Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Cari tanggapan cepat kepada pelanggan di Contact Control Panel (CCP)
<a name="search-qr-ccp"></a>

Gunakan salah satu metode berikut untuk mencari tanggapan cepat:
+ Gunakan **/\#{search term}** untuk mencari respons cepat. Misalnya, masukkan kotak **/\#** yang digunakan untuk menulis pesan untuk memunculkan respons cepat yang Anda inginkan.
+ Pilih ikon star (![Image of a four-point star.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/ccp-star-icon.png)) di bilah alat teks kaya. 

**catatan**  
Ikon bintang hanya muncul saat kontak dimulai.
Untuk melihat ikon bintang di CCP, Anda harus memiliki setidaknya 1 respons cepat aktif yang terkait dengan profil perutean agen saat ini. 

Gambar berikut menunjukkan respons cepat yang ditemukan dengan memasukkan shortcut (**/\#G1**) di aplikasi agen.

![Gambar jendela obrolan dengan pesan selamat datang dan/#G1.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/response-example.png)


Untuk informasi tentang membuat, mengimpor, dan mengelola respons cepat, termasuk izin yang diperlukan, lihat. [Buat tanggapan cepat untuk digunakan dengan kontak obrolan dan email di Connect Customer](create-quick-responses.md)