi.
**Comment vérifier que vous êtes concerné** :
1. Vérifiez la version de votre expéditeur. La version est affichée dans le titre de la fenêtre de soumission. Si la version est `0.11.1` ou ultérieure, vous avez le nouvel émetteur.
1. Vérifiez la version de votre moniteur Deadline Cloud. Ouvrez le moniteur Deadline Cloud et consultez la boîte de dialogue **À propos** (sous macOS, menu du **moniteur Deadline Cloud** **> À propos du moniteur Deadline Cloud** ; sous Windows, menu **Aide** > **À propos du moniteur Deadline Cloud**). Si la version est `1.1.7` ou antérieure, vous disposez de l'ancien moniteur Deadline Cloud.
Si les deux conditions sont vraies, vous rencontrez ce problème.
**Correctif** : mettez à jour le moniteur Deadline Cloud vers la version **1.1.8 ou ultérieure**. Vous pouvez télécharger la dernière version depuis la [page de téléchargement du moniteur Deadline Cloud](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/userguide/working-with-deadline-monitor.html). Après la mise à jour, rouvrez la tâche dans le moniteur Deadline Cloud et les résultats seront téléchargés comme prévu. Aucune nouvelle soumission n'est requise.
**Q : Pourquoi certaines de mes textures ou ressources manquent-elles dans la sortie rendue ?**
R : Il s'agit généralement d'un problème de mappage des chemins. Cinema 4D stocke parfois des liens profonds (chemins absolus) vers des éléments du fichier de scène qui ne peuvent pas être modifiés. Lorsque la scène est soumise et rendue sur la ferme, elle peut toujours faire référence aux chemins d'accès d'origine du poste de travail, même si les ressources ont été téléchargées.
**Solution** : Activez « Enregistrer le projet Cinema 4D avec les ressources » dans l'onglet Job-Specific Paramètres de l'expéditeur. Ce paramètre consolide toutes les ressources dans le dossier du projet et corrige les chemins avant leur soumission, garantissant ainsi leur affichage correct sur le parc de serveurs.
**Q : Les fichiers proxy Redshift imbriqués sont-ils détectés lors de la soumission de tâches Cinema 4D à Deadline Cloud ?**
R : Non, les fichiers proxy Redshift ne sont pas détectés lors de la soumission de tâches Cinema 4D à Deadline Cloud. Il s'agit d'une limitation du format de `*.rs` fichier Redshift. Lorsque vous exportez une scène Cinema 4D contenant des objets RS Proxy vers`*.rs`, toutes les données de proxy référencées sont aplaties ou intégrées dans un seul fichier. Aucune référence externe n'est conservée. Le SDK Cinema 4D ne peut pas lire `*.rs` les fichiers pour découvrir les dépendances imbriquées, et le Redshift Core n'expose pas non plus cette fonctionnalité. Pour plus d'informations, consultez le [post du forum des développeurs Maxon](https://developers.maxon.net/forum/topic/16370/cinema-4d-redshift-nested-redshift-proxy-files-not-detected-by-project-asset-inspector/2).
**Q : Je reçois des erreurs d'autorisation lors d'une installation à l'échelle du système sous Windows. Comment puis-je résoudre ce problème ?**
R : Si les utilisateurs rencontrent des erreurs d'autorisation lorsqu'ils accèdent à l'émetteur après une installation à l'échelle du système :
1. Vérifiez que la configuration initiale est terminée :
+ Assurez-vous que Cinema 4D a été ouvert en tant qu'administrateur au moins une fois.
+ Assurez-vous que l'invite d'installation des dépendances a été acceptée.
+ Vérifiez que l'installation s'est terminée sans erreur.
1. Vérifiez les autorisations des fichiers :
+ Accédez au répertoire d'installation (par exemple,`C:\Program Files\DeadlineCloudSubmitter\`).
+ Right-click → Propriétés → Onglet Sécurité.
