Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Aktifkan streaming pesan untuk AI-powered obrolan
<a name="message-streaming-ai-chat"></a>

Connect Customer mendukung streaming pesan untuk interaksi AI-powered obrolan. Tanggapan dari agen AI muncul secara progresif saat dihasilkan, meningkatkan pengalaman pelanggan selama percakapan.

Berikut ini adalah opsi integrasi, bersama dengan fitur dari setiap opsi:
+ Connect Customer agent
  + Menghilangkan batasan batas waktu Amazon Lex
  + Memberikan pesan pemenuhan selama pemrosesan (seperti “Satu saat saat saya meninjau akun Anda”)
  + Menampilkan respons sebagian dengan teks progresif (gelembung teks yang berkembang)
+ Third-party bot melalui Amazon Lex atau Lambda
  + Menghilangkan batasan batas waktu Amazon Lex
  + Perilaku respons bot standar

Instans yang dibuat mulai Desember 2025 secara otomatis dipilih ke dalam fitur ini. Untuk instance yang ada, Anda harus mengaktifkan streaming pesan secara manual menggunakan API atau melalui konsol.

## Aktifkan streaming pesan menggunakan API
<a name="message-streaming-enable-api"></a>

Gunakan [UpdateInstanceAttribute](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateInstanceAttribute.html)API untuk mengaktifkan streaming pesan. Atur atribut `MESSAGE_STREAMING` ke `true`.

```
aws connect update-instance-attribute \
  --instance-id {{your-instance-id}} \
  --attribute-type MESSAGE_STREAMING \
  --value true
```

Untuk memilih keluar, setel atribut ke`false`.

## Aktifkan streaming pesan menggunakan konsol
<a name="message-streaming-enable-console"></a>

Untuk instance yang baru dibuat, streaming pesan diaktifkan secara default.

Untuk contoh yang ada:

1. Buka konsol Connect Customer dan pilih instans Anda.

1. Di panel navigasi, pilih **Flows** > **Amazon Lex bot**.

1. Di bawah **konfigurasi Lex bots**, pilih **Aktifkan streaming pesan di Amazon Connect**.

**catatan**  
Saat Anda mengaktifkan streaming pesan menggunakan konsol, `lex:RecognizeMessageAsync` izin yang diperlukan secara otomatis ditambahkan ke kebijakan berbasis sumber daya alias bot. Saat menggunakan API, Anda harus menambahkan izin ini secara manual.

![Aktifkan opsi streaming pesan di konsol Amazon Connect.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/message-streaming-ai-chat-enablement.png)


## Perbarui izin Lex bot
<a name="message-streaming-lex-permissions"></a>

Setelah streaming pesan diaktifkan, Connect Customer memerlukan izin untuk memanggil Amazon Lex API:

```
lex:RecognizeMessageAsync
```

Anda harus memperbarui kebijakan berbasis sumber daya untuk setiap alias bot Amazon Lex yang digunakan oleh instans Connect Customer.

### Kapan harus memperbarui kebijakan berbasis sumber daya bot
<a name="message-streaming-when-to-update"></a>
+ **Instans baru** - Alias bot Amazon Lex yang baru terkait akan memiliki kebijakan aliasnya `lex:RecognizeMessageAsync` secara default.
+ **Instans yang ada dengan bot yang ada** — Jika instans sebelumnya menggunakan Amazon Lex dan Anda mengaktifkan streaming pesan sekarang, Anda harus memperbarui kebijakan berbasis sumber daya pada semua alias bot Amazon Lex terkait untuk menyertakan izin baru.

### Contoh cuplikan untuk kebijakan berbasis sumber daya alias Lex bot
<a name="message-streaming-rbp-example"></a>

```
{
  "Version": "2012-10-17",		 	 	 
  "Statement": [
    {
      "Sid": "connect-us-west-2-MYINSTANCEID",
      "Effect": "Allow",
      "Principal": {
        "Service": "connect.amazonaws.com"
      },
      "Action": [
        "lex:RecognizeMessageAsync",
        "lex:RecognizeText",
        "lex:StartConversation
      ],
      "Resource": "arn:aws:lex:us-west-2:123456789012:bot-alias/MYBOT/MYBOTALIAS",
      "Condition": {
        "StringEquals": {
          "AWS:SourceAccount": "123456789012"
        },
        "ArnEquals": {
          "AWS:SourceArn": "arn:aws:connect:us-west-2:123456789012:instance/MYINSTANCEID"
        }
      }
    }
  ]
}
```

Anda dapat menambahkan izin ini dengan memanggil Amazon Lex [UpdateResourcePolicy](https://docs.aws.amazon.com/lexv2/latest/APIReference/API_UpdateResourcePolicy.html)API untuk memperbarui kebijakan berbasis sumber daya alias bot Amazon Lex untuk menyertakan tindakan `lex:RecognizeMessageAsync` untuk sumber daya ARN instans Connect Customer.

## Tanggapan pesan tambahan
<a name="message-streaming-incremental"></a>

**catatan**  
Respons pesan tambahan (gelembung pesan yang berkembang) hanya berfungsi dengan agen Connect Customer AI dari jenis **Orkestrasi**.

Untuk mengaktifkan respons tambahan, mulai obrolan dengan [ParticipantConfiguration](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ParticipantConfiguration.html)dan atur Mode Respons ke`INCREMENTAL`. Mode Respons default adalah`COMPLETE`.

## Batas batas waktu
<a name="message-streaming-timeout-limits"></a>

Batas waktu tunggu berikut berlaku untuk pengalaman obrolan:
+ **Pengalaman obrolan standar** — batas waktu 10 detik
+ **Streaming obrolan** - batas waktu 60 detik