Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Buat aturan di Lensa Kontak yang menciptakan kasus
<a name="contact-lens-rules-create-case"></a>

**Untuk membuat aturan yang membuat kasus**

1. Saat Anda membuat aturan, pilih **Post-callanalisis yang tersedia**, **Post-chat analisis tersedia**, atau **Analisis email tersedia** sebagai sumber acara.  
![Halaman kondisi yang ditentukan, pilih Post-call analisis tersedia, Post-chat analisis tersedia, atau Analisis email tersedia sebagai sumber peristiwa.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/contact-lens-rules-create-case-1.png)

1. Pilih **Berikutnya**

1. Pada halaman tindakan, pilih **Buat kasus** untuk tindakan.  
![Halaman aturan baru, menu tarik-turun tambahkan tindakan, opsi buat kasus.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/contact-lens-rules-create-case-2.png)

1. Dalam **Create case** card, pilih **template Case**.  
![Dalam Create case card, pilih template Case.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/contact-lens-rules-create-case-3.png)

1. Isi bidang yang **diperlukan dan tambahkan bidang** **kasus opsional** untuk mengisi data kasus.
**catatan**  
Profil pelanggan harus dikaitkan dengan kontak agar tindakan ini berfungsi. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Aktifkan Kasus](enable-cases.md).  
![Isi bidang yang diperlukan dan tambahkan bidang kasus opsional untuk mengisi data kasus.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/contact-lens-rules-create-case-4.png)

1. Pilih **Berikutnya**. Tinjau dan kemudian pilih **Simpan**.

1. Setelah Anda menambahkan aturan, aturan tersebut diterapkan ke kontak baru yang terjadi setelah aturan ditambahkan. Aturan diterapkan saat analitik percakapan Amazon Connect menganalisis percakapan.

   Anda tidak dapat menerapkan aturan untuk percakapan sebelumnya dan tersimpan.