Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Aktifkan perekaman layar untuk instans Connect Customer
<a name="enable-sr"></a>

Topik ini menyediakan langkah-langkah untuk mengaktifkan perekaman layar untuk instans Connect Customer Anda, mengunduh dan menginstal Aplikasi Connect Customer Client, dan melakukan langkah-langkah konfigurasi utama. 

**Topics**
+ [Langkah 1: Aktifkan perekaman layar untuk contoh Anda](#install-sr-step1)
+ [Langkah 2: Unduh dan instal Aplikasi Connect Customer Klien](#install-sr-step2)
+ [Langkah 3: Konfigurasikan blok Setel perekaman dan perilaku analitik](#configure-recording-block)
+ [Kiat konfigurasi](#tips-sr)

## Langkah 1: Aktifkan perekaman layar untuk contoh Anda
<a name="install-sr-step1"></a>

**penting**  
Jika instans Connect Customer Anda dibuat sebelum Oktober 2018, dan Anda tidak memiliki peran terkait layanan yang disiapkan, ikuti langkah-langkah dalam [Gunakan peran terkait layanan untuk bermigrasi ke peran terkait layanan](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/connect-slr.html#migrate-slr) Connect Customer.

Langkah-langkah di bagian ini menjelaskan cara memperbarui pengaturan instans Anda untuk mengaktifkan perekaman layar, dan cara mengenkripsi artefak perekaman.

1. Buka konsol Connect Customer di [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/).

1. Pilih alias instance Anda.

1. Di panel navigasi, pilih **Penyimpanan data**, gulir ke bawah ke **Rekaman layar** dan pilih **Edit**, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.  
![Bagian Rekaman layar dari halaman penyimpanan data.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/console-screenrecordings.png)

1. Pilih **Aktifkan perekaman layar**, lalu pilih **Buat bucket S3 baru (disarankan)** atau **Pilih bucket S3 yang ada**.

1. Jika Anda memilih **Buat bucket Amazon S3 baru (disarankan)**, masukkan nama di kotak **Nama**. Jika Anda memilih untuk menggunakan bucket yang sudah ada, pilih bucket tersebut dari daftar **Nama**.

1. (Opsional) Untuk mengenkripsi artefak rekaman di bucket Amazon S3 Anda, **pilih Aktifkan enkripsi, lalu pilih** kunci KMS.
**catatan**  
Saat Anda mengaktifkan enkripsi, Connect Customer menggunakan kunci KMS untuk mengenkripsi data perekaman perantara apa pun saat layanan memprosesnya.

1. Setelah selesai, silakan pilih **Simpan**.

Untuk informasi selengkapnya tentang pengaturan instans, lihat[Perbarui pengaturan untuk instans Connect Customer](update-instance-settings.md). 

## Langkah 2: Unduh dan instal Connect Customer Aplikasi Klien
<a name="install-sr-step2"></a>

Ikuti petunjuk [Connect Customer Aplikasi Klien](amazon-connect-client-app.md) untuk mengunduh dan menginstal Aplikasi Connect Customer Klien untuk sistem operasi Anda.

## Langkah 3: Konfigurasikan blok Setel perekaman dan perilaku analitik
<a name="configure-recording-block"></a>
+ Tambahkan [Mengatur perilaku perekaman dan analitik](set-recording-behavior.md) blok segera setelah titik masuk ke aliran. Tambahkan blok ke setiap aliran yang ingin Anda aktifkan untuk perekaman layar.
+ Gambar berikut menunjukkan halaman properti [Mengatur perilaku perekaman dan analitik](set-recording-behavior.md) blok. Di bagian **Perekaman Layar**, pilih **Aktif**.  
![Blok Setel perilaku perekaman, bagian Perekaman layar.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/screenrecordingblock.png)

## Kiat konfigurasi
<a name="tips-sr"></a>
+ Untuk memungkinkan supervisor mencari kontak yang memiliki rekaman layar, tambahkan [Tetapkan atribut kontak](set-contact-attributes.md) blok sebelum **Mengatur perilaku perekaman dan analitik**. Tambahkan atribut khusus yang disebut sesuatu seperti **perekaman layar = true**. Supervisor dapat [mencari pada atribut kustom ini](search-custom-attributes.md) untuk menemukan mereka yang memiliki rekaman layar.
+ Anda mungkin ingin menambahkan [Distribusikan berdasarkan persentase](distribute-by-percentage.md) blok sebelum **Mengatur perilaku perekaman dan analitik**. Ini memungkinkan Anda untuk menggunakan perekaman layar untuk beberapa tetapi tidak semua kontak.
+ Anda mungkin ingin menggunakan [ResumeContactRecording](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ResumeContactRecording.html)API [SuspendContactRecording](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_SuspendContactRecording.html)dan untuk mencegah informasi sensitif ditangkap dalam perekaman layar.