+ Vérifiez que le groupe « Utilisateurs » dispose des autorisations « Lecture et exécution ».
+ Les autorisations doivent être héritées par tous les sous-répertoires et fichiers.
1. Correction manuelle des autorisations (si nécessaire) :
+ Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur.
+ Exécuter :`icacls "C:\Program Files\DeadlineCloudSubmitter" /grant *S-1-5-32-545:(OI)(CI)(RX) /T`.
+ Cela accorde des autorisations de lecture et d'exécution à tous les utilisateurs.
1. Vérifiez l'environnement Python de Cinema 4D :
+ Ouvrez Cinema 4D en tant qu'utilisateur concerné.
+ Choisissez **Extensions**, **Console**.
+ Essayez d'importer :`import deadline`.
+ En cas d'échec, les autorisations risquent de ne pas être correctement appliquées.
## Obtention de support
Cette section vous explique les étapes de résolution des problèmes et vous explique comment obtenir de l'aide lorsque vous en avez besoin.
### Avant de contacter le support
Avant de demander de l'aide, essayez ces étapes de résolution des problèmes. Ils résolvent souvent les problèmes courants et vous aideront à fournir de meilleures informations si vous avez besoin de contacter le support.
**Liste de contrôle pour la résolution** des problèmes :
+ **Afficher une image localement** - Avant de la soumettre au cloud, effectuez le rendu d'au moins une image localement dans Cinema 4D pour vérifier que votre scène s'affiche correctement. Cette étape permet d'identifier les problèmes spécifiques à la scène par rapport aux problèmes de rendu dans le cloud.
+ **Mise à jour vers l'expéditeur le plus récent :** nous publions fréquemment des mises à jour contenant des corrections de bogues et des améliorations. Votre problème a peut-être déjà été résolu dans une version plus récente. Pour vérifier si vous utilisez la dernière version :
+ Trouvez votre version actuelle : La version est affichée dans le titre de la fenêtre de soumission.
+ Comparer avec la dernière version : visitez la [page des versions](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/releases) pour voir la version la plus récente.
+ Si votre version est plus ancienne, mettez à jour l'émetteur et testez à nouveau avant de signaler le problème.
+ **Vérifiez vos Job-Specific paramètres** : passez en revue l'onglet Job-Specific Paramètres de l'expéditeur. Cochez notamment la case **Enregistrer le projet Cinema 4D avec les actifs**. Ce paramètre crée une copie temporaire de votre projet avec tous les actifs et corrige les chemins de fichiers, ce qui permet d'identifier les fichiers manquants et d'organiser les actifs pour les fermes de rendu. Pour plus d’informations, consultez [Job-specific paramètres](#cinema-4d-job-specific-settings).
+ **Essayez différentes versions de Cinema 4D** : si vous rencontrez des problèmes, testez Cinema 4D 2024, 2025 ou 2026 pour voir s'il s'agit d'un problème spécifique à la version.
+ **Vérifiez les GitHub problèmes existants** : effectuez une recherche sur la [page GitHub des problèmes](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/issues?q=is%3Aissue) pour voir si quelqu'un d'autre a déjà signalé votre problème et a trouvé une solution.
+ **Essayez un autre système d'exploitation de flotte** : soumettez votre travail à la fois aux flottes Windows et Linux, le cas échéant. Windows offre généralement un meilleur support et une meilleure compatibilité pour les fonctionnalités de Cinema 4D.
+ **Consulter les journaux de session** : téléchargez et consultez les journaux de session depuis le moniteur Deadline Cloud. Ces journaux contiennent souvent des messages d'erreur qui identifient généralement le problème.
+ **Création d'un fichier de projet de scène** - Utilisez **Fichier** > **Enregistrer le projet avec les ressources** de Cinema 4D pour créer un projet autonome incluant toutes les dépendances. Compressez ce fichier pour le partager facilement avec l'assistance.
### Quand contacter le support
Les différents types de problèmes doivent être adressés à différents canaux d'assistance.
#### Support général AWS
Contactez le support AWS pour :
+ Problèmes liés au compte AWS.
+ Questions relatives à la facturation.
+ Questions générales sur le service AWS.
+ Erreurs du serveur interne de Deadline Cloud dans le moniteur Deadline Cloud ou lors de l'utilisation de la CLI.
Vous pouvez également signaler des problèmes liés à l'émetteur ou à l'adaptateur Cinema 4D par le biais d'AWS Support, mais notez que ces demandes peuvent prendre plus de temps car elles doivent être acheminées vers les responsables du référentiel d'intégration. Pour résoudre plus rapidement les D-specific problèmes liés à Cinema 4, nous vous recommandons d'utiliser l' GitHub option Problèmes.
[Contactez le support AWS](https://aws.amazon.com/contact-us/).
#### Support de l'émetteur ou de l'adaptateur Cinema 4D
Utilisez GitHub issues comme canal principal pour les D-specific problèmes liés à Cinema 4 :
+ Soumettez des bogues ou des crashs.
+ Problèmes liés à l'adaptateur.
+ Défaillances de rendu spécifiques à Cinema 4D.
+ Demandes de fonctionnalités.
+ Problèmes d'intégration.
[Ouvrez un GitHub numéro](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/issues).
### Comment signaler des problèmes sur GitHub
#### Signalements de bugs
**Avant de créer un nouveau rapport de bogue** :
1. [Recherchez les bogues existants](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/issues?q=label%3Abug) pour voir si votre problème a déjà été signalé ou corrigé dans les dernières versions.
1. Si vous trouvez un problème existant qui correspond à votre problème :
+ Ajoutez une réponse positive pour nous aider à établir des priorités.
+ Commentez avec tous les détails supplémentaires ou les étapes de reproduction que vous pouvez fournir.
+ Cela nous aide à comprendre le nombre d'utilisateurs concernés.
Si aucun problème existant ne correspond, [créez un nouveau rapport de bogue](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/issues/new?template=bug.yml) à l'aide du modèle de rapport de bogue. Le modèle vous aidera à fournir toutes les informations nécessaires.
#### Demandes de fonctions
**Avant de créer une nouvelle demande de fonctionnalité** :
1. [Recherchez les améliorations existantes](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/issues?q=is%3Aopen+label%3Aenhancement) pour voir si quelqu'un a déjà suggéré votre idée.
1. Si vous trouvez une demande existante qui correspond à :
+ Ajoutez une réaction du pouce levé pour montrer votre soutien.
+ Commentez avec votre cas d'utilisation spécifique : cela renforce la demande et nous aide à comprendre les différents besoins.
+ Plus il y a d'utilisateurs intéressés, plus la priorité est élevée.
Si aucune demande existante ne correspond, [créez une nouvelle demande de fonctionnalité](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/issues/new?template=feature_request.yml) à l'aide du modèle de demande de fonctionnalité. Le modèle vous aidera à fournir toutes les informations nécessaires.
**Note**
Les demandes de fonctionnalités nous aident à prioriser le développement, mais il n'y a aucune garantie quant au calendrier de mise en œuvre.
### Éléments à inclure dans votre demande d'assistance
**Liste de contrôle des informations requises** :
Lorsque vous contactez le support ou que vous créez un GitHub problème, incluez toujours :
+ **Version Cinema 4D** - par exemple, Cinema 4D 2025.1.0.
+ **Système d'exploitation** - par exemple, Windows 11, macOS 14.2.
+ **Version de l'expéditeur** **: copiez l'intégralité du contenu du panneau À propos (**Extensions** > **Deadline Cloud Submitter** > À propos).**
+ **Moteur de rendu** : Standard, Redshift, Arnold, etc.
+ **Configuration du parc** : système d'exploitation Worker (Windows ou Linux), besoins en mémoire, espace disque, type de GPU si vous utilisez Redshift.
+ **Messages d'erreur** : texte d'erreur complet, non paraphrasé.
#### Comment rassembler des fichiers journaux
Les journaux sont essentiels pour diagnostiquer les problèmes. Pour activer la journalisation détaillée :
1. Dans l'émetteur Cinema 4D, sélectionnez **Activer la journalisation détaillée dans les Job-Specific paramètres**.
1. Soumettez votre offre d'emploi.
1. Une fois le travail terminé (ou échoué), récupérez les journaux :
+ Ouvrez le moniteur Deadline Cloud.
+ Accédez à votre travail.
+ Choisissez **Télécharger les journaux**, puis sélectionnez **Toute la session** pour télécharger les journaux de session complets afin de les partager avec le support.
#### Comment créer des fichiers de projet de scène
Un fichier de projet de scène regroupe votre scène Cinema 4D avec tous ses éléments :
1. Tout d'abord, supprimez tous les actifs ou données confidentiels de votre scène avant de l'enregistrer.
1. Dans Cinema 4D, sélectionnez **Fichier** > **Enregistrer le projet avec des ressources**.
1. Choisissez un dossier de destination.
1. Cinema 4D copiera votre scène et toutes les ressources référencées dans ce dossier.
1. Compressez l'intégralité du dossier du projet.
1. Partagez le fichier zip avec le support.
**Important**
Supprimez les ressources confidentielles *avant* d'utiliser « Enregistrer le projet avec les ressources », et non après. La suppression de ressources après les avoir enregistrées peut entraîner des erreurs de fichier manquantes, ce qui complique le diagnostic du problème initial.
**Conseil** : Le meilleur moyen de partager un scénario de test reproductible consiste à utiliser une scène accessible au public ou une scène simplifiée illustrant le problème sans informations confidentielles. Si vous pouvez recréer le problème avec des actifs non propriétaires, cela facilitera considérablement l'examen par le support.
## Configurations avancées.
### Utilisation de versions non prises en charge
Deadline Cloud prend en charge et teste uniquement les versions du poste de travail et du logiciel de travail indiquées dans le tableau ci-dessus. Lors de l'utilisation de l'émetteur, le travailleur tentera d'installer la même version que celle utilisée sur le poste de travail. Cela échouera si la version de station de travail de Cinema 4D n'apparaît pas dans le tableau des versions ci-dessus.
Si vous avez besoin d'une version non prise en charge de Cinema 4D, vous pouvez créer une recette de conda et un canal personnalisés pour que la version souhaitée soit installée sur le worker. Utilisez la recette conda pour une version prise en charge, dont le lien figure dans la section Ressources open source ci-dessous, comme point de départ, et regroupez la version souhaitée dans un canal conda personnalisé. Pour plus d'informations sur la création de canaux conda personnalisés, voir [Création de canaux conda personnalisés](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/configure-jobs-s3-channel.html).
Si vous créez un package conda pour une autre version de Cinema 4D, vous devez vous assurer qu'il obtiendra correctement une licence. Si la version est compatible avec la licence d'une version prise en charge indiquée dans le tableau ci-dessus, les licences basées sur l'utilisation fonctionneront automatiquement. Vous pouvez également apporter votre propre licence à un parc géré par des services en suivant les flottes gérées par des [services Connect vers un serveur de licences personnalisé](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/smf-byol.html).
## Plug-ins Cinema 4D
| Plugin | Version du plugin | Recette de Conda fournie | Package SMF Conda fourni | Usage-based Support en matière de licences |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Redshift | 2026,3.0 | Regroupé\* | Oui | Oui |
| Redshift | 2025,6.0 | Regroupé\* | Oui | Oui |
| Géant rouge | 2025,x | Non | Non | Oui |
| V-Ray | 7.x | Oui | Non | Oui |
| Insydium X-Particles | 2024x | Oui | Non | N/A |
| C4DtoArnold | 4.8.4.1 | Oui | Oui | Oui |
\*Inclus dans la recette de base du package Cinema 4D
### Redshift de Maxon
Le moteur de rendu Redshift est inclus dans tous les packages conda de Cinema 4D et est automatiquement utilisé le cas échéant lors de l'utilisation de l'émetteur intégré de Cinema 4D. Un coût de licence supplémentaire s'applique lors de l'utilisation de Redshift pour le rendu. Pour plus d'informations sur la tarification de Deadline Cloud, consultez la section [Tarification de Deadline Cloud](https://aws.amazon.com/deadline-cloud/pricing/).
### Maxon Red Giant
Red Giant est une boîte à outils complète conçue pour la post-production vidéo, les animations graphiques et les effets visuels. Il propose un riche étalonnage des couleurs, des transitions fluides, des effets visuels réalistes, des modèles de motion design et des outils pour créer et modifier vos visuels. Pour plus d'informations, voir [Red Giant](https://www.maxon.net/en/red-giant).
Red Giant nécessite une configuration personnalisée sur les flottes gérées par des services. Un script de configuration d'hôte est fourni que vous pouvez utiliser dans votre flotte Deadline Cloud. Une fois configuré, Red Giant est pris en charge par Deadline Cloud Usage-based Licensing et ne nécessite aucune autre configuration pour fonctionner.
### V-Ray Plug-in
V-Ray est un plug-in de rendu 3D photoréaliste en ray-tracing. V-Ray pour Cinema 4D n'est actuellement pas entièrement pris en charge dans les Service-managed flottes. Une recette de conda est fournie, que vous pouvez utiliser pour créer votre propre chaîne Conda à utiliser dans votre ferme Deadline Cloud. Pour plus d'informations sur la création de canaux conda personnalisés, voir [Création de canaux conda personnalisés](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/configure-jobs-s3-channel.html). Une fois installé, V-Ray il est pris en charge par le système de Usage-based licence Deadline Cloud et ne nécessite aucune configuration supplémentaire pour fonctionner.
### C4DToArnold
Le logiciel Autodesk Arnold est un moteur de rendu de ray tracing avancé de Monte Carlo. Pour plus d'informations, consultez [Arnold](https://www.autodesk.com/in/products/arnold/overview). C4DToArnold est entièrement pris en charge dans les Service-managed flottes.
### Insydium X-Particles
X-Particles est un système de particules et d'effets visuels avancé complet pour Cinema 4D de Maxon. Pour de plus amples informations, veuillez consulter [X-Particles](https://insydium.ltd/products/x-particles/). Insydium n' X-Particles est actuellement pas entièrement pris en charge dans Service-managed les flottes. Une recette de conda est fournie, que vous pouvez utiliser pour créer votre propre chaîne Conda à utiliser dans votre ferme Deadline Cloud. Pour plus d'informations sur la création de canaux conda personnalisés, voir [Création de canaux conda personnalisés](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/configure-jobs-s3-channel.html). Lorsque vous créez le package conda à partir de votre X-Particles package, il inclut la licence que vous avez achetée. Aucune configuration supplémentaire n'est nécessaire pour fonctionner sur des flottes gérées par des services.
## Ressources open source
L'émetteur et l'adaptateur sont open source et disponibles sur : GitHub
+ [Deadline Cloud pour Cinema 4D](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d)
+ Les [recettes Cinema 4D Conda](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-samples/tree/mainline/conda_recipes) sont disponibles GitHub pour C4D 2024, C4D 2025, le plugin INSYDIUM, le X-PARTICLES plugin C4Dtoa et le plugin. V-Ray
+ Le [script de configuration de l'hôte](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-samples/tree/mainline/host_configuration_scripts/cinema4d/cinema4d_redgiant) est inclus pour prendre en charge les plugins Red Giant.